LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
Farmaceutische productenGezondheidszorgZorgverzekering
The Cigna Group is een wereldwijd actief gezondheidszorgbedrijf dat opereert via Cigna Healthcare en Evernorth Health Services. Het bedrijf combineert gezondheidszorgdiensten, zorgverzekeringen en het beheer van apotheekvoorzieningen om de gezondheid en het welzijn van klanten, opdrachtgevers en patiënten te ondersteunen. Daarnaast richt het bedrijf zich op ethische praktijken in de gezondheidszorg en rond kunstmatige intelligentie, gelijkheid op gezondheidsgebied, verantwoord ecologisch en sociaal bestuur en innovatie in de manier waarop zorg wordt verleend.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Director Client Success, MDLIVE

Geef leiding aan strategisch klantsucces voor de virtuele zorg van MDLIVE en stimuleer klantbehoud, contractverlengingen en groei. Bouw relaties op met bestuurders; werken op afstand is mogelijk vanuit aangewezen Amerikaanse staten.

USVerenigde StatenFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Verantwoordelijkheid voor strategische klantrelaties en advies aan toegewezen klanten
  • Accountplannen opstellen voor klantgezondheid, afstemming met bestuurders, klantbehoud, gebruik, groei en duurzame partnerschappen
  • Relaties met senior klantvertegenwoordigers opbouwen en beslissers, beïnvloeders en kansen identificeren
  • Klantdoelen, benefitstrategieën, prioriteiten voor volksgezondheid, behoeften rond ledenbetrokkenheid en succesmaatstaven op elkaar afstemmen
  • De klantgezondheid volgen en relatie-, prestatie-, financiële, contractuele, gebruiks- en verlengingsrisico’s signaleren
  • De planning voor verlengingen en omzetbehoud leiden met Sales, Finance, Legal, Account Management en andere partners
  • Kansen vinden om MDLIVE-oplossingen, adoptie en gebruik uit te breiden
  • Operationele, klinische en financiële gegevens en gegevens over gebruik en betrokkenheid vertalen naar inzichten en aanbevelingen voor bestuurders
  • Kwartaalbesprekingen over bedrijfsresultaten, jaarlijkse strategische besprekingen, bijeenkomsten met bestuurders en meerjarige partnerplanning leiden
  • Strategische escalaties en escalaties op directieniveau, interne afstemming, oplossingsplannen en klantcommunicatie coördineren
  • Klantbehoeften intern vertegenwoordigen en strategieën en toezeggingen tussen verschillende teams coördineren
  • Met Account Management samenwerken om strategische prioriteiten te verbinden met de uitvoering en opvolging van kwesties
  • Klantgezondheid, behoudsrisico’s, groeikansen, relaties met bestuurders en toezeggingen bijhouden in klantbeheersystemen
  • Relevante ontwikkelingen volgen in de gezondheidszorg, virtuele zorg, arbeidsvoorwaarden en concurrentie voor toegewezen klanten
  • Overige toegewezen werkzaamheden uitvoeren

Vereisten

  • Bachelordiploma vereist
  • Meer dan 10 jaar ervaring gewenst in klantbeheer of strategisch accountbeheer in de gezondheidszorg, klantsucces, consultancy, beheer van zorgverzekeraars, zorgarbeidsvoorwaarden, digitale zorg, virtuele zorg of een verwant vakgebied
  • Ervaring met het beheren van complexe zakelijke relaties met zorgverzekeraars, grote werkgevers, derdepartijbeheerders, makelaars of consultants, of zorgorganisaties
  • Ervaring met relaties op bestuursniveau, zakelijke contractverlengingen, omzetbehoud, accountgroei en strategische planning
  • Ervaring met het leiden van zakelijke evaluaties met bestuurders en het coördineren van klinische, operationele, financiële, technologische en juridische belanghebbenden en bestuurders
  • Ervaring met virtuele zorg, digitale zorg, zorgverlening of zorgarbeidsvoorwaarden sterk gewenst
  • Grondige kennis van zorgverzekeraars, arbeidsvoorwaarden van werkgevers, derdepartijbeheerders, makelaars of consultants en het ecosysteem van zorgarbeidsvoorwaarden
  • Sterke kennis van virtuele zorg, digitale zorg, zorgverlening, volksgezondheid en het realiseren van klantwaarde
  • Vermogen om complexe zakelijke relaties met meerdere belanghebbenden, prioriteiten en contractuele vereisten te beheren
  • Representatief optreden en vermogen om geloofwaardigheid op te bouwen bij senior klantvertegenwoordigers en C-suitebestuurders
  • Commercieel inzicht in klantbehoud, verlengingen, accountgroei, prijsstelling, contractering en omzetrisico
  • Vermogen om prestatiegegevens te interpreteren en om te zetten in heldere zakelijke inzichten en aanbevelingen
  • Sterke communicatie-, presentatie-, onderhandelings-, relatiebeheer- en probleemoplossende vaardigheden
  • Vermogen om resultaten te beïnvloeden en teams over verschillende functies heen te leiden zonder directe bevoegdheid
  • Uitstekende organisatie- en projectmanagementvaardigheden, waaronder het beheren van meerdere strategische accounts en prioriteiten
  • Positieve, samenwerkingsgerichte en teamgerichte houding, met eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel
  • Ervaring met Salesforce of vergelijkbare CRM- of klantbeheertechnologie
  • Ervaring met AI-tools in dagelijkse werkprocessen om de efficiëntie te verbeteren
  • Thuisinternet via kabelbreedband of glasvezel met minimaal 10 Mbps downloadsnelheid en 5 Mbps uploadsnelheid

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken
  • Reizen tot 20%
  • Thuisinternet moet via kabelbreedband of glasvezel lopen en minimaal 10 Mbps downloadsnelheid en 5 Mbps uploadsnelheid bieden
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor het online sollicitatieproces
  • Tabaksvrij beleid

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen