Silverback Strategies ni wakala ya uuzaji unaolenga utendaji, inayosaidia mashirika ya B2B na B2C kuhusisha shughuli za uuzaji na matokeo ya biashara yanayoweza kupimika. Kazi yake inajumuisha vyombo vya habari vinavyolipiwa, vyombo vya habari vya kikaboni, SEO, uuzaji wa maudhui, uboreshaji wa kiwango cha ubadilishaji, uchanganuzi, utoaji wa ripoti na taswira ya data. Timu hiyo hutumia uelewa wa data kuunda maarifa yanayoweza kutekelezwa na kutoa ripoti zilizo wazi, hivyo kuwapa wateja mtazamo sahihi zaidi wa jinsi kampeni zao zinavyochangia ukuaji, zaidi ya vipimo vya ushirikishaji vinavyoonekana juu juu.
Mkurugenzi Msaidizi, Huduma kwa Wateja (Kazi ya Mbali - Marekani)
Ongoza mkakati, uhifadhi, na ukuaji wa wateja kwa wakala wa uuzaji wa kidijitali unaofanya kazi kwa mbali. Unganisha utendaji wa vyombo vya habari vinavyolipiwa na matokeo ya biashara katika jalada la akaunti kuu.
Maelezo
- Kuwa kiongozi wa kimkakati na mshauri anayeaminika kwa jalada la mahusiano muhimu ya wateja
- Kuchukua umiliki kamili wa afya ya mteja, kuanzia kuelewa mahitaji ya biashara na kuunganisha matokeo ya uuzaji na athari zake hadi kushughulikia hatari ya kumpoteza mteja na fursa za upanuzi
- Kutafsiri maarifa ya Google Ads na Meta bila kusimamia moja kwa moja uundaji wa kampeni
- Kushirikiana na timu za Paid Media, SEO, Measurement, na Creative ili kubadilisha data ya utendaji kuwa maelezo yanayowavutia wateja
- Kushirikiana na timu za utekelezaji ili akaunti ziendelee kuwa na mafanikio kwa wateja na endelevu kwa Silverback
- Kuunda mikakati jumuishi ya uuzaji inayohusishwa na malengo ya biashara ya mteja
- Kutathmini matokeo ya vyombo vya habari vinavyolipiwa kwenye Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, na CRM za wateja
- Kuchunguza mapengo kati ya ubadilishaji unaoripotiwa na jukwaa na data ya mtiririko wa CRM
- Kuimarisha ushirikiano wa muda mrefu na wateja kupitia usikilizaji makini na ufuatiliaji wa kuaminika
- Kufuatilia hisia za wateja na kuchukua hatua za kupunguza hatari ya kuwapoteza
- Kusukuma uhifadhi wa jalada na ukuaji wa mapato
- Kutambua fursa za kuuza zaidi na kuuza bidhaa au huduma tofauti huku ukishirikiana na mauzo katika upanuzi wa akaunti
- Kuongoza hali za mgogoro kwa mawasiliano tulivu, ya vitendo, na yanayolenga suluhisho
- Kuunda mipango ya miezi mitatu inayosasishwa kila mara na kusawazisha malengo ya utendaji wa mteja na malengo ya faida
- Kurejesha akaunti zenye utendaji duni kupitia maboresho ya michakato, kuweka upya matarajio, au kurekebisha wigo wa kazi
- Kuboresha michakato ili kuongeza thamani kwa mteja, kupunguza upotevu, na kurahisisha kazi kwa wafanyakazi
- Kufuatilia maendeleo ya sekta ya uuzaji na kuwasaidia wateja kuchukua hatua kuhusu fursa zinazofaa
- Kubadilisha matokeo yaliyofaulu ya wateja kuwa tafiti za matukio
- Kushiriki maarifa ya kila wiki kuhusu sekta na mtazamo unaotokana na taarifa
Mahitaji
- Zaidi ya miaka saba ya uzoefu katika huduma kwa wateja, usimamizi wa akaunti, au mkakati wa wateja
- Angalau miaka minne ya kufanya kazi katika wakala wa uuzaji wa kidijitali au wa utendaji
- Uzoefu wa awali katika wakala unahitajika
- Uelewa mzuri wa vipimo kutoka Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, na majukwaa ya CRM
- Uwezo wa kupatanisha data kutoka vyanzo vingi na kubaini maana yake ya msingi
- Ujuzi thabiti wa hoja za kimantiki na uchanganuzi wa chanzo cha tatizo
- Mawasiliano ya maandishi na ya mdomo yaliyo wazi, sahihi, na yenye kujiamini
- Uwezo wa kueleza matokeo changamano ya utendaji kwa CMO kwa lugha rahisi
- Uwezo wa kuandika barua pepe zinazosaidia kusogeza mbele maamuzi yaliyochelewa
- Kujitambua na kuwa tayari kutafuta mrejesho
- Uwezo wa kuunganisha kampeni, mapato, afya ya jalada, na ukuaji wa kampuni kwa kiwango cha kimkakati
- Udadisi kuhusu biashara, sekta, na mabadiliko ya uuzaji ya wateja
- Kuwa tayari kufanya maamuzi kwa taarifa zisizokamilika na kubadilika hali zinapobadilika
- Ustahimilivu wakati wa hali ngumu za wateja, vipaumbele vinavyobadilika, na habari zisizofaa
Manufaa
- Fursa ya bonasi
- Likizo ya malipo isiyo na kikomo
- Bima kamili ya afya, meno, na macho
- Matukio ya timu kwa njia ya mtandao na utamaduni wa kampuni wa kufurahisha, wa kawaida, na jumuishi
- Uanachama wa ClassPass unaolipiwa na kampuni
- Likizo ya wazazi yenye malipo ya wiki kumi na mbili
- Summer Fridays
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa mwajiri
- Malipo mazuri
- Msaada kutoka kwa timu yenye akili na ya kufurahisha
- Fursa za kujifunza na kuharakisha maendeleo yako
- Mazingira ya kazi ya mbali kabisa