LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruİnşaatLojistikSağlık hizmetleri
Samsara; araçları, ekipmanları, çalışma sahalarını ve mobil ekipleri yöneten kuruluşlar için bağlantılı operasyon teknolojileri geliştirir. Platformu; video tabanlı güvenlik, araç telematiği, ekipman izleme, iş gücü uygulamaları, saha görünürlüğü, GPS, varlık takibi, uyumluluk eğitimleri ve gerçek zamanlı uyarıları bir araya getirerek ekiplerin operasyonları koordine etmesine ve güncel veriler doğrultusunda harekete geçmesine yardımcı olur. Samsara; lojistik, taşımacılık, inşaat, sağlık hizmetleri ve kamu gibi sektörlere hizmet verir. Ürünleri daha güvenli, verimli ve sürdürülebilir günlük çalışmayı desteklemek üzere tasarlanmıştır. İş arayanlar için şirket, karmaşık ve dağınık yapıdaki kuruluşlar ile operasyon ekiplerinin kullandığı teknolojilere katkıda bulunma fırsatları sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarısı Yöneticisi II, Ölçek Programları

ABD Ölçek Müşteri Başarısı ekibine liderlik ederek geniş bir müşteri portföyünde elde tutma, yenileme, büyüme ve ürün benimsemesini şekillendirin. Yapay zekâ destekli etkileşim programları oluşturun ve müşteri başarısı yöneticilerinin gelişimini destekleyin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$125.902 – $190.440 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
IoT

Açıklama

  • Orta ölçekli ve büyük ticari müşterilerden oluşan yoğun portföy için ABD Ölçek Müşteri Başarısı ekibine liderlik edin.
  • Ekibin etkileşim modelini, çalışma kılavuzlarını ve dijital, otomatik, yaşam döngüsü odaklı ve yapay zekâ destekli programlarını geliştirin.
  • Müşteri başarısı yöneticilerine, faaliyetlerden çok müşteri sonuçlarına odaklanmaları için koçluk yapın.
  • Ölçek Müşteri Başarısı için standartları belirleyin ve ekibin etkinliğini artırın.
  • Müşterileri hizmet kademelerine ayırın ve uygun etkileşim modellerini tanımlayın.
  • Müşteriyi elde tutma ve sözleşme yenileme sonuçlarını iyileştirin.
  • Müşteri hesaplarını büyütmek için Satış ekibiyle birlikte çalışın.
  • Müşteri başarısı yöneticilerinin ürün kullanımını derinleştirmesine ve genişletmesine yardımcı olun.
  • 100'den fazla hesaptan sorumlu portföyleri yöneten müşteri başarısı yöneticilerini işe alın, geliştirin ve yönetin.
  • Yapay zekâ, otomasyon, dijital programlar, yaşam döngüsü iş akışları ve araç entegrasyonlarıyla verimliliği artırın.
  • Yapay zekâ destekli iş akışlarının ve araçların kullanımını teşvik edin.
  • Müşteri risklerini belirlemek ve azaltmak için veri içgörülerinden yararlanın.
  • Satış, Gelir Operasyonları, Pazarlama, Ürün ve İş Teknolojileri ekipleriyle iş birliği yapın.
  • Kritik müşteri sorunlarının üst kademeye taşınmasına liderlik edin ve yöneticilik desteği sağlayın.

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı veya Hesap Yönetimi alanında en az beş yıl deneyim.
  • Müşteri başarısı yöneticilerine veya benzer müşteri ilişkileri ekiplerine liderlik ederek doğrudan insan yönetiminde en az iki yıl deneyim; her yöneticinin 100'den fazla hesaplık bir portföyü yönetmiş olması gerekir.
  • Paylaşımlı yöneticiler için ölçeklenebilir, teknoloji odaklı veya dijital bir müşteri başarısı modeli oluşturma ya da kapsamlı biçimde yeniden tasarlama ve elde tutma veya büyüme alanında ölçülebilir sonuçlar elde etme deneyimi.
  • Müşteriyi elde tutma ve hesap büyütme sonuçlarının sorumluluğunu üstlenmiş veya bu sonuçları önemli ölçüde etkilemiş olmak.
  • Önceliklendirme, segmentasyon ve performans yönetimi için verileri kullanmayı kapsayan güçlü analitik beceriler.
  • Yoğun iş ortamında belirsizlik, kurumsal değişim ve hızlı büyüme süreçlerine liderlik edebilme.
  • Donanım veya IoT bileşeni bulunan bir SaaS şirketinde deneyim.
  • Ekip verimliliğini ölçülebilir biçimde artırmak amacıyla yapay zekâyı müşteri başarısı iş akışlarına entegre etme deneyimi.
  • Gainsight veya benzer bir müşteri başarısı platformunda ileri düzey yetkinlik.
  • Hesap büyütme ve stratejisi konularında Satış ekibiyle yakın iş ortaklığı deneyimi.
  • San Francisco Körfez Bölgesi, New York şehri ve Washington, D.C. metropol alanlarının dışında, ABD'de ikamet etme.

Yan Haklar

  • Piyasa ortalamasının üzerinde toplam ücret paketi; temel ücret, performansa dayalı prim veya değişken ücret ve uygun pozisyonlar için hisse içerir.
  • Çalışanların yön verdiği esnek uzaktan çalışma modeli.
  • Mesleki gelişim ödeneği.
  • Kapsamlı sağlık planları.
  • Ebeveyn izni planları.
  • Uygun olan yerlerde uzaktan, hibrit veya iş yerinde çalışma seçenekleri.
  • Fırsat eşitliği sağlayan istihdam ve makul düzenlemeler.

İlgili İş İlanları

Hostaway

Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Kuzey Amerika (Uzaktan)

Hostaway
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKuzey KarolinaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Kuzey Amerikalı mülk yöneticilerinin Hostaway’in yapay zekâ destekli tatil amaçlı kiralama platformunu benimsemesine rehberlik edin. SaaS hesaplarında işe alıştırma, hesap sağlığı, yenilemeler, elde tutma ve müşteri eğitimini yönetin.

Aç
The Cigna Group

MDLIVE Müşteri Başarısından Sorumlu Kıdemli Direktör

The Cigna Group
Farmasötik ürünlerSağlık hizmetleriSağlık sigortası
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMOMissouriPAPensilvanyaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

MDLIVE sanal sağlık hizmetlerinde stratejik müşteri başarısına liderlik ederek müşteri tutma, yenileme ve büyümeyi sağlayın. ABD’de belirlenmiş eyaletlerden uzaktan çalışırken müşterilerle üst düzey ilişkiler kurun.

Aç
TalkNY Therapy

Müşteri Başarı Uzmanı, Öğleden Sonra Vardiyası — TalkNY Therapy (Uzaktan, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Çalışanlar
B2CSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$24 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

TalkNY Therapy’de çevrim içi terapi randevularını koordine edin; danışanlara ve terapistlere destek olun. Öğleden sonra, akşam ve hafta sonu saatlerinde aramaları, takipleri ve acil talepleri yönetin.

Aç
SmartLab Learning

Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi, K–12 Eğitim Teknolojileri

SmartLab Learning
11 – 50 Çalışanlar
Eğitim
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

ABD’deki K–12 okullarına SmartLab STEM programlarının başlangıç ve benimsenme süreçlerinde rehberlik edin; yenilemeleri ve hesap büyümesini yönetin. Eğitimcilerle ilişkiler kurun, sonuçları ve kullanımı izleyin, uzaktan çalışarak müşteri savunuculuğunu destekleyin.

Aç
Hire Overseas

Dahili Müşteri Başarı Yöneticisi

Hire Overseas
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Hire Overseas adlı offshore personel platformunda müşteri ilişkilerini ve aday yerleştirmelerini yönetin. Duyarlı hesap desteğiyle müşteri bağlılığı, tekrar işe alım, değerlendirme ve tavsiye süreçlerini geliştirin.

Aç