LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
تطوّر شركة Samsara تقنيات للعمليات المتصلة مخصّصة للمؤسسات التي تدير المركبات والمعدات ومواقع العمل والفرق المتنقلة. تجمع منصتها بين السلامة المعتمدة على الفيديو، وتقنيات المعلوماتية للمركبات، ومراقبة المعدات، وتطبيقات القوى العاملة، والرؤية الشاملة للمواقع، ونظام تحديد المواقع العالمي، وتتبع الأصول، والتدريب على الامتثال، والتنبيهات الفورية، بما يساعد الفرق على تنسيق العمليات واتخاذ الإجراءات استنادًا إلى بيانات حديثة. تخدم Samsara قطاعات تشمل الخدمات اللوجستية والنقل والبناء والرعاية الصحية والجهات الحكومية، وتقدّم منتجات مصممة لدعم العمل اليومي ليكون أكثر أمانًا وكفاءة واستدامة. وبالنسبة إلى الباحثين عن عمل، تتيح الشركة فرصًا للمساهمة في تطوير تقنيات تستخدمها المؤسسات المعقدة والموزعة وفرق العمليات.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

الوصف

  • قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، لخدمة محفظة كبيرة من العملاء التجاريين متوسطي الحجم والكبار.
  • طوّر نموذج تفاعل الفريق وأدلة العمل والبرامج الرقمية والمؤتمتة وبرامج دورة حياة العميل والبرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • وجّه مديري نجاح العملاء للتركيز على نتائج العملاء بدلاً من حجم الأنشطة.
  • أرسِ المعايير المعتمدة لنجاح العملاء ضمن برامج التوسع، وعزّز فعالية الفريق.
  • قسّم العملاء إلى فئات خدمة وحدّد نماذج التفاعل المناسبة لكل فئة.
  • حسّن نتائج الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود.
  • تعاون مع فريق المبيعات لتوسيع حسابات العملاء.
  • ساعد مديري نجاح العملاء على تعميق اعتماد المنتجات وتوسيع نطاقه.
  • استقطب مديري نجاح العملاء وطوّرهم وأدرهم، على أن يتولى كل منهم محافظ تضم أكثر من 100 حساب.
  • ارفع الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبرامج الرقمية وسير عمل دورة حياة العميل وتكامل الأدوات.
  • عزّز استخدام أدوات وسير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • استخدم الرؤى المستمدة من البيانات لتحديد مخاطر العملاء والحد منها.
  • تعاون مع فرق المبيعات وعمليات الإيرادات والتسويق والمنتجات وتقنية الأعمال.
  • قد التعامل مع حالات التصعيد الحرجة للعملاء، ووفّر التغطية القيادية.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في الإدارة المباشرة للأفراد، مع قيادة مديري نجاح العملاء أو فرق مماثلة تتعامل مباشرة مع العملاء، على أن يدير كل مدير محفظة تضم أكثر من 100 حساب.
  • خبرة في إنشاء نموذج لنجاح العملاء واسع النطاق أو يعتمد التفاعل التقني أو الرقمي، أو إعادة تصميمه بشكل جوهري، لمديرين يتشاركون خدمة العملاء، مع تحقيق نتائج قابلة للقياس في الاحتفاظ أو التوسع.
  • تولّي مسؤولية نتائج الاحتفاظ بالعملاء والتوسع، أو التأثير فيها بدرجة كبيرة.
  • مهارات تحليلية قوية، بما يشمل استخدام البيانات لتحديد الأولويات وتقسيم العملاء وإدارة الأداء.
  • القدرة على القيادة في ظروف غامضة وأثناء التغيير التنظيمي والنمو السريع ضمن بيئة ذات حجم عمل كبير.
  • خبرة في شركة برمجيات كخدمة (SaaS) لديها مكوّن أجهزة أو إنترنت الأشياء.
  • خبرة في دمج الذكاء الاصطناعي في سير عمل نجاح العملاء لتحسين إنتاجية الفريق بصورة قابلة للقياس.
  • إتقان متقدم لمنصة Gainsight أو منصة مشابهة لنجاح العملاء.
  • خبرة في الشراكة الوثيقة مع فريق المبيعات بشأن توسيع الحسابات واستراتيجيتها.
  • الإقامة في الولايات المتحدة، خارج مناطق خليج سان فرانسيسكو ونيويورك العاصمة وواشنطن العاصمة.

المزايا

  • تعويض إجمالي أعلى من متوسط السوق، يشمل راتباً أساسياً ومكافأة أو أجراً متغيراً مرتبطاً بالأداء وأسهمًا للأدوار المؤهلة.
  • نموذج عمل مرن عن بُعد يقوده الموظفون.
  • مخصص للتطوير المهني.
  • خطط صحية شاملة.
  • خطط إجازة والدية.
  • خيارات للعمل عن بُعد أو بنظام هجين أو من الموقع، حسبما ينطبق.
  • تكافؤ فرص التوظيف وتوفير التسهيلات المعقولة.

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
The Cigna Group

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏24 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم
USالولايات المتحدةILإلينويMIميشيغان
‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح