LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
Samsara vyvíjí technologie pro propojený provoz organizací, které řídí vozidla, vybavení, pracoviště a mobilní týmy. Její platforma propojuje bezpečnost založenou na videozáznamech, telematiku vozidel, monitorování vybavení, aplikace pro pracovníky, přehled o pracovištích, GPS, sledování majetku, školení zaměřená na dodržování předpisů a upozornění v reálném čase. Týmům tak pomáhá koordinovat provoz a jednat na základě aktuálních dat. Samsara působí v odvětvích, jako jsou logistika, doprava, stavebnictví, zdravotnictví a veřejná správa, a nabízí produkty navržené pro bezpečnější, efektivnější a udržitelnější každodenní práci. Uchazeči o zaměstnání mohou přispívat k technologiím využívaným komplexními distribuovanými organizacemi a provozními týmy.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Popis

  • Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA, který spravuje rozsáhlé portfolio středně velkých a velkých komerčních zákazníků.
  • Rozvíjejte model zapojení týmu, pracovní postupy a digitální, automatizované programy, programy podle životního cyklu zákazníka i programy využívající AI.
  • Veďte manažery zákaznického úspěchu k tomu, aby se soustředili na výsledky zákazníků, nikoli na počet aktivit.
  • Nastavujte standardy zákaznického úspěchu pro velké zákazníky a zvyšujte efektivitu týmu.
  • Rozdělujte zákazníky do úrovní služeb a určujte vhodné modely spolupráce.
  • Zlepšujte udržení zákazníků a výsledky obnov smluv.
  • Spolupracujte s obchodním týmem na rozšiřování zákaznických účtů.
  • Pomáhejte manažerům zákaznického úspěchu prohlubovat a rozšiřovat využívání produktů zákazníky.
  • Najímejte, rozvíjejte a veďte manažery zákaznického úspěchu, z nichž každý spravuje portfolio více než 100 účtů.
  • Zvyšujte produktivitu pomocí AI, automatizace, digitálních programů, pracovních postupů podle životního cyklu a integrace nástrojů.
  • Podporujte využívání pracovních postupů a nástrojů s AI.
  • Využívejte datové analýzy k identifikaci a snižování zákaznických rizik.
  • Spolupracujte s týmy prodeje, výnosových operací, marketingu, produktů a podnikových technologií.
  • Veďte řešení kritických eskalací zákazníků a zajišťujte manažerskou podporu.

Požadavky

  • Alespoň pět let zkušeností v oblasti zákaznického úspěchu nebo správy zákaznických účtů.
  • Alespoň dva roky přímých zkušeností s vedením manažerů zákaznického úspěchu nebo podobných zákaznicky orientovaných týmů; každý manažer musí spravovat portfolio více než 100 účtů.
  • Zkušenosti s vytvořením nebo zásadním přepracováním škálovatelného modelu zákaznického úspěchu s digitální obsluhou nebo omezeným přímým kontaktem pro manažery se sdílenými portfolii a s měřitelnými výsledky v oblasti udržení či rozšíření spolupráce.
  • Odpovědnost za výsledky udržení zákazníků a rozšíření spolupráce nebo významný vliv na ně.
  • Silné analytické schopnosti včetně využívání dat pro určování priorit, segmentaci a řízení výkonnosti.
  • Schopnost vést tým v podmínkách nejistoty, organizačních změn a rychlého růstu při vysokém objemu práce.
  • Zkušenosti ze SaaS společnosti s hardwarovou nebo IoT složkou.
  • Zkušenosti s integrací AI do pracovních postupů zákaznického úspěchu za účelem měřitelného zvýšení produktivity týmu.
  • Pokročilá znalost platformy Gainsight nebo podobné platformy pro zákaznický úspěch.
  • Zkušenosti s úzkou spoluprací s obchodním týmem na rozšiřování účtů a obchodní strategii.
  • Je nutné žít v USA mimo metropolitní oblasti San Francisca, New Yorku a Washingtonu, D. C.

Benefity

  • Celková odměna nad úrovní trhu: základní mzda, výkonnostní bonus nebo variabilní složka a podíl na vlastním kapitálu u pozic, na které se vztahuje.
  • Flexibilní model práce na dálku řízený zaměstnanci.
  • Příspěvek na profesní rozvoj.
  • Komplexní zdravotní plány.
  • Programy rodičovské dovolené.
  • Možnost práce na dálku, hybridně nebo na pracovišti, je-li to relevantní.
  • Rovné pracovní příležitosti a přiměřené úpravy pracovních podmínek.

Související pracovní nabídky

Hostaway

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

Otevřít
The Cigna Group

Seniorní ředitel pro úspěch klientů, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyFLFloridaMOMissouriPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte strategii úspěchu klientů MDLIVE v oblasti virtuální zdravotní péče a podporujte udržení, obnovování smluv i růst. Budujte vztahy s vedením klientů; práce na dálku je možná z určených států USA.

Otevřít
TalkNY Therapy

Specialista zákaznické podpory, odpolední směna — TalkNY Therapy (práce na dálku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaměstnanci
B2CZdravotní péče
USSpojené státyNYNew York
24 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Koordinujte rozvrh teleterapie a podporujte klienty a terapeuty TalkNY Therapy. Pracujte odpoledne, večer a o víkendech, vyřizujte hovory, ozývejte se klientům a řešte naléhavé požadavky.

Otevřít
SmartLab Learning

Vzdálený manažer úspěchu zákazníků v oblasti vzdělávacích technologií K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Zaměstnanci
Vzdělávání
USSpojené státyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte školám v USA od mateřské školy po 12. ročník zavádět STEM programy SmartLab, podporujte jejich využívání, obnovování smluv a rozvoj účtů. Budujte vztahy s pedagogy, sledujte výsledky a využití programů a podporujte zapojení zákazníků při práci na dálku.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít