LogoFresh Jobs Ahead
Sun Life
Sun Life
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënGezondheidszorg
Sun Life is een wereldwijd opererend financieel dienstverleningsbedrijf met het hoofdkantoor in Toronto, Canada. Het bedrijf werd opgericht in 1865 en biedt particulieren, bedrijven en instellingen oplossingen op het gebied van verzekeringen, beleggingen, financieel advies, vermogen, gezondheid en vermogensbeheer. Sun Life is actief in Noord-Amerika, Azië en Europa en combineert financiële dienstverlening met gezondheidsgerichte oplossingen. Daarbij legt het bedrijf de nadruk op duurzaamheid, diversiteit en inclusie en maatschappelijke betrokkenheid. De brede bedrijfsactiviteiten ondersteunen teams in financiën, gezondheidszorg, advies en aanverwante dienstverlening.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Client Success Manager – Health Navigator Benefits (Baltimore, hybride functie)

Sun Life U.S. zoekt een Client Success Manager voor de ondersteuning van klanten van Health Navigator Benefits. De functie omvat implementaties, klantrelaties, escalaties, betrokkenheid en klantbehoud binnen accounts voor werknemersvoordelen.

USVerenigde StatenCTConnecticutMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMOMissouriTNTennesseeWIWisconsin
$ 58.800 – $ 88.200 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Dagelijkse relaties beheren binnen een toegewezen regionaal portfolio van Health Navigator-klanten
  • Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten met groepsvoordelen, makelaars, consultants en strategische partners
  • Samenwerken met verkoop- en interne teams om klantbehoeften te beoordelen en serviceplannen te coördineren
  • Implementatie, inschrijving, lancering, training en doorlopende klantservice aansturen
  • Zakelijke evaluaties en regelmatige gesprekken leiden over tevredenheid, gebruik, betrokkenheid, klantbehoud en groei
  • Werkzaamheden coördineren tussen verkoop, operations, service, marketing, technische ondersteuning en andere partnerteams
  • Verantwoordelijkheid nemen voor complexe en geëscaleerde klantkwesties tot en met de oplossing
  • Klanten, makelaars, consultants en verkoopteams informeren via webinars, bijeenkomsten, voordeelbeurzen en andere betrokkenheidsactiviteiten
  • De ontwikkeling van communicatiecampagnes en educatief materiaal ondersteunen
  • Rechten, implementatiemijlpalen, gebruik, serviceprestaties en tevredenheid volgen
  • Rapporten opstellen en bevindingen vertalen naar concrete aanbevelingen
  • Klantfeedback delen met interne teams en helpen bij het identificeren van serviceverbeteringen
  • Ervoor zorgen dat registraties in het klantrelatiebeheersysteem volledig en accuraat zijn

Vereisten

  • Bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en relevante ervaring
  • Minimaal drie jaar ervaring in client success, accountmanagement, relatiemanagement, klantenservice of een vergelijkbare klantgerichte functie
  • Ervaring met of praktische kennis van gezondheidsoplossingen, werknemersvoordelen, groepsverzekeringen, gezondheidszorg of een verwant vakgebied heeft sterk de voorkeur
  • Vermogen om geloofwaardigheid op te bouwen en vertrouwde partnerschappen te ontwikkelen met klanten, makelaars, consultants, verkooppartners en multifunctionele teams
  • Uitstekende mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden en sterke presentatievaardigheden
  • Goed beoordelingsvermogen en probleemoplossend vermogen, inclusief verantwoordelijkheid voor geëscaleerde kwesties en een snelle oplossing daarvan
  • Sterke vaardigheden op het gebied van organisatie, prioritering, projectmanagement, aandacht voor details en opvolging
  • Vermogen om gegevens, klantfeedback en servicetrends te interpreteren om risico's te signaleren en verbeteringen voor te stellen
  • Goede beheersing van Microsoft Office en platforms voor klantrelatiebeheer
  • Vermogen om nieuwe technologie te leren en digitale hulpmiddelen verantwoord en effectief te gebruiken
  • Bereidheid om tot 15% binnen de Verenigde Staten te reizen, voornamelijk tijdens de open inschrijvingsperiode van klanten van augustus tot en met november

Voordelen

  • Ruim vakantie- en ziekteverlof
  • Betaald familie-, ouderschaps- en adoptieverlof
  • Medische dekking
  • Door de werkgever betaalde levensverzekering en verzekering tegen overlijden en verminking door een ongeval
  • Arbeidsongeschiktheidsprogramma's
  • Gedeeltelijk betaald sabbatsverlofprogramma
  • Werkgeversbijdrage aan 401(k)
  • Mogelijkheden om aandelen van de werkgever aan te schaffen
  • Door de werkgever gefinancierde pensioenrekening
  • Flexibele, inclusieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving
  • Ondersteuning voor loopbaanontwikkeling en groei
  • Discretionaire jaarlijkse incentive die gekoppeld is aan individuele en zakelijke prestaties

Gerelateerde vacatures

MEDirect

Compliance officer financiële criminaliteit – Malta (hybride) bij MeDirect

MEDirect
51 – 200 Medewerkers
GezondheidszorgJuridischSaaS
MTMaltaHybrideVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsFinanciële criminaliteit
CloudSQL

Sluit je aan bij het Maltese team van MeDirect als compliance officer financiële criminaliteit en ondersteun de bestrijding van witwassen, sanctiecontroles en transactiemonitoring. Help compliancecontroles versterken, meldingen onderzoeken en toezichtprocessen ondersteunen.

Openen
Fieldguide

Remote medewerker productsupport

Fieldguide
11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgKunstmatige intelligentie
USVerenigde Staten
$ 52.000 – $ 75.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Help klanten van Fieldguide het platform voor audit- en assurance-automatisering te gebruiken door technische problemen op te lossen en de onboarding te begeleiden. De functie omvat ook klantbehoud, productfeedback, bèta-uitrol en hulpmiddelen voor klanten.

Openen
Fieldguide

Medewerker productondersteuning, op afstand in het Verenigd Koninkrijk

Fieldguide
11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgKunstmatige intelligentie
GBVerenigd Koninkrijk
£ 35.000 – £ 50.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Help klanten van Fieldguide het platform voor auditautomatisering te gebruiken door technische problemen op te lossen en de onboarding te verbeteren. Werk samen met Engineering, Product en Design om klantfeedback te delen en tests van nieuwe functies te begeleiden.

Openen
Superior Virtual Solutions, LLC

Specialist fondsenwervingsondersteuning voor non-profitorganisaties in Florida (op afstand)

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
USVerenigde StatenFLFlorida
$ 13 – $ 15 / uur
Op afstandContractJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Behandel inkomende donateursgesprekken voor gevestigde fondsenwervingscampagnes van non-profitorganisaties vanuit huis. Verwerk donaties en toezeggingen volgens goedgekeurde scripts en procedures en voldoe aan de compliance-eisen.

Openen
Motorola Solutions

Manager remote videosupport voor klanten in het noordoosten van de VS

Motorola Solutions
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVWest Virginia
$ 85.000 – $ 90.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice
Oracle

Beheer servicecontracten voor Mobile Video en Vehicle Intelligence in het noordoosten van de VS. Stuur de dienstverlening, contractverlengingen, technische escalaties en klanttevredenheid aan.

Openen