LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Anställda
Utbildning
SmartLab Learning utvecklar praktiska, projektbaserade STEM-program för grund- och gymnasieskolor. SmartLab, SmartLab Studio och företagets lärmiljöer kombinerar anpassade lärutrymmen, verktyg för videoproduktion, digitala plattformar och läroplaner som följer statliga och nationella standarder. Företaget samarbetar med pedagoger för att stödja grupprojekt, individanpassat lärande samt elevernas sociala och emotionella utveckling och ledarskapsförmåga.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad kundansvarig, K–12-utbildningsteknik

Stöd amerikanska skolor från förskoleklass till gymnasium med introduktion och användning av SmartLabs STEM-program, samtidigt som du hanterar förnyelser och kontotillväxt. Bygg relationer med lärare, följ upp resultat och användning och stärk kundernas ambassadörskap i en distansroll.

USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Samarbeta med teamen för teknisk support och implementering för att introducera kunder och lansera deras program.
  • Håll kunderna informerade under introduktionen och bygg relationer med kontaktpersoner på skolor och skoldistrikt.
  • Hantera kundrelationer, bygg förtroende, stöd kontinuitet i programmen och tydliggör värdet av SmartLab.
  • Samarbeta med regionala säljrepresentanter kring kontonas hälsa, förändringar bland kontaktpersoner och tillväxtmöjligheter.
  • Leda affärsgenomgångar där du presenterar användningsstatistik, elevresultat och avkastning på investeringen.
  • Sätt dig in i varje kunds beslutsprocess, mål, prioriteringar, kontaktpersoner och föränderliga behov.
  • Bedöm risken för utebliven förnyelse med hjälp av HubSpot, Salesforce och kundernas återkoppling.
  • Identifiera möjligheter att utöka samarbetet och genomför planer för kundframgång och förnyelse.
  • Utveckla kundambassadörer och ordna referenser, kundomdömen, fallstudier och deltagande i evenemang.
  • Samordna interna team för att lösa problem som påverkar kunder och kommunicera eskaleringar tydligt.
  • Dokumentera kundernas återkoppling och funktionsönskemål och dela återkommande mönster med produkt- och marknadsföringsteamen.
  • Håll Salesforce-uppgifter aktuella och kommunicera kontostatus, risker, förnyelser och tillväxtmöjligheter.
  • Följ upp projektens milstolpar i Monday.com-instrumentpaneler och dela framstegen internt.

Krav

  • Kandidatexamen eller minst fem års relevant erfarenhet av kundframgång, kundansvar eller implementering inom K–12-utbildningsteknik.
  • Dokumenterad framgång med att hantera förnyelser inom prenumerationsbaserad programvara eller läroplanstjänster.
  • Goda kunskaper om amerikanska skolors inköpscykler, finansieringskällor och klassrumsmiljöer.
  • Utmärkt förmåga att leda virtuella möten, hålla presentationer och förmedla budskap genom berättande.
  • Bekväm med att skapa rapporter i Salesforce och tolka engagemangsstatistik.
  • Förmåga att arbeta självständigt i ett helt distansbaserat, distribuerat team och kommunicera effektivt asynkront.
  • Erfarenhet av undervisning eller skolledning inom K–12 är meriterande.
  • Erfarenhet av HubSpot, Salesforce, Monday.com och Microsoft 365, inklusive Teams och Outlook.
  • Kännedom om STEM eller projektbaserade lärmetoder är meriterande.
  • Erfarenhet av att förbereda och leda kvartalsvisa affärsgenomgångar, affärsgenomgångar för ledningsgrupper och andra viktiga kundmöten är meriterande.
  • Villighet att resa upp till 15 %, främst för skolstarter, regionala konferenser och företagsevenemang.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds-, synvårds- och kompletterande hälsoskydd.
  • Pensionsplanerna 401(k) och IRA.
  • Grundläggande och frivillig livförsäkring, inklusive skydd vid olycksfall med dödlig utgång och lemlästning.
  • Betald semester och 14 betalda företagshelgdagar per år.
  • Föräldraledighet för mammor och pappor.
  • Alternativ för kort- och långvarig arbetsoförmåga.
  • Det angivna löneintervallet är 75 000–95 000 dollar.

Relaterade jobb

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (distans)

Hostaway
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled nordamerikanska fastighetsförvaltare när de börjar använda Hostaways AI-drivna plattform för semesterboenden. Ansvara för introduktion, kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och kundutbildning för SaaS-kunder.

Öppna
Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna