LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
Farmasötik ürünlerSağlık hizmetleriSağlık sigortası
The Cigna Group, Cigna Healthcare ve Evernorth Health Services aracılığıyla faaliyet gösteren küresel bir sağlık şirketidir. Şirketin çalışmaları; müşterilerin, iş ortaklarının ve hastaların sağlık ve esenliğini desteklemek amacıyla sağlık hizmetlerini, sağlık sigortasını ve eczane faydaları yönetimini bir araya getirir. Şirket ayrıca etik sağlık hizmetleri ve yapay zekâ uygulamalarına, sağlıkta eşitliğe, sorumlu çevresel ve sosyal yönetişime ve sağlık hizmetlerinin sunulma biçimindeki yeniliklere odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

MDLIVE Müşteri Başarısından Sorumlu Kıdemli Direktör

MDLIVE sanal sağlık hizmetlerinde stratejik müşteri başarısına liderlik ederek müşteri tutma, yenileme ve büyümeyi sağlayın. ABD’de belirlenmiş eyaletlerden uzaktan çalışırken müşterilerle üst düzey ilişkiler kurun.

USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMOMissouriPAPensilvanyaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Atanmış müşterilerle stratejik ilişkileri yönetin ve danışmanlık yapın
  • Müşteri sağlığı, üst düzey yönetim uyumu, müşteri tutma, kullanım, büyüme ve uzun vadeli ortaklıklar için hesap planları oluşturun
  • Üst düzey müşteri ilişkileri kurun; karar vericileri, etkileyicileri ve fırsatları belirleyin
  • Müşteri hedeflerini, yan hak stratejilerini, toplum sağlığı önceliklerini, üye katılımı ihtiyaçlarını ve başarı ölçütlerini uyumlu hâle getirin
  • Müşteri sağlığını izleyin; ilişki, performans, finans, sözleşme, kullanım ve yenileme risklerini belirleyin
  • Satış, Finans, Hukuk, Hesap Yönetimi ve diğer iş ortaklarıyla yenileme ve gelir tutma planlamasına liderlik edin
  • MDLIVE çözümlerini, benimsenmesini ve kullanımını artırma fırsatları bulun
  • Operasyonel, klinik, finansal, kullanım ve katılım verilerini üst yönetim için içgörülere ve önerilere dönüştürün
  • Üç Aylık İş Değerlendirmelerini, Yıllık Strateji Değerlendirmelerini, üst düzey yönetim toplantılarını ve çok yıllı ortaklık planlamasını yönetin
  • Stratejik ve üst düzey yönetim eskalasyonlarını, kurum içi uyumu, çözüm planlarını ve müşteri iletişimini koordine edin
  • Müşteri ihtiyaçlarını kurum içinde temsil edin; işlevler arası strateji ve taahhütleri koordine edin
  • Stratejik öncelikleri uygulamaya ve sorunların takibine bağlamak için Hesap Yönetimi ekibiyle çalışın
  • Müşteri yönetim sistemlerinde müşteri sağlığını, müşteri tutma risklerini, büyüme fırsatlarını, üst düzey ilişkileri ve taahhütleri izleyin
  • Atanmış müşterilerle ilgili sağlık hizmetleri, sanal bakım, yan haklar ve rekabet eğilimlerini takip edin
  • Verilen diğer görevleri tamamlayın

Gereksinimler

  • Lisans derecesi gereklidir
  • Sağlık hizmetleri müşterileri veya stratejik hesap yönetimi, müşteri başarısı, danışmanlık, sağlık planı yönetimi, sağlık hizmeti yan hakları, dijital sağlık, sanal bakım ya da ilgili bir alanda 10 yılı aşkın tercih edilen deneyim
  • Sağlık planları, büyük işverenler, üçüncü taraf yöneticiler, brokerlar veya danışmanlar ya da sağlık kuruluşlarıyla karmaşık kurumsal ilişkileri yönetme deneyimi
  • Üst düzey yönetim ilişkilerini, kurumsal sözleşme yenilemelerini, gelir tutmayı, hesap büyümesini ve stratejik planlamayı destekleme deneyimi
  • Üst yönetim iş değerlendirmelerine liderlik etme ve klinik, operasyonel, finansal, teknoloji, hukuk ve üst düzey yönetim paydaşlarını koordine etme deneyimi
  • Sanal bakım, dijital sağlık, sağlık hizmeti sunumu veya sağlık hizmeti yan hakları deneyimi güçlü biçimde tercih edilir
  • Sağlık planları, işveren destekli yan haklar, üçüncü taraf yöneticiler, brokerlar veya danışmanlar ve sağlık hizmeti yan hakları ekosistemi hakkında derin bilgi
  • Sanal bakım, dijital sağlık, sağlık hizmeti sunumu, toplum sağlığı ve müşteri değerinin gerçekleştirilmesi konusunda güçlü bilgi
  • Birden çok paydaşı, önceliği ve sözleşme gerekliliği olan karmaşık kurumsal ilişkileri yönetebilme
  • Üst düzey ve C düzeyindeki müşteri paydaşları nezdinde güvenilirlik oluşturabilecek üst düzey temsil yetkinliği
  • Müşteri tutma, yenilemeler, hesap büyümesi, fiyatlandırma, sözleşme ve gelir riskleri konusunda ticari yetkinlik
  • Performans verilerini yorumlayıp açık iş içgörülerine ve önerilerine dönüştürebilme
  • Güçlü iletişim, sunum, müzakere, ilişki yönetimi ve problem çözme becerileri
  • Sonuçları etkileyebilme ve doğrudan yetkisi olmadan işlevler arası ekiplere liderlik edebilme
  • Birden fazla stratejik hesabı ve önceliği yönetmeyi de kapsayan mükemmel organizasyon ve proje yönetimi becerileri
  • Sahiplenme ve hesap verebilirlik gösteren olumlu, iş birliğine açık ve ekip odaklı yaklaşım
  • Salesforce veya benzer CRM ya da müşteri yönetimi teknolojisi deneyimi
  • Verimliliği artırmak için günlük iş akışlarında yapay zekâ araçlarını kullanma deneyimi
  • En az 10 Mbps indirme ve 5 Mbps yükleme hızı sağlayan kablo geniş bant veya fiber optik üzerinden ev interneti

Yan Haklar

  • Uzaktan çalışma düzeni
  • %20’ye kadar seyahat
  • Ev interneti kablo geniş bant veya fiber optik kullanmalı ve en az 10 Mbps indirme, 5 Mbps yükleme hızı sağlamalıdır
  • Çevrimiçi başvuru süreci için makul düzenlemeler sağlanır
  • Tütünsüz çalışma politikası

İlgili İş İlanları

Hostaway

Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Kuzey Amerika (Uzaktan)

Hostaway
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKuzey KarolinaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Kuzey Amerikalı mülk yöneticilerinin Hostaway’in yapay zekâ destekli tatil amaçlı kiralama platformunu benimsemesine rehberlik edin. SaaS hesaplarında işe alıştırma, hesap sağlığı, yenilemeler, elde tutma ve müşteri eğitimini yönetin.

Aç
Samsara

Müşteri Başarısı Yöneticisi II, Ölçek Programları

Samsara
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruİnşaatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik Devletleri
$125.902 – $190.440 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
IoT

ABD Ölçek Müşteri Başarısı ekibine liderlik ederek geniş bir müşteri portföyünde elde tutma, yenileme, büyüme ve ürün benimsemesini şekillendirin. Yapay zekâ destekli etkileşim programları oluşturun ve müşteri başarısı yöneticilerinin gelişimini destekleyin.

Aç
Hire Overseas

Dahili Müşteri Başarı Yöneticisi

Hire Overseas
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Hire Overseas adlı offshore personel platformunda müşteri ilişkilerini ve aday yerleştirmelerini yönetin. Duyarlı hesap desteğiyle müşteri bağlılığı, tekrar işe alım, değerlendirme ve tavsiye süreçlerini geliştirin.

Aç
Hire Overseas

Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser

Hire Overseas
1 – 10 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCKuzey KarolinaPAPensilvanyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Ügyfélkapcsolatokat, jelöltelhelyezéseket és ügyfélmegtartást kezel a Hire Overseas offshore munkaerő-közvetítő platformjánál. Támogatja az ismételt felvételt, az ügyfélértékeléseket és az ajánlásokat.

Aç
Waymark

Kıdemli İş Ortağı Başarı Yöneticisi

Waymark
11 – 50 Çalışanlar
PazarlamaReklamcılıkYapay zekâ
USAmerika Birleşik Devletleri
$82.000 – $137.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Waymark’te Medicaid kapsamındaki nüfuslara hizmet veren bir sağlık teknolojisi şirketinde, yönetilen bakım kuruluşları ve sağlık sistemleriyle hesap stratejisi, raporlama ve ekipler arası çalışmalara liderlik edin.

Aç