LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BБудівництвоЛогістикаОхорона здоров'я
Samsara розробляє технології для підключених операційних процесів організацій, які керують транспортними засобами, обладнанням, робочими об’єктами та мобільними командами. Її платформа об’єднує відеосистеми безпеки, телематику транспортних засобів, моніторинг обладнання, додатки для працівників, контроль об’єктів, GPS, відстеження активів, навчання вимогам відповідності та сповіщення в реальному часі, допомагаючи командам координувати роботу й ухвалювати рішення на основі актуальних даних. Samsara працює з такими галузями, як логістика, транспорт, будівництво, охорона здоров’я та державний сектор, пропонуючи продукти для підвищення безпеки, ефективності та сталості повсякденних операцій. Для шукачів роботи компанія пропонує можливість долучитися до створення технологій, якими користуються складні розподілені організації та операційні команди.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер із роботи з клієнтами II, масштабні програми

Очолюйте команду з роботи з великими клієнтами у США, відповідаючи за утримання, поновлення контрактів, розширення співпраці та впровадження продуктів у великому портфелі. Створюйте програми взаємодії з використанням ШІ та розвивайте менеджерів із роботи з клієнтами.

USСполучені Штати
125 902 $ – 190 440 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
IoT

Опис

  • Очолюйте команду з роботи з великими клієнтами у США, яка обслуговує великий портфель клієнтів середнього та великого бізнесу.
  • Розробляйте модель взаємодії команди, практичні посібники, а також цифрові, автоматизовані програми, програми життєвого циклу клієнта й програми з використанням ШІ.
  • Допомагайте менеджерам із роботи з клієнтами зосереджуватися на результатах для клієнтів, а не на кількості дій.
  • Визначайте стандарти роботи команди та підвищуйте її ефективність.
  • Розподіляйте клієнтів за рівнями обслуговування та визначайте відповідні моделі взаємодії.
  • Покращуйте утримання клієнтів і результати поновлення контрактів.
  • Співпрацюйте з відділом продажів, щоб розширювати співпрацю з клієнтами.
  • Допомагайте менеджерам поглиблювати й розширювати використання продуктів клієнтами.
  • Наймайте, розвивайте та керуйте менеджерами із роботи з клієнтами, кожен з яких відповідає за портфель із понад 100 облікових записів.
  • Підвищуйте продуктивність за допомогою ШІ, автоматизації, цифрових програм, процесів життєвого циклу та інтеграції інструментів.
  • Заохочуйте використання робочих процесів та інструментів на основі ШІ.
  • Використовуйте аналітику даних, щоб виявляти ризики для клієнтів і зменшувати їх.
  • Співпрацюйте з відділами продажів, операційного управління доходами, маркетингу, розробки продуктів і бізнес-технологій.
  • Керуйте критичними ескалаціями клієнтів і забезпечуйте управлінську підтримку.

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду роботи у сфері успіху клієнтів або управління обліковими записами.
  • Щонайменше два роки досвіду безпосереднього керівництва менеджерами із роботи з клієнтами або подібними командами, що взаємодіють із клієнтами; кожен менеджер має відповідати за портфель із понад 100 облікових записів.
  • Досвід створення або суттєвого перепроєктування масштабованої моделі роботи з клієнтами з цифровим обслуговуванням або мінімальною участю співробітників для менеджерів зі спільними портфелями, з вимірюваними результатами щодо утримання або розширення співпраці.
  • Досвід відповідальності за результати утримання клієнтів і розширення співпраці або значного впливу на них.
  • Сильні аналітичні навички, зокрема використання даних для визначення пріоритетів, сегментації та управління результативністю.
  • Здатність керувати в умовах невизначеності, організаційних змін і швидкого зростання за великого обсягу роботи.
  • Досвід роботи в SaaS-компанії з апаратною складовою або компонентом IoT.
  • Досвід інтеграції ШІ в робочі процеси з клієнтами для вимірюваного підвищення продуктивності команди.
  • Високий рівень володіння Gainsight або аналогічною платформою для роботи з клієнтами.
  • Досвід тісної співпраці з відділом продажів щодо розширення співпраці з клієнтами та стратегії роботи з обліковими записами.
  • Необхідно проживати у США за межами агломерацій Сан-Франциско, Нью-Йорка та Вашингтона, округ Колумбія.

Переваги

  • Сукупна винагорода вище ринкового рівня: базова зарплата, премія або змінна оплата за результатами роботи та частка в капіталі для відповідних посад.
  • Гнучкий формат віддаленої роботи, яким керують самі співробітники.
  • Стипендія на професійний розвиток.
  • Комплексні плани медичного страхування.
  • Програми відпусток для батьків.
  • Віддалений, гібридний або офісний формат роботи, якщо застосовно.
  • Рівні можливості працевлаштування та розумні умови для людей з інвалідністю.

Схожі вакансії

Hostaway

Старший менеджер із роботи з клієнтами, Північна Америка (віддалено)

Hostaway
51 – 200 Працівники
ГостинністьКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILІллінойсMAМассачусетсMNМіннесотаMOМіссуріNJНью-ДжерсіNCПівнічна КаролінаSCПівденна КаролінаTNТеннессіTXТехасВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте керівникам об’єктів нерухомості в Північній Америці освоювати платформу Hostaway для оренди житла для відпочинку з ШІ. Відповідайте за адаптацію, стан облікових записів, продовження співпраці, утримання клієнтів і навчання користувачів SaaS-платформи.

Відкрити
The Cigna Group

Старший директор із успіху клієнтів, MDLIVE

The Cigna Group
Медичне страхуванняОхорона здоров'яФармацевтика
USСполучені ШтатиFLФлоридаMOМіссуріPAПенсильваніяTNТеннессіTXТехасВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте стратегією успіху клієнтів MDLIVE у сфері віртуальної медицини, сприяючи утриманню, продовженню договорів і зростанню. Розвивайте відносини з керівниками клієнтів; дистанційна робота можлива з визначених штатів США.

Відкрити
TalkNY Therapy

Фахівець із роботи з клієнтами, денна та вечірня зміна — TalkNY Therapy (віддалено, Нью-Йорк)

TalkNY Therapy
51 – 200 Працівники
B2CОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
24 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Координуйте розклад онлайн-терапії та допомагайте клієнтам і терапевтам TalkNY Therapy. Працюйте в другій половині дня, увечері та у вихідні: відповідайте на дзвінки, зв’язуйтеся з клієнтами й опрацьовуйте термінові запити.

Відкрити
SmartLab Learning

Дистанційний менеджер із роботи з клієнтами у сфері освітніх технологій для шкіл K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Працівники
Освіта
USСполучені ШтатиILІллінойсMIМічиган
65 000 $ – 85 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте школам США від дитсадка до 12-го класу впроваджувати STEM-програми SmartLab: супроводжуйте адаптацію, використання програм, продовження договорів і розвиток облікових записів. Будуйте взаємини з педагогами, відстежуйте результати й використання програм та підтримуйте прихильність клієнтів у дистанційному форматі.

Відкрити
Hire Overseas

Менеджер із роботи з клієнтами

Hire Overseas
1 – 10 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені ШтатиCOКолорадоMAМассачусетсMIМічиганOHОгайоTXТехасUTЮтаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Вибудовуйте відносини з клієнтами та супроводжуйте працевлаштування кандидатів для Hire Overseas — платформи віддаленого найму за кордоном. Сприяйте утриманню клієнтів, повторному найму, отриманню відгуків і рекомендацій завдяки уважній підтримці акаунтів.

Відкрити