LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
Asuransi kesehatanFarmasiLayanan kesehatan
The Cigna Group adalah perusahaan layanan kesehatan global yang beroperasi melalui Cigna Healthcare dan Evernorth Health Services. Kegiatannya memadukan layanan kesehatan, asuransi kesehatan, dan pengelolaan manfaat farmasi untuk mendukung kesehatan dan kesejahteraan pelanggan, klien, serta pasien. Perusahaan ini juga berfokus pada praktik layanan kesehatan dan kecerdasan buatan yang etis, kesetaraan kesehatan, tata kelola lingkungan dan sosial yang bertanggung jawab, serta inovasi dalam penyediaan layanan kesehatan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Direktur Senior Kesuksesan Klien, MDLIVE

Pimpin kesuksesan klien strategis untuk layanan kesehatan virtual MDLIVE, dengan mendorong retensi, perpanjangan, dan pertumbuhan. Bangun hubungan dengan pimpinan klien sambil bekerja jarak jauh dari negara bagian AS yang ditetapkan.

USAmerika SerikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola hubungan strategis dan berikan saran kepada klien yang ditugaskan
  • Susun rencana akun untuk kesehatan klien, penyelarasan dengan pimpinan, retensi, pemanfaatan, pertumbuhan, dan kemitraan jangka panjang
  • Bangun hubungan dengan klien tingkat senior serta identifikasi pengambil keputusan, pemberi pengaruh, dan peluang
  • Selaraskan tujuan klien, strategi manfaat, prioritas kesehatan populasi, kebutuhan keterlibatan anggota, dan ukuran keberhasilan
  • Pantau kesehatan klien dan identifikasi risiko terkait hubungan, kinerja, keuangan, kontrak, pemanfaatan, dan perpanjangan
  • Pimpin perencanaan perpanjangan dan retensi pendapatan bersama tim Penjualan, Keuangan, Hukum, Manajemen Akun, dan mitra lainnya
  • Temukan peluang untuk memperluas solusi, adopsi, dan pemanfaatan MDLIVE
  • Ubah data operasional, klinis, keuangan, pemanfaatan, dan keterlibatan menjadi wawasan serta rekomendasi bagi pimpinan
  • Selenggarakan Tinjauan Bisnis Triwulanan, Tinjauan Strategis Tahunan, rapat pimpinan, dan perencanaan kemitraan multi-tahun
  • Koordinasikan eskalasi strategis dan eksekutif, penyelarasan internal, rencana penyelesaian, serta komunikasi dengan klien
  • Sampaikan kebutuhan klien secara internal dan koordinasikan strategi serta komitmen lintas fungsi
  • Bekerja sama dengan Manajemen Akun untuk menghubungkan prioritas strategis dengan pelaksanaan dan tindak lanjut masalah
  • Catat kesehatan klien, risiko retensi, peluang pertumbuhan, hubungan dengan pimpinan, dan komitmen dalam sistem pengelolaan klien
  • Ikuti tren layanan kesehatan, layanan virtual, manfaat, dan persaingan yang relevan bagi klien yang ditugaskan
  • Laksanakan tugas lain yang diberikan

Persyaratan

  • Gelar sarjana wajib
  • Pengalaman yang diutamakan lebih dari 10 tahun dalam pengelolaan klien atau akun strategis di bidang layanan kesehatan, kesuksesan klien, konsultasi, pengelolaan paket kesehatan, manfaat layanan kesehatan, kesehatan digital, layanan virtual, atau bidang terkait
  • Berpengalaman mengelola hubungan perusahaan yang kompleks dengan paket kesehatan, pemberi kerja besar, administrator pihak ketiga, broker atau konsultan, maupun organisasi layanan kesehatan
  • Berpengalaman mendukung hubungan eksekutif, perpanjangan kontrak perusahaan, retensi pendapatan, pertumbuhan akun, dan perencanaan strategis
  • Berpengalaman memimpin tinjauan bisnis eksekutif dan mengoordinasikan pemangku kepentingan klinis, operasional, keuangan, teknologi, hukum, dan eksekutif
  • Pengalaman di layanan virtual, kesehatan digital, penyelenggaraan layanan kesehatan, atau manfaat layanan kesehatan sangat diutamakan
  • Memahami secara mendalam paket kesehatan, manfaat yang disponsori pemberi kerja, administrator pihak ketiga, broker atau konsultan, serta ekosistem manfaat layanan kesehatan
  • Memiliki pengetahuan kuat tentang layanan virtual, kesehatan digital, penyelenggaraan layanan kesehatan, kesehatan populasi, dan pencapaian nilai bagi klien
  • Mampu mengelola hubungan perusahaan yang kompleks dengan beragam pemangku kepentingan, prioritas, dan persyaratan kontrak
  • Memiliki pembawaan eksekutif dan mampu membangun kredibilitas dengan pemangku kepentingan senior dan jajaran C-suite klien
  • Memiliki kecakapan komersial dalam retensi, perpanjangan, pertumbuhan akun, penetapan harga, kontrak, dan risiko pendapatan
  • Mampu menafsirkan data kinerja dan mengubahnya menjadi wawasan serta rekomendasi bisnis yang jelas
  • Memiliki keterampilan komunikasi, presentasi, negosiasi, pengelolaan hubungan, dan pemecahan masalah yang kuat
  • Mampu memengaruhi hasil dan memimpin tim lintas fungsi tanpa wewenang langsung
  • Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen proyek yang sangat baik, termasuk mengelola beberapa akun strategis dan prioritas
  • Memiliki sikap positif, kolaboratif, dan berorientasi tim, disertai rasa memiliki dan tanggung jawab
  • Berpengalaman menggunakan Salesforce atau CRM maupun teknologi pengelolaan klien sejenis
  • Berpengalaman menggunakan alat AI dalam alur kerja sehari-hari untuk meningkatkan efisiensi
  • Memiliki internet rumah melalui broadband kabel atau layanan serat optik dengan kecepatan minimum 10 Mbps untuk unduh dan 5 Mbps untuk unggah

Tunjangan

  • Pengaturan kerja jarak jauh
  • Perjalanan dinas hingga 20%
  • Internet rumah harus menggunakan broadband kabel atau layanan serat optik dan menyediakan kecepatan minimal 10 Mbps untuk unduh serta 5 Mbps untuk unggah
  • Akomodasi yang wajar tersedia untuk proses lamaran daring
  • Kebijakan bebas tembakau

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka