LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
The Cigna Group je globální zdravotnická společnost působící prostřednictvím Cigna Healthcare a Evernorth Health Services. Její činnost propojuje zdravotnické služby, zdravotní pojištění a správu farmaceutických benefitů s cílem podporovat zdraví a životní pohodu zákazníků, klientů a pacientů. Společnost se také zaměřuje na etické postupy ve zdravotnictví a při využívání umělé inteligence, rovnost v oblasti zdraví, odpovědné environmentální a sociální řízení a inovace ve způsobu poskytování péče.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní ředitel pro úspěch klientů, MDLIVE

Veďte strategii úspěchu klientů MDLIVE v oblasti virtuální zdravotní péče a podporujte udržení, obnovování smluv i růst. Budujte vztahy s vedením klientů; práce na dálku je možná z určených států USA.

USSpojené státyFLFloridaMOMissouriPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Veďte strategické vztahy a poskytujte poradenství přiděleným klientům.
  • Vytvářejte plány zaměřené na stav účtů, spolupráci s vedením, udržení klientů, využívání služeb, růst a dlouhodobá partnerství.
  • Budujte vztahy s vedením klientů a identifikujte osoby s rozhodovací pravomocí, vlivné osoby a příležitosti.
  • Sladujte cíle klientů, strategie benefitů, priority populačního zdraví, potřeby zapojení členů a ukazatele úspěchu.
  • Sledujte stav klientů a identifikujte rizika ve vztazích, výkonnosti, financích, smlouvách, využívání služeb a obnovách.
  • Veďte plánování obnov smluv a udržení výnosů společně s týmy prodeje, financí, právního oddělení, správy účtů a dalšími partnery.
  • Vyhledávejte příležitosti k rozšíření řešení MDLIVE, jejich zavádění a využívání.
  • Převádějte provozní, klinická a finanční data i údaje o využívání služeb a zapojení na poznatky a doporučení pro vedení.
  • Veďte čtvrtletní obchodní hodnocení, každoroční strategická hodnocení, schůzky vedení a plánování víceletých partnerství.
  • Koordinujte strategické eskalace a záležitosti na úrovni vedení, interní sladění, plány řešení a komunikaci s klienty.
  • Zastupujte potřeby klientů uvnitř společnosti a koordinujte strategii a závazky napříč týmy.
  • Spolupracujte s týmem správy účtů a propojujte strategické priority s realizací a následným řešením problémů.
  • Sledujte stav klientů, rizika odchodu, příležitosti k růstu, vztahy s vedením a závazky v systémech správy klientů.
  • Sledujte trendy ve zdravotnictví, virtuální péči, benefitech a konkurenci, které se týkají přidělených klientů.
  • Plňte další svěřené úkoly.

Požadavky

  • Požaduje se bakalářský titul.
  • Více než 10 let preferované praxe v oblasti správy klientů nebo strategických účtů ve zdravotnictví, úspěchu klientů, poradenství, správy zdravotních plánů, zdravotních benefitů, digitálního zdraví, virtuální péče nebo příbuzném oboru.
  • Zkušenosti se správou složitých podnikových vztahů se zdravotními plány, velkými zaměstnavateli, externími správci plánů, makléři či konzultanty nebo zdravotnickými organizacemi.
  • Zkušenosti s podporou vztahů s vedením, obnov podnikových smluv, udržením výnosů, růstem účtů a strategickým plánováním.
  • Zkušenosti s vedením obchodních hodnocení pro vedení a koordinací klinických, provozních, finančních, technologických, právních a vedoucích zainteresovaných stran.
  • Zkušenosti s virtuální péčí, digitálním zdravím, poskytováním zdravotní péče nebo zdravotními benefity jsou výraznou výhodou.
  • Podrobná znalost zdravotních plánů, benefitů hrazených zaměstnavatelem, externích správců plánů, makléřů či konzultantů a ekosystému zdravotních benefitů.
  • Dobrá znalost virtuální péče, digitálního zdraví, poskytování zdravotní péče, populačního zdraví a realizace hodnoty pro klienty.
  • Schopnost řídit složité podnikové vztahy s více zainteresovanými stranami, prioritami a smluvními požadavky.
  • Vystupování na úrovni vedení a schopnost získat důvěru vedoucích pracovníků klientů včetně vrcholového managementu.
  • Obchodní přehled v oblasti udržení klientů, obnov smluv, růstu účtů, cenotvorby, uzavírání smluv a rizik výnosů.
  • Schopnost interpretovat údaje o výkonnosti a převádět je na jasné obchodní poznatky a doporučení.
  • Výborné komunikační, prezentační, vyjednávací a vztahové dovednosti i schopnost řešit problémy.
  • Schopnost ovlivňovat výsledky a vést mezifunkční týmy bez přímé pravomoci.
  • Vynikající organizační schopnosti a dovednosti v řízení projektů včetně správy více strategických účtů a priorit.
  • Pozitivní, spolupracující a týmový přístup, odpovědnost a důslednost.
  • Zkušenosti se Salesforce nebo podobným CRM či technologií pro správu klientů.
  • Zkušenosti s každodenním používáním nástrojů AI pro zvýšení efektivity.
  • Domácí internet přes kabelové širokopásmové připojení nebo optické vlákno s rychlostí alespoň 10 Mb/s pro stahování a 5 Mb/s pro odesílání.

Benefity

  • Práce na dálku.
  • Cestování až do výše 20 %.
  • Domácí internet musí využívat kabelové širokopásmové připojení nebo optické vlákno a poskytovat alespoň 10 Mb/s pro stahování a 5 Mb/s pro odesílání.
  • Pro online proces podání žádosti jsou k dispozici přiměřené úpravy.
  • Zásady zákazu tabáku.

Související pracovní nabídky

Hostaway

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

Otevřít
Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít
Hire Overseas

Seniorní manažer zákaznické péče

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSeverní KarolínaPAPensylvánieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Péče o vztahy s klienty, výběr kandidátů a udržení klientů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Podpora opakovaného náboru, hodnocení klientů a doporučení.

Otevřít
Waymark

Senior manažer/ka úspěchu partnerů

Waymark
11 – 50 Zaměstnanci
MarketingReklamaUmělá inteligence
USSpojené státy
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Ve společnosti Waymark, která se zabývá zdravotnickými technologiemi pro účastníky programu Medicaid, budete řídit strategii péče o klienty, reporting a spolupráci napříč týmy s organizacemi řízené péče a zdravotnickými systémy.

Otevřít