LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Сотрудники
Образование
SmartLab Learning разрабатывает практические STEM-программы для школ с 1-го по 12-й класс, основанные на проектной деятельности. Решения SmartLab, SmartLab Studio и учебные центры объединяют адаптированные учебные пространства, инструменты для видеопроизводства, цифровые платформы и учебные программы, соответствующие стандартам штатов и национальным стандартам. Компания сотрудничает с педагогами, поддерживая совместную работу над проектами, персонализированное обучение, а также развитие социально-эмоциональных навыков и лидерских качеств учащихся.
LinkedIn
Вакансии компании

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

USСоединенные ШтатыILИллинойсMIМичиган
65 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Сотрудничайте с командами технической поддержки и внедрения, чтобы подключать клиентов и запускать их программы.
  • Информируйте клиентов на этапе адаптации и выстраивайте отношения с представителями школ и округов.
  • Управляйте отношениями с клиентами, укрепляйте доверие, поддерживайте непрерывность программ и подчёркивайте их ценность для SmartLab.
  • Работайте с территориальными представителями отдела продаж над состоянием аккаунтов, изменениями среди заинтересованных лиц и возможностями роста.
  • Проводите обзоры бизнеса, представляя аналитику использования, результаты учащихся и окупаемость инвестиций.
  • Изучайте процессы принятия решений, цели, приоритеты, заинтересованных лиц и меняющиеся потребности каждого клиента.
  • Оценивайте риск непродления договоров с помощью HubSpot, Salesforce и отзывов клиентов.
  • Выявляйте возможности расширения сотрудничества и реализуйте планы успеха клиентов и продления договоров.
  • Развивайте круг сторонников среди клиентов и получайте рекомендации, отзывы, материалы для кейсов и участие в мероприятиях.
  • Координируйте внутренние команды для решения проблем, влияющих на клиентов, и чётко сообщайте об эскалациях.
  • Фиксируйте отзывы клиентов и запросы на функции, передавайте выявленные тенденции командам продукта и маркетинга.
  • Поддерживайте актуальность записей в Salesforce и сообщайте о статусе аккаунтов, рисках, продлениях и возможностях роста.
  • Отслеживайте ключевые этапы проектов на панелях Monday.com и сообщайте о ходе работ внутри компании.

Требования

  • Степень бакалавра или не менее пяти лет соответствующего опыта в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами или внедрения образовательных технологий для школ K–12.
  • Подтверждённый опыт успешного управления продлениями договоров в сфере подписного программного обеспечения или учебных услуг по модели «сервис по подписке».
  • Глубокое знание циклов закупок в американских школах K–12, источников финансирования и условий работы в классах.
  • Отличные навыки проведения онлайн-встреч, презентаций и убедительного повествования.
  • Умение создавать отчёты в Salesforce и анализировать показатели вовлечённости.
  • Способность самостоятельно работать в полностью удалённой распределённой команде и эффективно общаться асинхронно.
  • Опыт преподавания или руководящей работы в школах K–12 будет преимуществом.
  • Опыт работы с HubSpot, Salesforce, Monday.com и Microsoft 365, включая Teams и Outlook.
  • Знакомство с STEM-подходами или проектным обучением будет преимуществом.
  • Опыт подготовки и проведения квартальных и исполнительных обзоров бизнеса, а также других важных встреч с клиентами будет преимуществом.
  • Готовность к командировкам до 15% рабочего времени, преимущественно для запуска программ в школах, региональных конференций и корпоративных мероприятий.

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, а также дополнительное медицинское страхование.
  • Пенсионные планы 401(k) и IRA.
  • Базовое и добровольное страхование жизни, включая страхование от несчастных случаев со смертельным исходом и потери трудоспособности.
  • Оплачиваемый отпуск и 14 оплачиваемых компанией выходных в год.
  • Отпуск по беременности и родам и отпуск для отцов.
  • Варианты страхования на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
  • Указанный диапазон заработной платы составляет 75 000–95 000 долларов США.

Похожие вакансии

Hostaway

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Hostaway
51 – 200 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMNМиннесотаMOМиссуриNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть
Samsara

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Samsara
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
125 902 $ – 190 440 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть
Hire Overseas

Менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыCOКолорадоMAМассачусетсMIМичиганOHОгайоTXТехасUTЮтаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть
Hire Overseas

Старший менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыFLФлоридаILИллинойсNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаPAПенсильванияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведение отношений с клиентами, подбор кандидатов и удержание клиентов для Hire Overseas — платформы офшорного найма. Поддержка повторного найма, отзывов клиентов и рекомендаций.

Открыть
Waymark

Старший менеджер по работе с партнёрами

Waymark
11 – 50 Сотрудники
Искусственный интеллектМаркетингРеклама
USСоединенные Штаты
82 000 $ – 137 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Отвечайте за стратегию работы с клиентами, отчётность и взаимодействие между командами, сотрудничая с организациями управляемой медицинской помощи и системами здравоохранения в Waymark — технологической компании, помогающей участникам Medicaid.

Открыть