Silverback Strategies je agencija za trženje, usmerjeno v uspešnost, ki organizacijam B2B in B2C pomaga povezati trženjske dejavnosti z merljivimi poslovnimi rezultati. Njeno delo zajema plačljive medije, organske medije, SEO, vsebinski marketing, optimizacijo konverzij, analitiko, poročanje in vizualizacijo podatkov. Ekipa uporablja podatkovno inteligenco za razvoj uporabnih vpogledov in zagotavlja jasna poročila, zato stranke bolje razumejo, kako njihove kampanje prispevajo k rasti, ki presega površinske kazalnike vključenosti.
Pomočnik direktorja, storitve za stranke (delo na daljavo – Združene države)
Vodite strategijo za stranke, njihovo ohranjanje in rast v digitalni marketinški agenciji, ki deluje na daljavo. Povezujte uspešnost plačanih medijev s poslovnimi rezultati v portfelju pomembnih računov.
Opis
- Delujte kot strateški vodja in zaupanja vreden svetovalec za portfelj ključnih odnosov s strankami
- Prevzemite celovito odgovornost za stanje strank – od razumevanja poslovnih potreb in povezovanja marketinških rezultatov s poslovnimi učinki do obravnave tveganja odhoda in priložnosti za širitev sodelovanja
- Razlagajte vpoglede iz Google Ads in Mete, ne da bi neposredno upravljali pripravo kampanj
- Sodelujte z ekipami za plačane medije, SEO, merjenje in kreativne vsebine ter podatke o uspešnosti pretvarjajte v prepričljive zgodbe za stranke
- Sodelujte z izvedbenimi ekipami, da bodo računi uspešni za stranke in vzdržni za Silverback
- Ustvarjajte integrirane marketinške strategije, povezane s poslovnimi cilji strank
- Ocenjujte rezultate plačanih medijev v Google Ads, Meta Ads, Google Analytics in CRM-sistemih strank
- Preučujte vrzeli med konverzijami, o katerih poročajo platforme, in podatki o prodajnem toku v CRM-ju
- Krepite dolgoročna partnerstva s strankami s pozornim poslušanjem in zanesljivim izpolnjevanjem dogovorov
- Spremljajte razpoloženje strank in ukrepajte za zmanjšanje tveganja njihovega odhoda
- Spodbujajte ohranjanje strank v portfelju in rast prihodkov
- Prepoznavajte možnosti dodatne in navzkrižne prodaje ter s prodajo sodelujte pri širjenju računov
- Krizne situacije vodite z mirno, praktično komunikacijo, usmerjeno v rešitve
- Ustvarjajte tekoče trimesečne načrte, ki uravnotežijo cilje uspešnosti strank in cilje glede marže
- Račune s slabšo uspešnostjo izboljšujte z izboljšavami procesov, ponovnim usklajevanjem pričakovanj ali spremembo obsega storitev
- Izboljšujte procese, da povečate vrednost za stranke, zmanjšate potratnost in zaposlenim olajšate delo
- Spremljajte razvoj marketinške industrije in strankam pomagajte ukrepati ob relevantnih priložnostih
- Uspešne rezultate za stranke pretvarjajte v študije primerov
- Vsak teden delite vpogled v industrijo in dobro utemeljeno mnenje
Zahteve
- Več kot sedem let izkušenj na področju storitev za stranke, upravljanja računov ali strategije za stranke
- Vsaj štiri leta dela v digitalni agenciji ali agenciji za performance marketing
- Predhodne izkušnje z delom v agenciji so obvezne
- Odlično poznavanje metrik Google Ads, Meta Ads, Google Analytics in CRM-platform
- Sposobnost usklajevanja podatkov iz več virov in določanja zgodbe, ki se skriva za njimi
- Močno deduktivno razmišljanje in sposobnost analize temeljnih vzrokov
- Jasna, natančna in samozavestna pisna ter ustna komunikacija
- Sposobnost razlage zapletenih ugotovitev o uspešnosti direktorjem marketinga v preprostem jeziku
- Sposobnost pisanja e-poštnih sporočil, ki pomagajo premakniti zastale odločitve
- Samozavedanje in pripravljenost poiskati povratne informacije
- Sposobnost strateškega povezovanja kampanj, prihodkov, zdravja portfelja in rasti podjetja
- Radovednost glede poslovanja strank, njihovih panog in sprememb v marketingu
- Udobje pri odločanju z nepopolnimi informacijami in prilagajanju spreminjajočim se okoliščinam
- Odpornost v težavnih situacijah s strankami, ob spreminjajočih se prednostnih nalogah in neugodnih novicah
Ugodnosti
- Možnost bonusa
- Neomejen plačan dopust
- Celovito zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje
- Virtualni ekipni dogodki ter zabavna, sproščena in vključujoča kultura podjetja
- Članstvo v ClassPassu, ki ga plača podjetje
- Dvanajst tednov plačanega starševskega dopusta
- Poletni petki
- Načrt 401(k) z delodajalčevim ujemajočim prispevkom
- Velikodušno plačilo
- Podpora pametne in prijetne ekipe
- Priložnosti za učenje in pospešitev kariernega razvoja
- Popolnoma oddaljeno delovno okolje