Silverback Strategies je agencija za marketing usmjeren na rezultate koja organizacijama B2B i B2C pomaže povezati marketinške aktivnosti s mjerljivim poslovnim rezultatima. Njezin rad obuhvaća plaćene medije, organske medije, SEO, sadržajni marketing, optimizaciju stope konverzije, analitiku, izvještavanje i vizualizaciju podataka. Tim koristi podatkovnu inteligenciju za razvoj korisnih uvida i pružanje jasnih izvještaja, čime klijenti dobivaju precizniji uvid u to kako njihove kampanje pridonose rastu izvan površinskih pokazatelja angažmana.
Zamjenik direktora, usluge za klijente (rad na daljinu – Sjedinjene Američke Države)
Vodite strategiju za klijente, njihovo zadržavanje i rast u digitalnoj marketinškoj agenciji koja radi na daljinu. Povežite rezultate plaćenih medija s poslovnim ishodima kroz portfelj velikih računa.
Opis
- Budite strateški voditelj i pouzdani savjetnik za portfelj ključnih odnosa s klijentima
- Preuzmite potpunu odgovornost za zdravlje klijenata, od razumijevanja poslovnih potreba i povezivanja marketinških rezultata s ishodima do rješavanja rizika od odlaska i prilika za širenje suradnje
- Tumačite uvide iz Google Adsa i Mete bez izravnog upravljanja izradom kampanja
- Surađujte s timovima za plaćene medije, SEO, mjerenje i kreativni sadržaj kako biste podatke o učinku pretvorili u uvjerljive priče za klijente
- Surađujte s timovima za isporuku kako bi računi bili uspješni za klijente i održivi za Silverback
- Izrađujte integrirane marketinške strategije povezane s poslovnim ciljevima klijenata
- Procjenjujte rezultate plaćenih medija u Google Adsu, Meta Adsu, Google Analyticsu i CRM sustavima klijenata
- Ispitujte razlike između konverzija koje prijavljuju platforme i podataka o prodajnom lijevku u CRM-u
- Jačajte dugoročna partnerstva s klijentima pažljivim slušanjem i pouzdanim ispunjavanjem obveza
- Pratite raspoloženje klijenata i poduzimajte korake za smanjenje rizika od odlaska
- Potičite zadržavanje klijenata u portfelju i rast prihoda
- Uočavajte mogućnosti dodatne i unakrsne prodaje te surađujte s prodajom na širenju računa
- Vodite krizne situacije smirenom, praktičnom komunikacijom usmjerenom na rješenja
- Izrađujte tekuće tromjesečne planove koji uravnotežuju ciljeve učinka klijenata i ciljeve marže
- Oporavljajte račune sa slabim učinkom poboljšanjem procesa, ponovnim postavljanjem očekivanja ili izmjenom opsega usluga
- Unapređujte procese kako biste povećali vrijednost za klijente, smanjili rasipanje i olakšali rad zaposlenicima
- Pratite razvoj marketinške industrije i pomozite klijentima da iskoriste relevantne prilike
- Pretvarajte uspješne ishode klijenata u studije slučaja
- Svaki tjedan dijelite uvid u industriju i informirano stajalište
Zahtjevi
- Više od sedam godina iskustva u uslugama za klijente, upravljanju računima ili strategiji za klijente
- Najmanje četiri godine rada u digitalnoj agenciji ili agenciji za performance marketing
- Prethodno iskustvo rada u agenciji je obavezno
- Izvrsno poznavanje metrika Google Adsa, Meta Adsa, Google Analyticsa i CRM platformi
- Sposobnost usklađivanja podataka iz više izvora i utvrđivanja priče koja stoji u pozadini
- Izražene vještine deduktivnog zaključivanja i analize osnovnog uzroka
- Jasna, precizna i samouvjerena pisana i usmena komunikacija
- Sposobnost objašnjavanja složenih nalaza o učinku direktorima marketinga jednostavnim jezikom
- Sposobnost pisanja e-poruka koje pomažu pokrenuti odgođena odlučivanja
- Samosvijest i spremnost na traženje povratnih informacija
- Sposobnost strateškog povezivanja kampanja, prihoda, zdravlja portfelja i rasta tvrtke
- Znatiželja prema poslovanju klijenata, njihovim industrijama i promjenama u marketingu
- Sigurnost u donošenju odluka s nepotpunim informacijama i prilagodba promjenjivim okolnostima
- Otpornost u teškim situacijama s klijentima, pri promjeni prioriteta i suočavanju s nepovoljnim vijestima
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Neograničen plaćeni dopust
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Virtualni timski događaji te zabavna, neformalna i uključiva kultura tvrtke
- Članstvo u ClassPassu koje plaća tvrtka
- Dvanaest tjedana plaćenog roditeljskog dopusta
- Ljetni petci
- Plan 401(k) s doprinosom poslodavca
- Izdašna naknada
- Podrška pametnog i ugodnog tima
- Mogućnosti učenja i ubrzavanja profesionalnog razvoja
- Potpuno udaljeno radno okruženje