LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
FarmaseutikalInsurans kesihatanPenjagaan kesihatan
The Cigna Group ialah syarikat penjagaan kesihatan global yang beroperasi melalui Cigna Healthcare dan Evernorth Health Services. Operasinya menggabungkan perkhidmatan penjagaan kesihatan, insurans kesihatan dan pengurusan manfaat farmasi untuk menyokong kesihatan serta kesejahteraan pelanggan, klien dan pesakit. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada amalan penjagaan kesihatan dan kecerdasan buatan yang beretika, kesaksamaan kesihatan, tadbir urus alam sekitar dan sosial yang bertanggungjawab, serta inovasi dalam penyampaian penjagaan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengarah Kanan Kejayaan Pelanggan, MDLIVE

Pimpin kejayaan pelanggan strategik untuk penjagaan kesihatan maya MDLIVE dengan memacu pengekalan, pembaharuan dan pertumbuhan. Bina hubungan eksekutif dengan pelanggan sambil bekerja dari jauh di negeri A.S. yang ditetapkan.

USAmerika SyarikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Urus hubungan strategik dan beri nasihat kepada pelanggan yang ditugaskan
  • Sediakan pelan akaun untuk kesihatan pelanggan, penjajaran eksekutif, pengekalan, penggunaan, pertumbuhan dan perkongsian berkekalan
  • Bina hubungan pelanggan kanan serta kenal pasti pembuat keputusan, pihak berpengaruh dan peluang
  • Selaraskan objektif pelanggan, strategi manfaat, keutamaan kesihatan populasi, keperluan penglibatan ahli dan ukuran kejayaan
  • Pantau kesihatan pelanggan dan kenal pasti risiko hubungan, prestasi, kewangan, kontrak, penggunaan dan pembaharuan
  • Pimpin perancangan pembaharuan dan pengekalan hasil bersama pasukan Jualan, Kewangan, Undang-undang, Pengurusan Akaun dan rakan lain
  • Kenal pasti peluang untuk mengembangkan penyelesaian, penerimaan dan penggunaan MDLIVE
  • Tukarkan data operasi, klinikal, kewangan, penggunaan dan penglibatan kepada pandangan serta saranan untuk eksekutif
  • Kendalikan Kajian Perniagaan Suku Tahunan, Kajian Strategik Tahunan, mesyuarat eksekutif dan perancangan perkongsian berbilang tahun
  • Selaraskan eskalasi strategik dan eksekutif, penjajaran dalaman, pelan penyelesaian serta komunikasi pelanggan
  • Wakili keperluan pelanggan secara dalaman dan selaraskan strategi serta komitmen merentas fungsi
  • Bekerjasama dengan Pengurusan Akaun untuk menghubungkan keutamaan strategik dengan pelaksanaan dan tindakan susulan isu
  • Jejaki kesihatan pelanggan, risiko pengekalan, peluang pertumbuhan, hubungan eksekutif dan komitmen dalam sistem pengurusan pelanggan
  • Ikuti trend penjagaan kesihatan, penjagaan maya, manfaat dan persaingan yang berkaitan dengan pelanggan yang ditugaskan
  • Laksanakan tugas lain yang diberikan

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda diwajibkan
  • Pengalaman pilihan lebih 10 tahun dalam pengurusan pelanggan atau akaun strategik penjagaan kesihatan, kejayaan pelanggan, perundingan, pengurusan pelan kesihatan, manfaat penjagaan kesihatan, kesihatan digital, penjagaan maya atau bidang berkaitan
  • Berpengalaman mengurus hubungan perusahaan yang kompleks dengan pelan kesihatan, majikan besar, pentadbir pihak ketiga, broker atau perunding, atau organisasi penjagaan kesihatan
  • Berpengalaman menyokong hubungan eksekutif, pembaharuan perusahaan, pengekalan hasil, pertumbuhan akaun dan perancangan strategik
  • Berpengalaman memimpin kajian perniagaan eksekutif dan menyelaras pihak berkepentingan klinikal, operasi, kewangan, teknologi, undang-undang dan eksekutif
  • Pengalaman dalam penjagaan maya, kesihatan digital, penyampaian penjagaan kesihatan atau manfaat penjagaan kesihatan amat diutamakan
  • Pengetahuan mendalam tentang pelan kesihatan, manfaat tajaan majikan, pentadbir pihak ketiga, broker atau perunding, serta ekosistem manfaat penjagaan kesihatan
  • Pengetahuan kukuh tentang penjagaan maya, kesihatan digital, penyampaian penjagaan kesihatan, kesihatan populasi dan pencapaian nilai pelanggan
  • Mampu mengurus hubungan perusahaan yang kompleks dengan pelbagai pihak berkepentingan, keutamaan dan keperluan kontrak
  • Mempunyai kehadiran eksekutif dan mampu membina kredibiliti dengan pihak berkepentingan pelanggan kanan dan peringkat C-suite
  • Ketajaman komersial dalam pengekalan, pembaharuan, pertumbuhan akaun, penetapan harga, kontrak dan risiko hasil
  • Mampu mentafsir data prestasi dan menukarkannya kepada pandangan serta saranan perniagaan yang jelas
  • Kemahiran komunikasi, pembentangan, rundingan, pengurusan hubungan dan penyelesaian masalah yang kukuh
  • Mampu mempengaruhi hasil dan memimpin pasukan merentas fungsi tanpa kuasa langsung
  • Kemahiran organisasi dan pengurusan projek yang cemerlang, termasuk mengurus berbilang akaun strategik dan keutamaan
  • Pendekatan positif, kolaboratif dan berorientasikan pasukan, dengan sikap bertanggungjawab dan rasa pemilikan
  • Berpengalaman menggunakan Salesforce atau CRM mahupun teknologi pengurusan pelanggan yang serupa
  • Berpengalaman menggunakan alat AI dalam aliran kerja harian untuk meningkatkan kecekapan
  • Internet rumah melalui jalur lebar kabel atau perkhidmatan gentian optik dengan kelajuan minimum 10 Mbps muat turun dan 5 Mbps muat naik

Faedah

  • Aturan kerja jarak jauh
  • Perjalanan sehingga 20%
  • Internet rumah mesti menggunakan jalur lebar kabel atau perkhidmatan gentian optik serta menyediakan sekurang-kurangnya 10 Mbps muat turun dan 5 Mbps muat naik
  • Kemudahan yang munasabah tersedia untuk proses permohonan dalam talian
  • Polisi bebas tembakau

Pekerjaan Berkaitan

Hostaway

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Pekerja
HospitalitiLogistikPerundingan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Membimbing pengurus hartanah di Amerika Utara menggunakan platform sewaan percutian Hostaway berkuasa AI. Mengurus orientasi, kesihatan akaun, pembaharuan, pengekalan dan pendidikan pelanggan merentasi akaun SaaS.

Buka
Samsara

Pengurus Kejayaan Pelanggan II, Program Skala

Samsara
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika Syarikat
$125,902 – $190,440 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
IoT

Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS untuk membentuk pengekalan, pembaharuan, pengembangan dan penggunaan produk merentas portfolio pelanggan yang besar. Bina program penglibatan berasaskan AI dan bangunkan pengurus kejayaan pelanggan.

Buka