LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Pekerja
HospitalitiLogistikPerundingan
Hostaway membangunkan perisian pengurusan sewaan percutian untuk pengurus hartanah dalam sektor hospitaliti. Platformnya menggabungkan pengurusan saluran, pemesejan tetamu automatik, penetapan harga dinamik, penjejakan kewangan, pentadbiran tempahan dan aliran kerja operasi dalam satu papan pemuka, dengan integrasi untuk Airbnb, Vrbo, Booking.com serta platform pelancongan utama yang lain. Hostaway turut menyediakan API untuk integrasi tersuai dan menyokong pengurus hartanah yang mengurus portfolio daripada beberapa penyenaraian hingga ribuan penyenaraian. Pasukan syarikat merangkumi operasi sokongan pelanggan yang melayani pengurus hartanah di seluruh dunia, bersama pasukan produk dan teknikal yang bertanggungjawab terhadap alat pengurusan sewaannya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Membimbing pengurus hartanah di Amerika Utara menggunakan platform sewaan percutian Hostaway berkuasa AI. Mengurus orientasi, kesihatan akaun, pembaharuan, pengekalan dan pendidikan pelanggan merentasi akaun SaaS.

USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Membantu pelanggan menggunakan platform pengurusan sewaan percutian Hostaway
  • Memahami keperluan pelanggan dan memimpin orientasi tersuai serta penglibatan berterusan
  • Membina hubungan dan rancangan pelanggan yang menyokong pengekalan serta kepuasan
  • Mengendalikan isu pelanggan yang dieskalasikan dan menyelaraskan penyelesaian tepat pada masanya dengan pasukan dalaman
  • Berhubung dengan pelanggan secara berkala serta menyediakan sokongan dan penyelesaian yang relevan
  • Mengendalikan webinar dan menyediakan panduan pengguna serta bahan latihan
  • Berkongsi pandangan pelanggan dengan pasukan Jualan dan Produk untuk memaklumkan strategi perniagaan serta penambahbaikan produk
  • Menjejak dan melaporkan kesihatan akaun, penggunaan produk dan kepuasan pelanggan
  • Membantu pelanggan di Amerika Utara menggunakan perisian sewaan percutian Hostaway berkuasa AI dengan berkesan

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 3–5 tahun dalam kejayaan pelanggan dalam industri SaaS
  • Mengurus portfolio besar, termasuk 100 akaun pasaran sederhana, sambil melengkapkan aktiviti penglibatan pelanggan yang dijangkakan
  • Mempunyai rekod prestasi dalam Pengekalan Hasil Bersih (NRR) dan Pengekalan Hasil Kasar (GRR)
  • Menunjukkan kepakaran dalam mengenal pasti risiko, membahagikan portfolio dan mengendalikan pembaharuan
  • Membina hubungan pelanggan yang kukuh dan mengurus jangkaan merentasi pangkalan pelanggan yang besar
  • Menggunakan kemahiran penyelesaian masalah yang mantap
  • Bertutur bahasa Inggeris pada tahap penutur asli
  • Berpangkalan di Amerika Utara dalam zon waktu EST atau CST
  • Boleh bekerja tanpa tajaan visa

Faedah

  • Pampasan mengikut kadar pasaran berdasarkan negara pemohon
  • Bekerja sepenuhnya dari jauh di negara tempat tinggal
  • Opsyen saham
  • Peluang pembelajaran dan pembangunan profesional
  • Peluang kemajuan kerjaya
  • Cuti tahunan bergaji
  • Insurans kesihatan dan pencen khusus negara jika lazim
  • Budaya pasukan antarabangsa yang dinamik dan pelbagai

Pekerjaan Berkaitan

Samsara

Pengurus Kejayaan Pelanggan II, Program Skala

Samsara
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika Syarikat
$125,902 – $190,440 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
IoT

Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS untuk membentuk pengekalan, pembaharuan, pengembangan dan penggunaan produk merentas portfolio pelanggan yang besar. Bina program penglibatan berasaskan AI dan bangunkan pengurus kejayaan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Pengarah Kanan Kejayaan Pelanggan, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaseutikalInsurans kesihatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Pimpin kejayaan pelanggan strategik untuk penjagaan kesihatan maya MDLIVE dengan memacu pengekalan, pembaharuan dan pertumbuhan. Bina hubungan eksekutif dengan pelanggan sambil bekerja dari jauh di negeri A.S. yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Pengurus Kejayaan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Pekerja
Pendidikan
USAmerika SyarikatILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing sekolah K–12 di AS melalui proses orientasi dan penggunaan program STEM SmartLab, sambil mengurus pembaharuan kontrak dan pertumbuhan akaun. Membina hubungan dengan pendidik, menjejak hasil dan penggunaan, serta menyokong advokasi pelanggan dalam peranan jarak jauh.

Buka