Silverback Strategies
Silverback Strategies
51 – 200 Medewerkers
B2BB2CMarketing
Silverback Strategies is een performance-marketingbureau dat B2B- en B2C-organisaties helpt marketingactiviteiten te verbinden met meetbare bedrijfsresultaten. De dienstverlening omvat paid media, organische media, SEO, contentmarketing, conversieratio-optimalisatie, analytics, rapportage en datavisualisatie. Het team gebruikt data-inzichten om bruikbare conclusies te ontwikkelen en duidelijke rapportages te leveren. Zo krijgen klanten een nauwkeuriger beeld van hoe hun campagnes, naast oppervlakkige engagementstatistieken, bijdragen aan groei.

Associate Director, Klantrelaties (Op afstand – Verenigde Staten)

Leid klantstrategie, klantbehoud en groei voor een digitaal marketingbureau dat op afstand werkt. Verbind de prestaties van betaalde media met bedrijfsresultaten voor een portfolio van grote klanten.

Beschrijving

  • Fungeer als strategisch leider en vertrouwde adviseur voor een portfolio van belangrijke klantrelaties
  • Neem de volledige verantwoordelijkheid voor de klantgezondheid, van het begrijpen van bedrijfsbehoeften en het koppelen van marketingresultaten aan bedrijfsuitkomsten tot het aanpakken van opzeggingsrisico's en uitbreidingsmogelijkheden
  • Interpreteer inzichten uit Google Ads en Meta zonder campagnes rechtstreeks op te zetten
  • Werk samen met de teams voor Paid Media, SEO, Measurement en Creative om prestatiedata te vertalen naar overtuigende klantverhalen
  • Werk samen met deliveryteams om accounts succesvol te houden voor klanten en duurzaam voor Silverback
  • Ontwikkel geïntegreerde marketingstrategieën die aansluiten op de bedrijfsdoelstellingen van klanten
  • Evalueer resultaten van betaalde media in Google Ads, Meta Ads, Google Analytics en de CRM-systemen van klanten
  • Onderzoek verschillen tussen door platforms gerapporteerde conversies en CRM-pijplijngegevens
  • Versterk langdurige klantpartnerschappen door aandachtig te luisteren en afspraken betrouwbaar op te volgen
  • Volg het klantgevoel en onderneem stappen om het opzeggingsrisico te beperken
  • Stimuleer klantbehoud en omzetgroei binnen het portfolio
  • Signaleer mogelijkheden voor upselling en cross-selling en werk met sales aan accountuitbreiding
  • Begeleid crisissituaties met rustige, praktische en oplossingsgerichte communicatie
  • Maak doorlopende plannen voor drie maanden waarin prestatiedoelstellingen van klanten en margedoelen in balans zijn
  • Herstel onderpresterende accounts via procesverbeteringen, het opnieuw afstemmen van verwachtingen of aangepaste scopes
  • Verfijn processen om klantwaarde te verhogen, verspilling te verminderen en het werk voor medewerkers eenvoudiger te maken
  • Volg ontwikkelingen in de marketingsector en help klanten relevante kansen te benutten
  • Vertaal succesvolle klantresultaten naar cases
  • Deel wekelijks een sectoraal inzicht en een onderbouwde visie

Vereisten

  • Meer dan zeven jaar ervaring in klantrelaties, accountmanagement of klantstrategie
  • Minimaal vier jaar ervaring bij een digitaal marketing- of performance-marketingbureau
  • Eerdere bureau-ervaring is vereist
  • Je bent vertrouwd met metrics uit Google Ads, Meta Ads, Google Analytics en CRM-platforms
  • Je kunt gegevens uit meerdere bronnen met elkaar vergelijken en het onderliggende verhaal bepalen
  • Sterke vaardigheden in deductief redeneren en oorzaakanalyse
  • Duidelijke, precieze en zelfverzekerde schriftelijke en mondelinge communicatie
  • Je kunt complexe prestatiebevindingen in begrijpelijke taal uitleggen aan CMO's
  • Je kunt e-mails schrijven die uitgestelde beslissingen vooruithelpen
  • Zelfbewustzijn en de bereidheid om feedback te vragen
  • Je kunt campagnes, omzet, portfoliogezondheid en bedrijfsgroei op strategisch niveau met elkaar verbinden
  • Nieuwsgierigheid naar de bedrijven en sectoren van klanten en naar veranderingen in marketing
  • Je voelt je prettig bij het nemen van beslissingen met onvolledige informatie en past je aan veranderende omstandigheden aan
  • Veerkracht in moeilijke klantsituaties, bij verschuivende prioriteiten en bij ongunstig nieuws

Voordelen

  • Mogelijkheid op een bonus
  • Onbeperkt betaald verlof
  • Uitgebreide dekking voor zorg, tandzorg en oogzorg
  • Virtuele teamevenementen en een leuke, informele en inclusieve bedrijfscultuur
  • Door het bedrijf betaalde ClassPass-lidmaatschap
  • Twaalf weken betaald ouderschapsverlof
  • Zomervrijdagen
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Ruime vergoeding
  • Ondersteuning van een slim en prettig team
  • Mogelijkheden om te leren en je groei te versnellen
  • Volledig op afstand werken

Gerelateerde vacatures

Bright

Executive Assistant bij Bright (hybride, VK)

Bright

Ondersteun het senior managementteam van een digitaal bedrijf dat accountants, salarisadministratiekantoren en bedrijven in het VK en Ierland bedient. Coördineer agenda’s, reizen, vergaderingen en vertrouwelijke projecten in een contract van 12 maanden.

Openen
Bright

Executive Assistant (contract van 12 maanden)

Bright

Ondersteun het senior managementteam van Bright, een aanbieder van boekhoud- en salarissoftware voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Beheer agenda’s, reizen, vergaderingen en vertrouwelijke projecten in deze functie met een contract van 12 maanden.

Openen