Ang Silverback Strategies ay isang performance marketing agency na tumutulong sa mga organisasyong B2B at B2C na iugnay ang mga aktibidad sa marketing sa nasusukat na resulta ng negosyo. Saklaw ng trabaho nito ang paid media, organic media, SEO, content marketing, conversion rate optimization, analytics, reporting, at data visualization. Gumagamit ang team ng data intelligence upang bumuo ng mga insight na maaaring aksyunan at magbigay ng malinaw na pag-uulat, kaya mas tiyak na nauunawaan ng mga kliyente kung paano nakatutulong ang kanilang mga kampanya sa paglago, lampas sa mga panlabas na sukatan ng engagement.
Associate Director, Mga Serbisyo sa Kliyente (Remote - Estados Unidos)
Pangunahan ang estratehiya, pagpapanatili, at paglago ng kliyente para sa isang remote na digital marketing agency. Iugnay ang performance ng paid media sa mga resulta ng negosyo sa buong portfolio ng mahahalagang account.
Paglalarawan
- Magsilbing estratehikong lider at pinagkakatiwalaang tagapayo para sa portfolio ng mahahalagang relasyon sa kliyente
- Pananagutan nang end-to-end ang kalagayan ng kliyente, mula sa pag-unawa sa mga pangangailangan ng negosyo at pag-uugnay ng mga resulta ng marketing sa mga kinalabasan hanggang sa pagtugon sa panganib ng pagkawala ng kliyente at mga pagkakataon sa pagpapalawak
- Bigyang-kahulugan ang mga insight mula sa Google Ads at Meta nang hindi direktang namamahala sa pagbuo ng campaign
- Makipagtulungan sa mga team ng Paid Media, SEO, Measurement, at Creative upang gawing makabuluhang salaysay para sa kliyente ang data ng performance
- Makipag-ugnayan sa mga delivery team upang manatiling matagumpay ang mga account para sa mga kliyente at napapanatili para sa Silverback
- Bumuo ng pinagsama-samang estratehiya sa marketing na nakaugnay sa mga layunin ng negosyo ng kliyente
- Suriin ang mga resulta ng paid media sa Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, at mga CRM ng kliyente
- Siyasatin ang mga agwat sa pagitan ng mga conversion na iniulat ng platform at data ng CRM pipeline
- Patatagin ang pangmatagalang partnership sa mga kliyente sa pamamagitan ng maingat na pakikinig at maaasahang pagsubaybay
- Subaybayan ang saloobin ng kliyente at gumawa ng mga hakbang upang mabawasan ang panganib ng pagkawala ng kliyente
- Pangunahan ang pagpapanatili ng portfolio at paglago ng kita
- Tukuyin ang mga pagkakataon para sa upsell at cross-sell habang nakikipagtulungan sa sales sa pagpapalawak ng account
- Pangunahan ang mga sitwasyon ng krisis gamit ang mahinahon, praktikal, at nakatuon sa solusyong komunikasyon
- Gumawa ng tuloy-tuloy na tatlong-buwang plano na nagbabalanse sa mga layunin sa performance ng kliyente at mga target sa margin
- Ibalik sa maayos na performance ang mga account na hindi mahusay ang takbo sa pamamagitan ng pagpapahusay ng proseso, muling pagtatakda ng mga inaasahan, o pagbabago ng saklaw
- Pinuhin ang mga proseso upang mapataas ang halaga para sa kliyente, mabawasan ang aksaya, at mapadali ang trabaho ng mga empleyado
- Subaybayan ang mga pagbabago sa industriya ng marketing at tulungan ang mga kliyente na samantalahin ang mga kaugnay na pagkakataon
- Gawing case study ang matagumpay na resulta para sa kliyente
- Magbahagi ng lingguhang insight sa industriya at pananaw na batay sa impormasyon
Mga Kinakailangan
- Mahigit pitong taong karanasan sa client services, account management, o client strategy
- Hindi bababa sa apat na taong pagtatrabaho sa isang digital o performance marketing agency
- Kinakailangan ang dating karanasan sa agency
- Mahusay sa mga metric mula sa Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, at mga CRM platform
- Kayang pagtugmain ang data mula sa maraming source at tukuyin ang kuwentong nasa likod nito
- Malakas na kasanayan sa deduktibong pangangatwiran at pagsusuri ng ugat ng problema
- Malinaw, tumpak, at may kumpiyansang pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kayang ipaliwanag sa payak na wika sa mga CMO ang masalimuot na resulta ng performance
- Kayang sumulat ng mga email na tumutulong maisulong ang mga desisyong natatagalan
- May kamalayan sa sarili at kahandaang humingi ng feedback
- Kayang iugnay ang mga campaign, kita, kalagayan ng portfolio, at paglago ng kumpanya sa estratehikong antas
- May pagkamausisa tungkol sa mga negosyo, industriya, at pagbabago sa marketing ng mga kliyente
- Komportableng magpasya gamit ang hindi kumpletong impormasyon at umangkop habang nagbabago ang mga kalagayan
- Matatag sa mahihirap na sitwasyon sa kliyente, pabagu-bagong prayoridad, at hindi kanais-nais na balita
Mga Benepisyo
- Pagkakataong makatanggap ng bonus
- Walang limitasyong bayad na bakasyon
- Komprehensibong health, dental, at vision coverage
- Mga virtual na event ng team at masaya, kaswal, at inklusibong kultura ng kumpanya
- ClassPass membership na sagot ng kumpanya
- Labindalawang linggong bayad na parental leave
- Summer Fridays
- 401(k) plan na may employer matching
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Suporta mula sa matalino at masayang team
- Mga pagkakataong matuto at pabilisin ang iyong pag-unlad
- Ganap na remote na kapaligiran sa trabaho