LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Pekerja
Pendidikan
SmartLab Learning membangunkan program STEM berasaskan projek dan amali untuk sekolah K–12. SmartLab, SmartLab Studio dan hab pembelajarannya menggabungkan ruang pembelajaran tersuai, peralatan penerbitan video, platform digital serta kurikulum yang sejajar dengan piawaian negeri dan kebangsaan. Syarikat ini bekerjasama dengan para pendidik untuk menyokong projek kolaboratif, pembelajaran yang diperibadikan serta kemahiran sosial-emosi dan kepimpinan pelajar.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

Membimbing sekolah K–12 di AS melalui proses orientasi dan penggunaan program STEM SmartLab, sambil mengurus pembaharuan kontrak dan pertumbuhan akaun. Membina hubungan dengan pendidik, menjejak hasil dan penggunaan, serta menyokong advokasi pelanggan dalam peranan jarak jauh.

USAmerika SyarikatILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Bekerjasama dengan pasukan Sokongan Teknikal dan Pelaksanaan untuk memberikan orientasi kepada pelanggan dan melancarkan program mereka.
  • Memastikan pelanggan mendapat maklumat sepanjang proses orientasi dan membina hubungan dengan pihak berkepentingan di sekolah dan daerah.
  • Mengurus hubungan pelanggan, membina kepercayaan, menyokong kesinambungan program, dan menegaskan nilai SmartLab.
  • Bekerjasama dengan wakil Jualan kawasan tentang kesihatan akaun, perubahan pihak berkepentingan, dan peluang pertumbuhan.
  • Memimpin tinjauan perniagaan yang membentangkan analitik penggunaan, hasil pelajar, dan pulangan pelaburan.
  • Memahami proses membuat keputusan, matlamat, keutamaan, pihak berkepentingan, dan keperluan setiap pelanggan yang berubah.
  • Menilai risiko pembaharuan menggunakan HubSpot, Salesforce, dan maklum balas pelanggan.
  • Mengenal pasti peluang peluasan serta melaksanakan pelan kejayaan pelanggan dan pembaharuan.
  • Membangunkan penyokong pelanggan serta mendapatkan rujukan, testimoni, kajian kes, dan penyertaan acara.
  • Menyelaras pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu yang memberi kesan kepada pelanggan dan menyampaikan eskalasi dengan jelas.
  • Merekod maklum balas pelanggan dan permintaan ciri, kemudian berkongsi corak yang dikenal pasti dengan pasukan Produk dan Pemasaran.
  • Memastikan rekod Salesforce terkini serta menyampaikan status akaun, risiko, pembaharuan, dan peluang pertumbuhan.
  • Menjejak pencapaian projek dalam papan pemuka Monday.com dan berkongsi kemajuan secara dalaman.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman relevan dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, atau pelaksanaan EdTech K–12.
  • Terbukti berjaya mengurus pembaharuan dalam persekitaran perisian langganan atau kurikulum sebagai perkhidmatan.
  • Pengetahuan kukuh tentang kitaran pembelian K–12 di AS, sumber pembiayaan, dan persekitaran bilik darjah.
  • Kemahiran cemerlang dalam pemudahcaraan maya, pembentangan, dan penceritaan.
  • Selesa membina laporan Salesforce dan mentafsir analitik penglibatan.
  • Mampu bekerja secara berdikari dalam pasukan teragih yang bekerja sepenuhnya dari jauh serta berkomunikasi dengan berkesan secara tak segerak.
  • Pengalaman mengajar atau kepimpinan K–12 diutamakan.
  • Pengalaman menggunakan HubSpot, Salesforce, Monday.com, dan Microsoft 365, termasuk Teams dan Outlook.
  • Pengenalan kepada pendekatan STEM atau pembelajaran berasaskan projek diutamakan.
  • Pengalaman membuat persediaan dan memimpin Semakan Perniagaan Suku Tahunan, Semakan Perniagaan Eksekutif, dan pencapaian penting pelanggan lain diutamakan.
  • Sanggup melakukan perjalanan sehingga 15%, terutamanya untuk pelancaran sekolah, persidangan serantau, dan acara syarikat.

Faedah

  • Perlindungan kesihatan perubatan, pergigian, penglihatan, dan tambahan.
  • Pelan persaraan 401(k) dan IRA.
  • Insurans hayat asas dan sukarela, termasuk perlindungan kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan.
  • Cuti percutian berbayar dan 14 hari cuti syarikat berbayar setiap tahun.
  • Cuti bersalin dan cuti bapa.
  • Pilihan perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
  • Julat gaji yang disenaraikan ialah $75,000–$95,000.

Pekerjaan Berkaitan

Hostaway

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Pekerja
HospitalitiLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing pengurus hartanah di Amerika Utara menggunakan platform sewaan percutian Hostaway berkuasa AI. Mengurus orientasi, kesihatan akaun, pembaharuan, pengekalan dan pendidikan pelanggan merentasi akaun SaaS.

Buka
Samsara

Pengurus Kejayaan Pelanggan II, Program Skala

Samsara
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika Syarikat
$125,902 – $190,440 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
IoT

Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS untuk membentuk pengekalan, pembaharuan, pengembangan dan penggunaan produk merentas portfolio pelanggan yang besar. Bina program penglibatan berasaskan AI dan bangunkan pengurus kejayaan pelanggan.

Buka