LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Zamestnanci
Vzdelávanie
SmartLab Learning vyvíja praktické STEM programy založené na projektoch pre školy od materských až po stredné školy. Jeho SmartLab, SmartLab Studio a vzdelávacie centrá spájajú prispôsobené učebné priestory, nástroje na tvorbu videí, digitálne platformy a učebné osnovy zosúladené so štátnymi a národnými štandardmi. Spoločnosť spolupracuje s pedagógmi na podpore projektov založených na spolupráci, personalizovaného vzdelávania a sociálno-emocionálnych a vodcovských zručností študentov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

USSpojené štátyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Spolupracujte s tímami technickej podpory a implementácie pri zaškoľovaní zákazníkov a spúšťaní ich programov.
  • Počas zaškoľovania informujte zákazníkov a budujte vzťahy so zástupcami škôl a školských obvodov.
  • Spravujte vzťahy so zákazníkmi, budujte dôveru, podporujte kontinuitu programov a zdôrazňujte hodnotu SmartLab.
  • Spolupracujte s obchodnými zástupcami pre daný región na zdraví účtov, zmenách medzi kľúčovými kontaktmi a príležitostiach na rast.
  • Veďte obchodné hodnotenia, na ktorých predstavíte analytiku využívania, výsledky žiakov a návratnosť investícií.
  • Spoznajte rozhodovacie procesy, ciele, priority, zainteresované strany a meniace sa potreby každého zákazníka.
  • Pomocou HubSpotu, Salesforce a spätnej väzby od zákazníkov posudzujte riziko neobnovenia zmlúv.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rozšírenie spolupráce a realizujte plány zákazníckej úspešnosti a obnovovania zmlúv.
  • Rozvíjajte zákazníckych ambasádorov a získavajte referencie, odporúčania, prípadové štúdie a účasť na podujatiach.
  • Koordinujte interné tímy pri riešení problémov, ktoré ovplyvňujú zákazníkov, a jasne komunikujte eskalácie.
  • Zaznamenávajte spätnú väzbu zákazníkov a požiadavky na funkcie a opakujúce sa vzorce zdieľajte s tímami produktu a marketingu.
  • Udržiavajte záznamy v Salesforce aktuálne a informujte o stave účtov, rizikách, obnovovaní zmlúv a príležitostiach na rast.
  • Sledujte míľniky projektov na paneloch Monday.com a interne zdieľajte informácie o pokroku.

Požiadavky

  • Bakalársky titul alebo aspoň päť rokov relevantných skúseností v oblasti zákazníckej úspešnosti, správy účtov alebo implementácie riešení pre školy od materských po stredné v USA.
  • Preukázateľné úspechy pri správe obnovovania zmlúv v prostredí predplatného softvéru alebo kurikula ako služby.
  • Dobrá znalosť nákupných cyklov, zdrojov financovania a prostredia tried na školách od materských po stredné v USA.
  • Výborné schopnosti viesť virtuálne stretnutia, prezentovať a pútavo rozprávať.
  • Schopnosť vytvárať reporty v Salesforce a interpretovať analytiku zapojenia.
  • Schopnosť pracovať samostatne v plne vzdialenom, distribuovanom tíme a efektívne komunikovať asynchrónne.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti s vyučovaním alebo vedením škôl od materských po stredné v USA.
  • Skúsenosti s HubSpotom, Salesforce, Monday.com a Microsoft 365 vrátane Teams a Outlooku.
  • Uprednostňuje sa znalosť prístupov STEM alebo projektového vzdelávania.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti s prípravou a vedením štvrťročných a výkonných obchodných hodnotení a ďalších kľúčových míľnikov spolupráce so zákazníkmi.
  • Ochota cestovať do 15 %, najmä na spúšťanie programov v školách, regionálne konferencie a firemné podujatia.

Benefity

  • Zdravotné, zubné, očné a doplnkové zdravotné poistenie.
  • Dôchodkové plány 401(k) a IRA.
  • Základné a dobrovoľné životné poistenie vrátane poistenia pre prípad náhodného úmrtia a straty končatín.
  • Platená dovolenka a 14 dní pracovného voľna platených spoločnosťou ročne.
  • Materská a otcovská dovolenka.
  • Možnosť krátkodobého a dlhodobého poistenia pre prípad invalidity.
  • Uvedené platové rozpätie je 75 000 až 95 000 USD.

Súvisiace pracovné ponuky

Hostaway

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Hostaway
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Otvoriť
Samsara

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť
Hire Overseas

Interný manažér úspechu zákazníkov

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť
Hire Overseas

Senior manažér zákazníckej starostlivosti

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSeverná KarolínaPAPensylvániaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi, umiestňovanie kandidátov a ich udržanie pre Hire Overseas, platformu pre offshore personálne služby. Podporujte opakovaný nábor, recenzie klientov a odporúčania.

Otvoriť
Waymark

Senior manažér úspechu partnerov

Waymark
11 – 50 Zamestnanci
MarketingReklamaUmelá inteligencia
USSpojené štáty
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Riadenie stratégie účtov, reportingu a spolupráce naprieč tímami s organizáciami riadenej zdravotnej starostlivosti a zdravotníckymi systémami vo Waymarku. Waymark je technologická zdravotnícka spoločnosť, ktorá poskytuje služby populácii programu Medicaid.

Otvoriť