LogoFresh Jobs Ahead
Silverback Strategies
Silverback Strategies
51 – 200 Anställda
B2BB2CMarknadsföring
Silverback Strategies är en performance marketing-byrå som hjälper B2B- och B2C-organisationer att koppla marknadsföringsinsatser till mätbara affärsresultat. Arbetet omfattar betalda medier, organiska medier, SEO, innehållsmarknadsföring, konverteringsoptimering, analys, rapportering och datavisualisering. Teamet använder datainsikter för att ta fram handlingsbara insikter och tydlig rapportering, så att kunderna får en mer exakt bild av hur kampanjerna bidrar till tillväxt bortom ytliga engagemangsmått.
LinkedIn
Jobb på företaget

Associate Director, kundservice (Distans – USA)

Led kundstrategi, kundlojalitet och tillväxt för en helt digital marknadsföringsbyrå på distans. Koppla resultat från betald annonsering till affärsutfall för en portfölj av större kunder.

USUSA
120 000 $ – 160 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Agera strategisk ledare och betrodd rådgivare för en portfölj av viktiga kundrelationer
  • Ta helhetsansvar för kundernas hälsa, från att förstå affärsbehov och koppla marknadsföringsresultat till utfall till att hantera risk för kundbortfall och möjligheter till expansion
  • Tolka insikter från Google Ads och Meta utan att direkt hantera kampanjuppsättningar
  • Samarbeta med teamen för betald annonsering, SEO, mätning och kreativt arbete för att omvandla resultatdata till övertygande kundberättelser
  • Samarbeta med leveransteamen för att hålla kontona framgångsrika för kunderna och hållbara för Silverback
  • Skapa integrerade marknadsföringsstrategier kopplade till kundernas affärsmål
  • Utvärdera resultat från betald annonsering i Google Ads, Meta Ads, Google Analytics och kundernas CRM-system
  • Undersök skillnader mellan plattformsrapporterade konverteringar och CRM-data om säljtratten
  • Stärk långsiktiga kundpartnerskap genom lyhördhet och pålitlig uppföljning
  • Följ kundernas inställning och vidta åtgärder för att minska risken för kundbortfall
  • Driv kundlojalitet och intäktstillväxt i portföljen
  • Identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning i samarbete med säljteamet kring kontoexpansion
  • Hantera krissituationer med lugn, praktisk och lösningsfokuserad kommunikation
  • Skapa rullande tremånadersplaner som balanserar kundernas resultatmål och marginalmål
  • Återställ underpresterande konton genom processförbättringar, omförhandling av förväntningar eller ändrade uppdrag
  • Förfina processer för att öka kundvärdet, minska slöseri och göra arbetet enklare för medarbetarna
  • Följ utvecklingen inom marknadsföringsbranschen och hjälp kunderna att agera på relevanta möjligheter
  • Omvandla framgångsrika kundresultat till kundcase
  • Dela en veckovis branschinsikt och ett välgrundat perspektiv

Krav

  • Mer än sju års erfarenhet av kundservice, kontoansvar eller kundstrategi
  • Minst fyra års arbete på en digital marknadsföringsbyrå eller prestationsmarknadsföringsbyrå
  • Tidigare erfarenhet från byrå är ett krav
  • Goda kunskaper i mätvärden från Google Ads, Meta Ads, Google Analytics och CRM-plattformar
  • Förmåga att sammanföra data från flera källor och fastställa den underliggande berättelsen
  • Stark deduktiv slutledningsförmåga och kompetens inom rotorsaksanalys
  • Tydlig, precis och självsäker skriftlig och muntlig kommunikation
  • Förmåga att förklara komplexa resultat för marknadschefer på ett enkelt språk
  • Förmåga att skriva e-postmeddelanden som hjälper till att föra försenade beslut framåt
  • God självinsikt och vilja att be om återkoppling
  • Förmåga att koppla kampanjer, intäkter, portföljens hälsa och företagets tillväxt på strategisk nivå
  • Nyfikenhet på kundernas verksamheter, branscher och förändringar inom marknadsföring
  • Bekväm med att fatta beslut utifrån ofullständig information och anpassa sig när omständigheterna förändras
  • Motståndskraft i svåra kundsituationer, vid skiftande prioriteringar och negativa besked

Förmåner

  • Möjlighet till bonus
  • Obegränsad betald ledighet
  • Omfattande sjuk-, tandvårds- och synförsäkring
  • Virtuella teamevenemang och en rolig, avslappnad och inkluderande företagskultur
  • ClassPass-medlemskap betalt av företaget
  • Tolv veckors betald föräldraledighet
  • Sommarfredagar
  • 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
  • Generös ersättning
  • Stöd från ett smart och trevligt team
  • Möjligheter att lära sig och påskynda din utveckling
  • Helt distansbaserad arbetsmiljö

Relaterade jobb

CET Logistics

Specialist inom företagskontakter – CET Logistics

CET Logistics
201 – 500 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
54 600 $ – 59 500 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAllmänt

Koppla samman företag och institutioner med CET:s program för avfallsminskning och energieffektivisering. Bygg hänvisningsnätverk, kvalificera leads, samordna överlämningar och stöd arbetet med att minska koldioxidutsläpp.

Öppna
FHI 360

Biträdande direktör för upphandling, administration och logistik

FHI 360
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLivsmedel och drycker
CDKongo-Kinshasa
120 000 $ – 143 000 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: franskaInköp

Leder upphandling, administration, logistik och verksamhet vid FHI 360:s landskontor i Demokratiska republiken Kongo. Arbetsleder funktionsansvariga och säkerställer efterlevnad av givar-, myndighets- och försörjningskedjekrav.

Öppna
CaixaBank

Data scientist inom operativ risk

CaixaBank
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareBankverksamhetFörsäkringarKonsultverksamhet
ESSpanienPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: spanskaDataforskare
BigQueryMolnPythonSQL

Bli data scientist inom operativ risk på CaixaBank och utveckla prediktiva modeller för att uppskatta förluster och bedöma påverkan på organisationen. Arbetet omfattar avancerad analys och migrering av processer till Google Cloud.

Öppna