LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Служители
Образование
SmartLab Learning разработва практически STEM програми, базирани на проекти, за училища от детската градина до 12. клас. Неговите SmartLab, SmartLab Studio и учебни центрове обединяват специално пригодени пространства за учене, инструменти за видеопродукция, дигитални платформи и учебни програми, съобразени с щатските и националните стандарти. Компанията работи с преподаватели в подкрепа на съвместни проекти, персонализирано обучение и развитието на социално-емоционалните и лидерските умения на учениците.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

USСъединени щатиILИлинойсMIМичиган
65 000 $ – 85 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Работете съвместно с екипите за техническа поддръжка и внедряване, за да въвеждате клиентите и да стартирате програмите им.
  • Информирайте клиентите по време на въвеждането и изграждайте отношения със заинтересованите страни в училищата и училищните райони.
  • Управлявайте отношенията с клиентите, изграждайте доверие, подкрепяйте непрекъснатото провеждане на програмите и подчертавайте стойността на SmartLab.
  • Работете с търговските представители за съответния район по въпроси, свързани със състоянието на клиентските сметки, промени сред заинтересованите страни и възможности за растеж.
  • Водете бизнес прегледи, на които представяте анализи за използването, резултатите на учениците и възвръщаемостта на инвестицията.
  • Запознавайте се с процеса на вземане на решения, целите, приоритетите, заинтересованите страни и променящите се нужди на всеки клиент.
  • Оценявайте риска от неподновяване на договорите чрез HubSpot, Salesforce и обратната връзка от клиентите.
  • Откривайте възможности за разширяване и изпълнявайте планове за успех на клиентите и подновяване на договорите.
  • Развивайте застъпници сред клиентите и осигурявайте препоръки, отзиви, казуси и участие в събития.
  • Координирайте вътрешните екипи за разрешаване на проблеми, засягащи клиентите, и ясно съобщавайте за ескалации.
  • Записвайте обратната връзка от клиентите и заявките за нови функции и споделяйте повтарящите се тенденции с екипите по продуктите и маркетинга.
  • Поддържайте актуални записите в Salesforce и съобщавайте за състоянието на клиентските сметки, рисковете, подновяванията и възможностите за растеж.
  • Проследявайте ключовите етапи на проектите в таблата на Monday.com и споделяйте напредъка вътрешно.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или най-малко пет години подходящ опит в успеха на клиентите, управлението на клиентски сметки или внедряването на образователни технологии в училища от детската градина до 12. клас в САЩ.
  • Доказан успех в управлението на подновявания на договори в среда със софтуер с абонамент или учебни програми като услуга.
  • Добро познаване на циклите за покупки, източниците на финансиране и класната среда в американските училища от детската градина до 12. клас.
  • Отлични умения за водене на виртуални срещи, презентации и разказване на истории.
  • Умение за създаване на отчети в Salesforce и тълкуване на анализи за ангажираността.
  • Способност за самостоятелна работа в изцяло дистанционен, разпределен екип и ефективна асинхронна комуникация.
  • Опитът в преподаването или ръководството на училища от детската градина до 12. клас се счита за предимство.
  • Опит с HubSpot, Salesforce, Monday.com и Microsoft 365, включително Teams и Outlook.
  • Познаването на STEM или методите на проектно-базираното обучение се счита за предимство.
  • Опитът в подготовката и воденето на тримесечни бизнес прегледи, бизнес прегледи за ръководители и други ключови етапи в работата с клиенти се счита за предимство.
  • Готовност за пътуване до 15%, основно за стартиране на програми в училища, регионални конференции и фирмени събития.

Придобивки

  • Здравно, стоматологично, зрително и допълнително здравно покритие.
  • Пенсионни планове 401(k) и IRA.
  • Основна и доброволна застраховка „Живот“, включително покритие при случайна смърт и загуба на крайник.
  • Платен отпуск и 14 платени от компанията почивни дни годишно.
  • Отпуск по майчинство и бащинство.
  • Възможности за краткосрочно и дългосрочно осигуряване при нетрудоспособност.
  • Посоченият диапазон на заплатата е 75 000–95 000 щатски долара.

Свързани работни места

Hostaway

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Hostaway
51 – 200 Служители
Консултантски услугиЛогистикаХотелиерство
USСъединени щатиALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИлинойсMAМасачузетсMNМинесотаMOМисуриNJНю ДжърсиNCСеверна КаролинаSCЮжна КаролинаTNТенесиTXТексасДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

Отвори
Samsara

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Samsara
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеЛогистикаСтроителство
USСъединени щати
125 902 $ – 190 440 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
IoT

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

Отвори
Hire Overseas

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“

Hire Overseas
1 – 10 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиCOКолорадоMAМасачузетсMIМичиганOHОхайоTXТексасUTЮтаДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори
Hire Overseas

Старши мениджър „Успех на клиентите“

Hire Overseas
1 – 10 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиFLФлоридаILИлинойсNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаPAПенсилванияДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти, назначаването на кандидати и задържането на клиенти за Hire Overseas, платформа за офшорно наемане. Подкрепяйте повторното наемане, отзивите от клиенти и препоръките.

Отвори
Waymark

Старши мениджър „Успех на партньорите“

Waymark
11 – 50 Служители
Изкуствен интелектМаркетингРеклама
USСъединени щати
82 000 $ – 137 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководене на стратегията за акаунтите, отчетността и междуфункционалната работа с организации за управлявани здравни грижи и здравни системи в Waymark. Waymark е технологична компания в здравеопазването, която обслужва участници в програмата Medicaid.

Отвори