LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
LääkkeetSairausvakuutusTerveydenhuolto
The Cigna Group on maailmanlaajuisesti toimiva terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii Cigna Healthcaren ja Evernorth Health Servicesin kautta. Sen toiminnassa yhdistyvät terveydenhuoltopalvelut, sairausvakuutukset ja apteekkietujen hallinnointi asiakkaiden, yritysasiakkaiden ja potilaiden terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Yhtiö keskittyy myös eettisiin terveydenhuolto- ja tekoälykäytäntöihin, terveyden tasa-arvoon, vastuulliseen ympäristö- ja yhteiskuntahallintoon sekä hoidon toteuttamisen innovointiin.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaskokemuksen johtaja, MDLIVE

Johda MDLIVEn virtuaalisen terveydenhuollon asiakastyötä ja edistä asiakaspysyvyyttä, sopimusten uusimista ja kasvua. Rakenna asiakassuhteita johtotason kanssa; työ on etätyötä tietyistä Yhdysvaltain osavaltioista.

USYhdysvallatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasEtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Vastaa strategisista asiakassuhteista ja neuvo nimettyjä asiakkaita
  • Laadi asiakassuunnitelmia asiakastilanteen, johdon sitoutumisen, asiakaspysyvyyden, palvelujen käytön, kasvun ja pitkäaikaisten kumppanuuksien edistämiseksi
  • Rakenna suhteita asiakkaiden ylimpään johtoon ja tunnista päätöksentekijät, vaikuttajat ja mahdollisuudet
  • Yhdistä asiakkaiden tavoitteet, etuusstrategiat, väestöterveyden painopisteet, jäsenten osallistamistarpeet ja onnistumisen mittarit
  • Seuraa asiakkaiden tilannetta ja tunnista suhteisiin, suorituskykyyn, talouteen, sopimuksiin, käyttöön ja uusimiseen liittyvät riskit
  • Johda sopimusten uusimisen ja liikevaihdon säilyttämisen suunnittelua yhdessä myynnin, talouden, lakiasioiden, asiakkuudenhallinnan ja muiden kumppanien kanssa
  • Etsi mahdollisuuksia laajentaa MDLIVEn ratkaisuja sekä niiden käyttöönottoa ja käyttöä
  • Muuta toiminta-, kliiniset, talous-, käyttö- ja osallistumistiedot johdon näkemyksiksi ja suosituksiksi
  • Johda neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia, vuosittaisia strategiakatsauksia, johdon tapaamisia ja monivuotista kumppanuussuunnittelua
  • Koordinoi strategisia ja johdon eskalointeja, sisäistä yhteistyötä, ratkaisusuunnitelmia ja asiakasviestintää
  • Tuo asiakkaiden tarpeet esiin organisaation sisällä ja koordinoi eri toimintojen strategiaa ja sitoumuksia
  • Tee yhteistyötä asiakkuudenhallinnan kanssa, jotta strategiset painopisteet yhdistyvät käytännön toteutukseen ja asioiden loppuun viemiseen
  • Seuraa asiakastilannetta, asiakaspysyvyyden riskejä, kasvumahdollisuuksia, johtotason suhteita ja sitoumuksia asiakkuudenhallintajärjestelmissä
  • Seuraa nimettyihin asiakkaisiin liittyviä terveydenhuollon, virtuaalipalvelujen, etuuksien ja kilpailutilanteen suuntauksia
  • Hoida muita annettuja tehtäviä

Vaatimukset

  • Edellytyksenä alempi korkeakoulututkinto
  • Yli 10 vuoden suositeltu kokemus terveydenhuollon asiakkuuksien tai strategisten asiakkuuksien hallinnasta, asiakaskokemuksen johtamisesta, konsultoinnista, sairausvakuutusten hallinnasta, terveydenhuollon etuuksista, digitaalisesta terveydenhuollosta, virtuaalipalveluista tai vastaavalta alalta
  • Kokemusta monimutkaisten yritysasiakassuhteiden hoitamisesta esimerkiksi sairausvakuutusyhtiöiden, suurten työnantajien, kolmansien osapuolten hallinnointipalvelujen tarjoajien, välittäjien tai konsulttien taikka terveydenhuollon organisaatioiden kanssa
  • Kokemusta johtotason suhteiden tukemisesta, yritysasiakkuuksien sopimusten uusimisesta, liikevaihdon säilyttämisestä, asiakkuuksien kasvattamisesta ja strategisesta suunnittelusta
  • Kokemusta johdon liiketoimintakatsausten vetämisestä sekä kliinisten, operatiivisten, taloudellisten, teknologia-, lakiasia- ja johtoryhmien sidosryhmien koordinoinnista
  • Virtuaalipalvelujen, digitaalisen terveydenhuollon, terveydenhuollon palvelutuotannon tai terveydenhuollon etuuksien tuntemus katsotaan suureksi eduksi
  • Perusteellinen tuntemus sairausvakuutusyhtiöistä, työnantajan tarjoamista etuuksista, kolmansien osapuolten hallinnointipalvelujen tarjoajista, välittäjistä tai konsulteista sekä terveydenhuollon etuusjärjestelmästä
  • Vahva virtuaalipalvelujen, digitaalisen terveydenhuollon, terveydenhuollon palvelutuotannon, väestöterveyden ja asiakasarvon toteutumisen tuntemus
  • Kyky hallita monimutkaisia yritysasiakassuhteita, joissa on useita sidosryhmiä, painopisteitä ja sopimusvaatimuksia
  • Vakuuttava esiintyminen ja kyky rakentaa uskottavuutta asiakkaiden ylimmän johdon ja johtoryhmien kanssa
  • Kaupallinen osaaminen asiakaspysyvyydessä, sopimusten uusimisessa, asiakkuuksien kasvussa, hinnoittelussa, sopimuksissa ja liikevaihtoon liittyvissä riskeissä
  • Kyky tulkita suorituskykytietoja ja muuttaa ne selkeiksi liiketoimintaa koskeviksi näkemyksiksi ja suosituksiksi
  • Vahvat viestintä-, esiintymis-, neuvottelu-, suhteidenhallinta- ja ongelmanratkaisutaidot
  • Kyky vaikuttaa tuloksiin ja johtaa eri toimintojen tiimejä ilman suoraa esihenkilövaltaa
  • Erinomaiset organisointi- ja projektinhallintataidot, mukaan lukien useiden strategisten asiakkuuksien ja painopisteiden hallinta
  • Myönteinen, yhteistyökykyinen ja tiimihenkinen työote sekä vastuunotto ja tilivelvollisuus
  • Kokemusta Salesforcesta tai vastaavasta CRM- tai asiakkuudenhallintateknologiasta
  • Kokemusta tekoälytyökalujen käytöstä päivittäisessä työssä tehokkuuden parantamiseksi
  • Kodin internetyhteys kaapelilaajakaistalla tai valokuidulla; vähimmäisnopeudet 10 Mbps lataukseen ja 5 Mbps lähetykseen

Edut

  • Etätyöjärjestely
  • Matkustamista enintään 20 %
  • Kodin internetyhteyden on käytettävä kaapelilaajakaistaa tai valokuitua, ja sen nopeuden on oltava vähintään 10 Mbps lataukseen ja 5 Mbps lähetykseen
  • Verkkohakuprosessiin on saatavilla kohtuullisia mukautuksia
  • Tupakointivapaa käytäntö

Samankaltaiset työpaikat

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Pohjois-Amerikka (etätyö)

Hostaway
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisala
USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPohjois-CarolinaSCEtelä-CarolinaTNTennesseeTXTexasEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Opastat pohjoisamerikkalaisia kiinteistönhallinnoijia Hostawayn tekoälypohjaisen loma-asuntoalustan käyttöönotossa. Vastaat SaaS-asiakkuuksien perehdytyksestä, asiakastilanteesta, uusimisista, asiakaspysyvyydestä ja asiakaskoulutuksesta.

Avaa
Samsara

Asiakastukipäällikkö II, Scale-ohjelmat

Samsara
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriLogistiikkaRakentaminenTerveydenhuolto
USYhdysvallat
125 902 $ – 190 440 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
IoT

Johda Yhdysvaltain Scale-asiakastukitiimiä ja kehitä asiakaspysyvyyttä, uusintoja, lisämyyntiä sekä tuotteiden käyttöönottoa laajassa asiakasportfoliossa. Rakenna tekoälyä hyödyntäviä asiakasohjelmia ja kehitä asiakastukipäälliköiden osaamista.

Avaa
Hire Overseas

Vanhempi asiakasmenestyspäällikkö

Hire Overseas
1 – 10 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
USYhdysvallatFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCPohjois-CarolinaPAPennsylvaniaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Vastaat asiakassuhteista, ehdokkaiden sijoittumisesta tehtäviin ja asiakaspysyvyydestä Hire Overseasilla, ulkoistettuun henkilöstövuokraukseen keskittyvällä alustalla. Tuet asiakkaiden toistuvia rekrytointeja, arvioita ja suositteluja.

Avaa
Waymark

Senior Partner Success Manager

Waymark
11 – 50 Työntekijät
MainontaMarkkinointiTekoäly
USYhdysvallat
82 000 $ – 137 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Johda asiakkuusstrategiaa, raportointia ja yhteistyötä eri toimintojen välillä yhteistyössä hallinnoitujen hoito-organisaatioiden ja terveydenhuoltojärjestelmien kanssa Waymarkilla, Medicaid-väestöä palvelevassa terveysteknologiayrityksessä.

Avaa