Silverback Strategies ialah agensi pemasaran berasaskan prestasi yang membantu organisasi B2B dan B2C menghubungkan aktiviti pemasaran dengan hasil perniagaan yang boleh diukur. Skop kerjanya merangkumi media berbayar, media organik, SEO, pemasaran kandungan, pengoptimuman kadar penukaran, analitik, pelaporan dan visualisasi data. Pasukannya menggunakan risikan data untuk membangunkan cerapan yang boleh diambil tindakan serta menyediakan pelaporan yang jelas, sekali gus memberikan pelanggan gambaran yang lebih tepat tentang cara kempen mereka menyumbang kepada pertumbuhan, melangkaui metrik penglibatan pada permukaan.
Pengarah Bersekutu, Perkhidmatan Klien (Jarak Jauh - Amerika Syarikat)
Memimpin strategi, pengekalan, dan pertumbuhan klien untuk agensi pemasaran digital jarak jauh. Menghubungkan prestasi media berbayar dengan hasil perniagaan merentas portfolio akaun utama.
Penerangan
- Bertindak sebagai peneraju strategik dan penasihat yang dipercayai bagi portfolio hubungan klien utama
- Mengambil pemilikan menyeluruh terhadap kesihatan klien, daripada memahami keperluan perniagaan dan menghubungkan hasil pemasaran dengan kesan perniagaan hingga menangani risiko kehilangan klien dan peluang pengembangan
- Mentafsir cerapan Google Ads dan Meta tanpa mengurus pembinaan kempen secara langsung
- Bekerjasama dengan pasukan Paid Media, SEO, Pengukuran, dan Kreatif untuk menterjemahkan data prestasi kepada naratif klien yang meyakinkan
- Berganding dengan pasukan pelaksanaan untuk memastikan akaun berjaya bagi klien dan mampan bagi Silverback
- Mewujudkan strategi pemasaran bersepadu yang berkaitan dengan objektif perniagaan klien
- Menilai hasil media berbayar merentas Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, dan CRM klien
- Meneliti jurang antara penukaran yang dilaporkan platform dengan data saluran paip CRM
- Mengukuhkan perkongsian jangka panjang dengan klien melalui pendengaran yang teliti dan susulan yang boleh diharapkan
- Menjejaki sentimen klien dan mengambil langkah untuk mengurangkan risiko kehilangan klien
- Memacu pengekalan dan pertumbuhan hasil portfolio
- Mengenal pasti peluang jualan naik taraf dan silang sambil bekerjasama dengan pasukan jualan untuk mengembangkan akaun
- Membimbing situasi krisis dengan komunikasi yang tenang, praktikal, dan berfokuskan penyelesaian
- Mewujudkan pelan tiga bulan bergulir yang mengimbangi objektif prestasi klien dan matlamat margin
- Memulihkan akaun yang berprestasi rendah melalui penambahbaikan proses, menetapkan semula jangkaan, atau menyemak skop
- Memperkemas proses untuk meningkatkan nilai klien, mengurangkan pembaziran, dan memudahkan kerja pekerja
- Mengikuti perkembangan industri pemasaran dan membantu klien bertindak terhadap peluang yang berkaitan
- Menukarkan hasil klien yang berjaya kepada kajian kes
- Berkongsi cerapan industri mingguan dan pandangan yang berasaskan maklumat
Keperluan
- Pengalaman lebih daripada tujuh tahun dalam perkhidmatan klien, pengurusan akaun, atau strategi klien
- Sekurang-kurangnya empat tahun bekerja di agensi pemasaran digital atau pemasaran prestasi
- Pengalaman terdahulu di agensi diperlukan
- Fasih dengan metrik daripada Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, dan platform CRM
- Mampu menyelaraskan data daripada pelbagai sumber dan menentukan cerita yang mendasarinya
- Kemahiran penaakulan deduktif dan analisis punca asas yang kukuh
- Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas, tepat, dan yakin
- Mampu menerangkan penemuan prestasi yang kompleks kepada CMO dalam bahasa mudah
- Mampu menulis e-mel yang membantu memajukan keputusan yang tertangguh
- Kesedaran kendiri dan kesediaan untuk mendapatkan maklum balas
- Mampu menghubungkan kempen, hasil, kesihatan portfolio, dan pertumbuhan syarikat pada tahap strategik
- Sifat ingin tahu tentang perniagaan, industri, dan perubahan pemasaran klien
- Selesa membuat keputusan dengan maklumat yang tidak lengkap dan menyesuaikan diri apabila keadaan berubah
- Tabah menghadapi situasi klien yang sukar, keutamaan yang berubah, dan berita yang tidak menguntungkan
Faedah
- Peluang bonus
- Cuti berbayar tanpa had
- Perlindungan kesihatan, pergigian, dan penglihatan yang komprehensif
- Acara pasukan maya serta budaya syarikat yang menyeronokkan, santai, dan inklusif
- Keahlian ClassPass yang dibayar oleh syarikat
- Cuti ibu bapa berbayar selama dua belas minggu
- Summer Fridays
- Pelan 401(k) dengan padanan majikan
- Pampasan yang lumayan
- Sokongan daripada pasukan yang bijak dan menyeronokkan
- Peluang untuk belajar dan mempercepatkan perkembangan anda
- Persekitaran kerja sepenuhnya jarak jauh