Silverback Strategies
Silverback Strategies
51 – 200 Сотрудники
B2BB2CМаркетинг
Silverback Strategies — агентство performance-маркетинга, которое помогает B2B- и B2C-организациям связывать маркетинговую активность с измеримыми бизнес-результатами. Компания работает с платными и органическими медиа, SEO, контент-маркетингом, оптимизацией коэффициента конверсии, аналитикой, отчётностью и визуализацией данных. Команда использует интеллектуальный анализ данных для разработки практических выводов и подготовки понятной отчётности, помогая клиентам точнее оценивать вклад кампаний в рост, а не только отслеживать поверхностные показатели вовлечённости.

Заместитель директора по работе с клиентами (удалённо — США)

Руководите клиентской стратегией, удержанием и ростом в удалённом агентстве цифрового маркетинга. Связывайте результаты платных медиа с бизнес-показателями по портфелю крупных клиентов.

Описание

  • Выступать стратегическим руководителем и надёжным советником для ключевых клиентских отношений
  • Нести полную ответственность за состояние клиентских аккаунтов: понимать бизнес-потребности, связывать результаты маркетинга с бизнес-показателями, выявлять риск оттока и возможности расширения сотрудничества
  • Интерпретировать данные Google Ads и Meta без непосредственного управления настройкой кампаний
  • Сотрудничать с командами платных медиа, SEO, аналитики и креатива, превращая данные о результативности в убедительные истории для клиентов
  • Взаимодействовать с командами исполнения, чтобы аккаунты оставались успешными для клиентов и устойчивыми для Silverback
  • Создавать интегрированные маркетинговые стратегии, связанные с бизнес-целями клиентов
  • Оценивать результаты платных медиа в Google Ads, Meta Ads, Google Analytics и CRM-системах клиентов
  • Анализировать расхождения между конверсиями, заявленными платформами, и данными о воронке в CRM
  • Укреплять долгосрочные партнёрства с клиентами благодаря внимательному слушанию и надёжному выполнению договорённостей
  • Отслеживать настроение клиентов и принимать меры для снижения риска оттока
  • Обеспечивать удержание клиентов в портфеле и рост выручки
  • Выявлять возможности апсейла и кросс-сейла совместно с отделом продаж для расширения аккаунтов
  • Спокойно, практично и с ориентацией на решения вести кризисные ситуации
  • Создавать регулярно обновляемые трёхмесячные планы, уравновешивающие цели клиентов по результативности и задачи по маржинальности
  • Восстанавливать неэффективные аккаунты за счёт улучшения процессов, пересмотра ожиданий или изменения объёма работ
  • Совершенствовать процессы, чтобы повышать ценность для клиентов, сокращать потери и упрощать работу сотрудников
  • Следить за развитием индустрии маркетинга и помогать клиентам использовать актуальные возможности
  • Превращать успешные результаты клиентов в кейсы
  • Еженедельно делиться отраслевым наблюдением и аргументированной точкой зрения

Требования

  • Более семи лет опыта в работе с клиентами, управлении аккаунтами или клиентской стратегии
  • Не менее четырёх лет работы в агентстве цифрового маркетинга или performance-маркетинга
  • Обязателен предыдущий опыт работы в агентстве
  • Свободное владение метриками Google Ads, Meta Ads, Google Analytics и CRM-платформ
  • Умение сопоставлять данные из нескольких источников и определять общую картину
  • Развитые навыки дедуктивного мышления и анализа первопричин
  • Чёткая, точная и уверенная письменная и устная коммуникация
  • Умение объяснять директорам по маркетингу сложные выводы о результативности простым языком
  • Умение писать электронные письма, помогающие продвигать отложенные решения
  • Осознанность и готовность запрашивать обратную связь
  • Умение на стратегическом уровне связывать кампании, выручку, состояние портфеля и рост компании
  • Интерес к бизнесу и отраслям клиентов, а также к изменениям в маркетинге
  • Готовность принимать решения при неполной информации и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам
  • Устойчивость в сложных ситуациях с клиентами, при смене приоритетов и неблагоприятных новостях

Преимущества

  • Возможность получения бонуса
  • Неограниченный оплачиваемый отпуск
  • Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • Виртуальные командные мероприятия и весёлая, непринуждённая и инклюзивная корпоративная культура
  • Оплачиваемое компанией членство в ClassPass
  • Двенадцать недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком
  • Летние короткие пятницы
  • План 401(k) с взносами работодателя
  • Щедрое вознаграждение
  • Поддержка со стороны умной и приятной команды
  • Возможности учиться и ускорять профессиональный рост
  • Полностью удалённая работа

Похожие вакансии

Empower

Инвестиционный консультант, удалённо — клиенты в США

Empower

Консультируйте клиентов Empower с индивидуальными пенсионными счетами IRA и налогооблагаемыми брокерскими счетами в США. Помогайте с пенсионным планированием, финансовыми обзорами и исполнением брокерских сделок.

Открыть
Ividata Life Sciences

Консультант — медицинский советник

Ividata Life Sciences

Участие в разработке медицинской стратегии, клинических исследованиях, регуляторной деятельности и подготовке научной информации. IVIDATA Life Sciences консультирует фармацевтические, биотехнологические и медицинские организации.

Открыть
Milliman

Старший консультант по управлению в здравоохранении

Milliman

Руководите проектами по стратегии, аналитике и повышению операционной эффективности для медицинских страховых планов, поставщиков медицинских услуг и государственных заказчиков Milliman. Ведите отношения с клиентами, исполнение проектов и подготовку рекомендаций.

Открыть
Ascensus

Консультант по подключению клиентов, FuturePlan

Ascensus

Организуйте подключение клиентов и консультантов к FuturePlan — национальному администратору пенсионных планов Ascensus. Координируйте перевод планов, документацию, обучение, проверки качества и передачу дел командам сопровождения.

Открыть
Palo Alto Networks

Удалённый консультант по Cortex

Palo Alto Networks

Помогайте клиентам Palo Alto Networks преобразовывать процессы обеспечения безопасности с помощью решений Cortex. Проектируйте подходы к SIEM, SOAR, XDR и реагированию на инциденты, ведите техническую работу с клиентами.

Открыть
Ludia Consulting

Старший консультант по Microsoft Dynamics 365 Field Service

Ludia Consulting

Разрабатывайте функциональные и технические решения для Microsoft Dynamics 365 CE Field Service. Улучшайте процессы клиентов с помощью внедрения, интеграции, миграции и Power Platform.

Открыть
Palo Alto Networks

Консультант по Cortex в Palo Alto Networks (удалённо, США)

Palo Alto Networks

Консультируйте клиентов по платформе Cortex для управления операциями безопасности от Palo Alto Networks, проектируя решения SIEM, SOAR, XDR и трансформации SOC. Проводите технические проверки и проекты Proof of Value.

Открыть
People10 Technologies Inc.

Старший инженер Front-End, Angular

People10 Technologies Inc.

Создавайте приложения на Angular для проектов по полной переработке логистической системы People10, участвуя в проектировании, разработке, тестировании и анализе. Работайте с менеджерами проектов, QA, пользователями и другими командами на всех этапах жизненного цикла разработки ПО.

Открыть
Allstate

Старший консультант по управлению инцидентами — Allstate (удалённо, Иллинойс)

Allstate

Устраняйте сложные сбои в корпоративном центре управления Allstate: ведите оперативные совещания, координируйте эскалации и обучайте аналитиков.

Открыть
Waitwhile

Frontend-разработчик, Angular и TypeScript

Waitwhile

Создавайте продвинутые интерфейсы и переиспользуемые компоненты на Angular для платформы Waitwhile управления очередями. Улучшайте производительность и удобство для корпоративных клиентов вместе с межфункциональной продуктовой командой.

Открыть