LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
Hostaway tworzy oprogramowanie do zarządzania wynajmem krótkoterminowym dla zarządców nieruchomości w branży hotelarskiej. Platforma łączy w jednym panelu zarządzanie kanałami sprzedaży, automatyczne wiadomości do gości, dynamiczne ustalanie cen, śledzenie finansów, obsługę rezerwacji i procesy operacyjne, a także integruje się z Airbnb, Vrbo, Booking.com oraz innymi najważniejszymi platformami turystycznymi. Hostaway udostępnia również API do tworzenia niestandardowych integracji i wspiera zarządców nieruchomości obsługujących portfele od kilku obiektów po tysiące ofert. Zespół firmy obejmuje pracowników działu obsługi klienta wspierających zarządców nieruchomości na całym świecie, a także zespoły produktowe i techniczne odpowiedzialne za narzędzia do zarządzania wynajmem.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Pomagaj klientom wdrażać platformę Hostaway do zarządzania wynajmem wakacyjnym
  • Poznawaj potrzeby klientów i prowadź dopasowane do nich wdrożenie oraz stałą współpracę
  • Buduj relacje z klientami i plany wspierające ich utrzymanie oraz satysfakcję
  • Zajmuj się eskalowanymi problemami klientów i koordynuj ich terminowe rozwiązywanie z zespołami wewnętrznymi
  • Regularnie kontaktuj się z klientami i zapewniaj im odpowiednie wsparcie oraz rozwiązania
  • Prowadź webinary i opracowuj przewodniki użytkownika oraz materiały szkoleniowe
  • Przekazuj zespołom sprzedaży i produktu opinie klientów, aby wspierać strategię biznesową i usprawnienia produktu
  • Monitoruj i raportuj kondycję kont, korzystanie z produktu oraz satysfakcję klientów
  • Pomagaj klientom z Ameryki Północnej efektywnie korzystać z oprogramowania Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartego na AI

Wymagania

  • Masz 3–5 lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta w branży SaaS
  • Zarządzasz dużym portfelem, w tym 100 kontami klientów z segmentu średnich firm, i realizujesz oczekiwane działania angażujące klientów
  • Masz udokumentowane wyniki w zakresie utrzymania przychodów netto (NRR) i utrzymania przychodów brutto (GRR)
  • Potrafisz identyfikować ryzyko, segmentować portfele i odpowiadać za odnowienia umów
  • Budujesz silne relacje z klientami i zarządzasz oczekiwaniami dużej bazy klientów
  • Masz rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów
  • Znasz angielski na poziomie native speakera
  • Mieszkasz w Ameryce Północnej w strefie czasowej EST lub CST
  • Możesz pracować bez sponsorowania wizy

Benefity

  • Wynagrodzenie zgodne ze stawkami rynkowymi w kraju zamieszkania kandydata
  • Praca w pełni zdalna z kraju zamieszkania
  • Opcje na akcje
  • Możliwości nauki i rozwoju zawodowego
  • Możliwości rozwoju kariery
  • Coroczny płatny urlop
  • Ubezpieczenie zdrowotne i program emerytalny dostosowane do kraju, jeśli są tam standardem
  • Dynamiczna, różnorodna i międzynarodowa kultura zespołowa

Powiązane oferty pracy

Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
The Cigna Group

Starszy dyrektor ds. sukcesu klienta, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMOMissouriPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj strategicznym sukcesem klientów MDLIVE w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, wspierając utrzymanie, odnowienia umów i rozwój. Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów; praca zdalna jest możliwa z wyznaczonych stanów USA.

Otwórz
SmartLab Learning

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz