Hostaway

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Hostaway разработва софтуер за управление на ваканционни имоти за управители на имоти в сектора на хотелиерството. Платформата му обединява управлението на каналите, автоматизираните съобщения до гости, динамичното ценообразуване, финансовото проследяване, администрирането на резервации и оперативните работни процеси в едно табло, с интеграции за Airbnb, Vrbo, Booking.com и други водещи туристически платформи. Hostaway предоставя и API за персонализирани интеграции и подпомага управители на имоти, които управляват портфейли от малък брой обяви до хиляди. Екипът на компанията включва операции за клиентска поддръжка, обслужващи управители на имоти по целия свят, както и продуктови и технически екипи, отговорни за инструментите за управление на ваканционни имоти.

Работни места в компанията

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

преди 4 дни

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Описание

Подпомагайте клиентите при внедряването на платформата на Hostaway за управление на ваканционни наеми
Проучвайте нуждите на клиентите и ръководете персонализираното им въвеждане и текущото взаимодействие
Изграждайте взаимоотношения с клиентите и планове, които подкрепят задържането и удовлетвореността им
Поемайте отговорност за ескалирани клиентски проблеми и координирайте навременното им разрешаване с вътрешните екипи
Свързвайте се редовно с клиентите и предоставяйте подходяща подкрепа и решения
Организирайте уебинари и създавайте ръководства за потребители и обучителни материали
Споделяйте наблюденията за клиентите с екипите по продажби и продукт, за да допринасяте за бизнес стратегията и подобренията на продукта
Следете и докладвайте състоянието на акаунтите, използването на продукта и удовлетвореността на клиентите
Помагайте на клиентите в Северна Америка да използват ефективно софтуера на Hostaway за управление на ваканционни наеми с изкуствен интелект

Изисквания

3–5 години опит в успеха на клиентите в SaaS сектора
Управлявайте голямо портфолио, включително 100 акаунта на клиенти от средния пазарен сегмент, като изпълнявате очакваните дейности за ангажиране на клиентите
Доказани резултати при задържането на нетните приходи (NRR) и брутните приходи (GRR)
Експертни умения за идентифициране на рискове, сегментиране на портфейли и поемане на отговорност за подновяванията
Изграждайте стабилни взаимоотношения с клиентите и управлявайте очакванията на широка клиентска база
Прилагайте отлични умения за решаване на проблеми
Владеете английски на ниво роден език
Намирате се в Северна Америка в часовата зона EST или CST
Можете да работите без спонсорство за виза

Придобивки

Възнаграждение според пазарните нива в държавата на кандидата
Изцяло дистанционна работа от държавата, в която пребивавате
Опции върху акции
Възможности за професионално обучение и развитие
Възможности за кариерно развитие
Годишен платен отпуск
Здравно и пенсионно осигуряване според практиките в съответната държава, където е обичайно
Динамична, разнообразна и международна екипна култура

Свързани работни места

1001 – 5000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Строителство

Съединени щати

125 902 $ – 190 440 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

IoT

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване Фармацевтични продукти

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Ръководи стратегическата работа с клиентите на MDLIVE във виртуалното здравеопазване, като стимулира задържането, подновяването на договори и растежа. Изгражда отношения с ръководители на клиенти и работи дистанционно от определени щати в САЩ.

Отвори

11 – 50 Служители

65 000 $ – 85 000 $ / година

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Юта Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Пенсилвания Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти, назначаването на кандидати и задържането на клиенти за Hire Overseas, платформа за офшорно наемане. Подкрепяйте повторното наемане, отзивите от клиенти и препоръките.

Отвори

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Старши директор „Успех на клиентите“, MDLIVE

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“

Старши мениджър „Успех на клиентите“