LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
Samsara vyvíja technológie pre prepojené operácie organizácií, ktoré spravujú vozidlá, zariadenia, pracoviská a mobilné tímy. Jej platforma spája bezpečnosť založenú na videu, telematiku vozidiel, monitorovanie zariadení, aplikácie pre pracovnú silu, prehľad o pracoviskách, GPS, sledovanie majetku, školenia o dodržiavaní predpisov a upozornenia v reálnom čase, aby tímy mohli koordinovať prevádzku a rozhodovať sa na základe aktuálnych údajov. Samsara pôsobí v odvetviach, ako sú logistika, doprava, stavebníctvo, zdravotníctvo a verejná správa, pričom jej produkty sú navrhnuté na podporu bezpečnejšej, efektívnejšej a udržateľnejšej každodennej práce. Uchádzačom o zamestnanie spoločnosť ponúka príležitosti podieľať sa na technológiách využívaných komplexnými, geograficky rozptýlenými organizáciami a prevádzkovými tímami.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

USSpojené štáty
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
IoT

Popis

  • Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale, ktorý obsluhuje veľké portfólio stredne veľkých a veľkých komerčných zákazníkov.
  • Vytvoríte model zapájania zákazníkov, pracovné postupy a digitálne, automatizované, životným cyklom zákazníka riadené programy podporované umelou inteligenciou.
  • Budete koučovať manažérov zákazníckeho úspechu, aby sa sústredili na výsledky zákazníkov, nie na samotnú aktivitu.
  • Nastavíte štandardy pre Customer Success v segmente Scale a posilníte efektívnosť tímu.
  • Rozdelíte zákazníkov do úrovní služieb a určíte vhodné modely spolupráce.
  • Zlepšíte udržanie zákazníkov a výsledky obnovovania zmlúv.
  • Budete spolupracovať s obchodným tímom na rozširovaní zákazníckych účtov.
  • Pomôžete manažérom zákazníckeho úspechu prehĺbiť a rozšíriť používanie produktov.
  • Budete prijímať, rozvíjať a viesť manažérov zákazníckeho úspechu zodpovedných za portfóliá s viac než 100 účtami.
  • Zvýšite produktivitu pomocou umelej inteligencie, automatizácie, digitálnych programov, pracovných postupov naprieč životným cyklom zákazníka a integrácií nástrojov.
  • Podporíte používanie pracovných postupov a nástrojov založených na umelej inteligencii.
  • Využijete dátové poznatky na identifikáciu a znižovanie rizík u zákazníkov.
  • Budete spolupracovať s obchodným tímom, oddelením výnosových operácií, marketingom, produktovým tímom a tímom podnikových technológií.
  • Budete viesť riešenie kritických eskalácií zákazníkov a zabezpečovať podporu vedenia.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností v oblasti zákazníckeho úspechu alebo správy zákazníckych účtov.
  • Aspoň dva roky priamych skúseností s vedením ľudí, konkrétne manažérov zákazníckeho úspechu alebo podobných tímov v kontakte so zákazníkmi, pričom každý manažér spravuje portfólio s viac než 100 účtami.
  • Skúsenosti s vytvorením alebo zásadnou prestavbou škálovateľného, technologicky podporovaného alebo digitálneho modelu zákazníckeho úspechu pre skupinu manažérov a preukázateľné výsledky v udržaní alebo rozširovaní zákazníkov.
  • Zodpovednosť za výsledky udržania a rozširovania zákazníkov alebo významný vplyv na ne.
  • Silné analytické schopnosti vrátane využívania dát pri určovaní priorít, segmentácii a riadení výkonnosti.
  • Schopnosť viesť tím v nejednoznačných situáciách, počas organizačných zmien a rýchleho rastu vo vysokokapacitnom prostredí.
  • Skúsenosti zo softvérovej spoločnosti ako služby (SaaS) s hardvérovou alebo IoT zložkou.
  • Skúsenosti s integráciou umelej inteligencie do pracovných postupov zákazníckeho úspechu s cieľom merateľne zvýšiť produktivitu tímu.
  • Pokročilá znalosť platformy Gainsight alebo podobnej platformy na riadenie zákazníckeho úspechu.
  • Skúsenosti s úzkou spoluprácou s obchodným tímom pri rozširovaní zákazníckych účtov a tvorbe stratégie.
  • Musíte žiť v Spojených štátoch mimo metropolitných oblastí Sanfranciského zálivu, New Yorku a Washingtonu, D. C.

Benefity

  • Celková odmena nad úrovňou trhu vrátane základnej mzdy, výkonnostného bonusu alebo variabilnej zložky a akcií pri pozíciách, na ktoré sa vzťahujú.
  • Flexibilný model práce na diaľku, ktorý si organizujú zamestnanci.
  • Príspevok na profesijný rozvoj.
  • Komplexné zdravotné poistenie.
  • Programy rodičovskej dovolenky.
  • Možnosť práce na diaľku, v hybridnom režime alebo na pracovisku podľa konkrétnej pozície.
  • Rovnaké pracovné príležitosti a primerané úpravy pracovných podmienok.

Súvisiace pracovné ponuky

Hostaway

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Hostaway
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Otvoriť
The Cigna Group

Senior riaditeľ/ka starostlivosti o klientov, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyFLFloridaMOMissouriPAPensylvániaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Vedieť strategickú starostlivosť o klientov virtuálnej zdravotnej starostlivosti MDLIVE so zameraním na udržanie, obnovovanie zmlúv a rast. Budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi klientov pri práci na diaľku z určených štátov USA.

Otvoriť
TalkNY Therapy

Špecialista zákazníckej podpory, popoludňajšia zmena — TalkNY Therapy (na diaľku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zamestnanci
B2CZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNYNew York
24 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Koordinujte plánovanie teleterapie a poskytujte podporu klientom aj terapeutom v TalkNY Therapy. Pracovná doba zahŕňa popoludnia, večery a víkendy; budete vybavovať hovory, následné kontakty a naliehavé požiadavky.

Otvoriť
SmartLab Learning

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zamestnanci
Vzdelávanie
USSpojené štátyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

Otvoriť
Hire Overseas

Interný manažér úspechu zákazníkov

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť