LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
FarmaatsiatootedTervisekindlustusTervishoid
The Cigna Group on ülemaailmne tervishoiuettevõte, mis tegutseb Cigna Healthcare’i ja Evernorth Health Servicesi kaudu. Ettevõtte tegevus ühendab tervishoiuteenused, tervisekindlustuse ja apteegihüvitiste haldamise, et toetada klientide, äriklientide ja patsientide tervist ning heaolu. Samuti keskendub ettevõte eetilistele tervishoiu- ja tehisintellekti praktikatele, tervisealasele võrdsusele, vastutustundlikule keskkonna- ja sotsiaalsele juhtimisele ning innovatsioonile raviteenuste osutamisel.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu strateegiadirektor, MDLIVE

Juhi MDLIVE’i virtuaalse tervishoiu klientide edu strateegiat ning edenda klientide hoidmist, lepingute uuendamist ja kasvu. Loo suhteid klientide juhtkonnaga; töö on kaugtööna määratud USA osariikidest.

USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasKaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Vastuta strateegiliste kliendisuhete eest ja nõusta määratud kliente
  • Koosta kliendiplaanid kliendi olukorra, juhtkonna kooskõla, klientide hoidmise, teenuste kasutamise, kasvu ja pikaajaliste partnerluste edendamiseks
  • Loo suhteid klientide kõrgema juhtkonnaga ning tuvasta otsustajad, mõjutajad ja võimalused
  • Ühenda klientide eesmärgid, hüvitiste strateegiad, rahvastiku tervise prioriteedid, liikmete kaasamise vajadused ja edu mõõdikud
  • Jälgi klientide olukorda ning tuvasta suhete, tulemuslikkuse, finantside, lepingute, kasutuse ja uuendamisega seotud riskid
  • Juhi lepingute uuendamise ja tulude hoidmise kavandamist koos müügi, finantsi, juriidilise osakonna, kliendihalduse ja teiste partneritega
  • Leia võimalusi MDLIVE’i lahenduste valiku, kasutuselevõtu ja kasutamise laiendamiseks
  • Muuda tegevus-, kliinilised, finants-, kasutus- ja kaasamisandmed juhtkonnale mõeldud ülevaadeteks ja soovitusteks
  • Juhi kvartalipõhiseid äriülevaateid, iga-aastaseid strateegiaülevaateid, juhtkonna kohtumisi ja mitmeaastaste partnerluste kavandamist
  • Koordineeri strateegilisi ja juhtkonna tasandi eskalatsioone, sisemist kooskõla, lahendusplaane ja kliendisuhtlust
  • Esinda organisatsiooni sees klientide vajadusi ning koordineeri valdkondadeülest strateegiat ja kohustusi
  • Tee koostööd kliendihaldusega, et siduda strateegilised prioriteedid elluviimise ja probleemide lahendamisega
  • Jälgi kliendi olukorda, klientide hoidmise riske, kasvuvõimalusi, juhtkonna tasandi suhteid ja kohustusi kliendihaldussüsteemides
  • Jälgi määratud klientidega seotud tervishoiu, virtuaalteenuste, hüvitiste ja konkurentsi suundumusi
  • Täida muid määratud ülesandeid

Nõuded

  • Nõutav bakalaureusekraad
  • Üle 10 aasta soovituslikku kogemust tervishoiu kliendi- või strateegiliste kontode haldamises, kliendiedus, konsultatsioonis, tervisekindlustuse haldamises, tervishoiuhüvitistes, digitaalses tervishoius, virtuaalteenustes või seotud valdkonnas
  • Kogemus keerukate ettevõttekliendi suhete haldamisel tervisekindlustuste, suurte tööandjate, kolmandate osapoolte haldusteenuste pakkujate, maaklerite või konsultantide või tervishoiuorganisatsioonidega
  • Kogemus juhtkonna tasandi suhete toetamisel, ettevõttelepingute uuendamisel, tulude hoidmisel, kontode kasvatamisel ja strateegilisel planeerimisel
  • Kogemus juhtkonna äriülevaadete juhtimisel ning kliiniliste, tegevus-, finants-, tehnoloogia-, juriidiliste ja juhtkonna sidusrühmade koordineerimisel
  • Virtuaalteenuste, digitaalse tervishoiu, tervishoiuteenuste osutamise või tervishoiuhüvitiste kogemus on suur eelis
  • Põhjalikud teadmised tervisekindlustustest, tööandja pakutavatest hüvitistest, kolmandate osapoolte haldusteenuste pakkujatest, maakleritest või konsultantidest ning tervishoiuhüvitiste ökosüsteemist
  • Head teadmised virtuaalteenustest, digitaalsest tervishoiust, tervishoiuteenuste osutamisest, rahvastiku tervisest ja kliendiväärtuse saavutamisest
  • Oskus hallata keerukaid ettevõttekliendi suhteid, kus on mitu sidusrühma, prioriteeti ja lepingulist nõuet
  • Juhtidele omane esinemisoskus ja võime luua usaldusväärsust klientide kõrgema ja tippjuhtkonna seas
  • Äriline taip klientide hoidmise, lepingute uuendamise, kontode kasvu, hinnastamise, lepingute ja tuluriskide vallas
  • Oskus tõlgendada tulemuslikkuse andmeid ning muuta need selgeteks äriülevaadeteks ja soovitusteks
  • Head suhtlus-, esinemis-, läbirääkimis-, suhete haldamise ja probleemide lahendamise oskused
  • Oskus mõjutada tulemusi ja juhtida valdkondadeüleseid meeskondi ilma otsese juhtimisõiguseta
  • Väga head organiseerimis- ja projektijuhtimisoskused, sealhulgas mitme strateegilise konto ja prioriteedi haldamine
  • Positiivne, koostööaldis ja meeskonnale orienteeritud hoiak ning vastutustunne ja kohusetunne
  • Salesforce’i või sarnase CRM-i või kliendihaldustehnoloogia kasutamise kogemus
  • Tehisintellekti tööriistade igapäevase töö tõhustamiseks kasutamise kogemus
  • Kodus peab olema kaabel- või fiiberoptiline internetiühendus kiirusega vähemalt 10 Mbps allalaadimisel ja 5 Mbps üleslaadimisel

Hüved

  • Kaugtöö võimalus
  • Tööga kaasneb kuni 20% ulatuses reisimist
  • Kodus peab internetiühendus kasutama kaabel- või fiiberoptilist lairiba ning tagama vähemalt 10 Mbps allalaadimis- ja 5 Mbps üleslaadimiskiiruse
  • Veebipõhise kandideerimisprotsessi jaoks on võimalik saada mõistlikke kohandusi
  • Tubakavaba poliitika

Seotud töökohad

Hostaway

Vanem kliendiedu juht, Põhja-Ameerika (kaugtöö)

Hostaway
51 – 200 Töötajad
KülalislahkusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPõhja-CarolinaSCLõuna-CarolinaTNTennesseeTXTexasKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Aitad Põhja-Ameerika kinnisvarahalduritel kasutusele võtta Hostaway tehisintellektil põhineva puhkemajutuse platvormi. Vastutad SaaS-klientide liitumise, kontode tervise, lepingute uuendamise, kliendipüsimise ja kliendikoolituse eest.

Ava