LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
The Cigna Group هي شركة عالمية للرعاية الصحية تعمل من خلال Cigna Healthcare وEvernorth Health Services. تجمع أعمالها بين خدمات الرعاية الصحية والتأمين الصحي وإدارة مزايا الصيدلة لدعم صحة عملائها والمستفيدين من خدماتها ومرضاها ورفاههم. وتركز الشركة أيضًا على الممارسات الأخلاقية في الرعاية الصحية والذكاء الاصطناعي، والإنصاف الصحي، والحوكمة البيئية والاجتماعية المسؤولة، والابتكار في أساليب تقديم الرعاية.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

الوصف

  • تولَّ العلاقات الاستراتيجية وقدّم المشورة للعملاء المعيّنين
  • أنشئ خطط حسابات لصحة العملاء ومواءمة القيادات التنفيذية والاحتفاظ والاستخدام والنمو والشراكات المستدامة
  • عزّز العلاقات مع كبار العملاء وحدد صانعي القرار والمؤثرين والفرص
  • واءم أهداف العملاء واستراتيجيات المزايا وأولويات صحة السكان واحتياجات إشراك الأعضاء ومقاييس النجاح
  • تابع صحة العملاء وحدد مخاطر العلاقات والأداء والتمويل والعقود والاستخدام والتجديد
  • قد تخطيط التجديد والاحتفاظ بالإيرادات بالتعاون مع فرق المبيعات والمالية والشؤون القانونية وإدارة الحسابات وشركاء آخرين
  • ابحث عن فرص لتوسيع حلول MDLIVE واعتمادها واستخدامها
  • حوّل البيانات التشغيلية والسريرية والمالية وبيانات الاستخدام والتفاعل إلى رؤى وتوصيات للقيادات التنفيذية
  • أدر مراجعات الأعمال الفصلية والمراجعات الاستراتيجية السنوية والاجتماعات التنفيذية والتخطيط لشراكات متعددة السنوات
  • نسّق التصعيدات الاستراتيجية والتنفيذية والمواءمة الداخلية وخطط الحل والتواصل مع العملاء
  • مثّل احتياجات العملاء داخل المؤسسة ونسّق الاستراتيجية والالتزامات بين الفرق
  • اعمل مع إدارة الحسابات لربط الأولويات الاستراتيجية بالتنفيذ ومتابعة معالجة المشكلات
  • تابع صحة العملاء ومخاطر الاحتفاظ وفرص النمو والعلاقات التنفيذية والالتزامات في أنظمة إدارة العملاء
  • تابع اتجاهات الرعاية الصحية والرعاية الافتراضية والمزايا والمنافسة ذات الصلة بالعملاء المعيّنين
  • أنجز المهام الأخرى الموكلة إليك

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس مطلوبة
  • أكثر من 10 سنوات من الخبرة المفضلة في إدارة عملاء الرعاية الصحية أو الحسابات الاستراتيجية، أو نجاح العملاء، أو الاستشارات، أو إدارة الخطط الصحية، أو مزايا الرعاية الصحية، أو الصحة الرقمية، أو الرعاية الافتراضية، أو مجال ذي صلة
  • خبرة في إدارة علاقات مؤسسية معقدة مع الخطط الصحية أو أصحاب العمل الكبار أو مسؤولي الطرف الثالث أو الوسطاء أو المستشارين أو مؤسسات الرعاية الصحية
  • خبرة في دعم العلاقات التنفيذية وتجديد العقود المؤسسية والاحتفاظ بالإيرادات ونمو الحسابات والتخطيط الاستراتيجي
  • خبرة في قيادة مراجعات الأعمال التنفيذية وتنسيق أصحاب المصلحة السريريين والتشغيليين والماليين والتقنيين والقانونيين والتنفيذيين
  • تُفضّل بشدة الخبرة في الرعاية الافتراضية أو الصحة الرقمية أو تقديم الرعاية الصحية أو مزايا الرعاية الصحية
  • معرفة متعمقة بالخطط الصحية ومزايا أصحاب العمل ومسؤولي الطرف الثالث والوسطاء أو المستشارين ومنظومة مزايا الرعاية الصحية
  • معرفة قوية بالرعاية الافتراضية والصحة الرقمية وتقديم الرعاية الصحية وصحة السكان وتحقيق قيمة العملاء
  • القدرة على إدارة علاقات مؤسسية معقدة تضم أصحاب مصلحة وأولويات ومتطلبات تعاقدية متعددة
  • حضور تنفيذي والقدرة على بناء المصداقية مع كبار مسؤولي العملاء والمسؤولين التنفيذيين من المستوى الأعلى
  • فطنة تجارية في الاحتفاظ والتجديد ونمو الحسابات والتسعير والتعاقد ومخاطر الإيرادات
  • القدرة على تفسير بيانات الأداء وتحويلها إلى رؤى وتوصيات أعمال واضحة
  • مهارات قوية في التواصل والعرض والتفاوض وإدارة العلاقات وحل المشكلات
  • القدرة على التأثير في النتائج وقيادة فرق متعددة الوظائف دون سلطة مباشرة
  • مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة المشاريع، بما يشمل إدارة حسابات استراتيجية وأولويات متعددة
  • نهج إيجابي وتعاوني وروح عمل جماعي مع تحمل المسؤولية والمساءلة
  • خبرة في Salesforce أو نظام مماثل لإدارة علاقات العملاء أو إدارة العملاء
  • خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن سير العمل اليومي لتحسين الكفاءة
  • اتصال إنترنت منزلي عبر النطاق العريض بالكابل أو الألياف الضوئية، بسرعة لا تقل عن 10 ميغابت/ثانية للتنزيل و5 ميغابت/ثانية للرفع

المزايا

  • ترتيب عمل عن بُعد
  • سفر يصل إلى 20%
  • يجب أن يكون اتصال الإنترنت المنزلي عبر النطاق العريض بالكابل أو الألياف الضوئية، وبسرعة لا تقل عن 10 ميغابت/ثانية للتنزيل و5 ميغابت/ثانية للرفع
  • تتوفر تسهيلات معقولة لإجراءات التقديم عبر الإنترنت
  • سياسة تحظر التبغ

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح
Hire Overseas

مدير أول لنجاح العملاء

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةFLفلوريداILإلينويNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةPAبنسلفانياعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتعيين المرشحين والاحتفاظ بالعملاء لصالح Hire Overseas، منصة للتوظيف الخارجي. دعم التوظيف المتكرر ومراجعات العملاء والإحالات.

فتح
Waymark

مدير أول لنجاح الشركاء

Waymark
11 – 50 الموظفون
الإعلانالتسويقالذكاء الاصطناعي
USالولايات المتحدة
‏82,000 US$ – ‏137,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد استراتيجية الحسابات وإعداد التقارير والعمل متعدد الوظائف مع مؤسسات الرعاية المُدارة والأنظمة الصحية في Waymark، وهي شركة تقنية صحية تخدم فئات مستفيدي Medicaid.

فتح