LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
LægemidlerSundhedsforsikringSundhedsvæsen
The Cigna Group er en global virksomhed inden for sundhedspleje, der opererer gennem Cigna Healthcare og Evernorth Health Services. Virksomheden kombinerer sundhedsydelser, sundhedsforsikring og administration af apoteksydelser for at understøtte kunders, klienters og patienters sundhed og trivsel. Virksomheden har også fokus på etisk praksis inden for sundhedspleje og kunstig intelligens, lighed på sundhedsområdet, ansvarlig miljømæssig og social ledelse samt innovation i leveringen af pleje.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Director for kundesucces, MDLIVE

Led det strategiske arbejde med kundesucces for MDLIVE's virtuelle sundhedsydelser, og skab fastholdelse, fornyelser og vækst. Opbyg relationer med kundernes ledelser i en fjernarbejdsstilling fra udvalgte amerikanske delstater.

USUSAFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Have ansvar for strategiske relationer og rådgive tildelte kunder
  • Udarbejde kundeplaner for kundesundhed, ledelsesforankring, fastholdelse, brug, vækst og langvarige partnerskaber
  • Opbygge relationer på højt niveau hos kunderne og identificere beslutningstagere, indflydelsesrige personer og muligheder
  • Afstemme kundemål, strategier for sundhedsydelser, prioriteter for befolkningssundhed, behov for medlemsengagement og succeskriterier
  • Følge kundernes sundhed og identificere risici vedrørende relationer, resultater, økonomi, kontrakter, brug og fornyelser
  • Lede planlægningen af fornyelser og fastholdelse af omsætning sammen med salg, økonomi, jura, kundeansvarlige og andre samarbejdspartnere
  • Find muligheder for at udvide brugen og udbredelsen af MDLIVE-løsninger
  • Omsætte driftsmæssige, kliniske, økonomiske, brugs- og engagementdata til ledelsesindsigter og anbefalinger
  • Afholde kvartalsvise forretningsgennemgange, årlige strategiske gennemgange, ledelsesmøder og planlægning af flerårige partnerskaber
  • Koordinere strategiske eskaleringer og eskaleringer til ledelsen, intern afstemning, løsningsplaner og kundekommunikation
  • Repræsentere kundernes behov internt og koordinere strategier og forpligtelser på tværs af funktioner
  • Samarbejde med kundeansvarlige om at forbinde strategiske prioriteter med udførelse og opfølgning på sager
  • Følge kundesundhed, fastholdelsesrisici, vækstmuligheder, ledelsesrelationer og forpligtelser i kundestyringssystemer
  • Følge udviklingen inden for sundhedsvæsen, virtuel behandling, sundhedsydelser og konkurrence, som er relevant for tildelte kunder
  • Udføre andre tildelte opgaver

Krav

  • Bachelorgrad kræves
  • Mere end 10 års foretrukken erfaring med kundestyring eller strategisk kontostyring inden for sundhedsvæsen, kundesucces, rådgivning, administration af sundhedsplaner, sundhedsydelser, digital sundhed, virtuel behandling eller et beslægtet område
  • Erfaring med at håndtere komplekse virksomhedsrelationer med sundhedsplaner, store arbejdsgivere, tredjepartsadministratorer, mæglere eller konsulenter eller sundhedsorganisationer
  • Erfaring med at understøtte ledelsesrelationer, fornyelser i store virksomheder, fastholdelse af omsætning, kontovækst og strategisk planlægning
  • Erfaring med at lede forretningsgennemgange for ledelsen og koordinere kliniske, driftsmæssige, økonomiske, teknologiske, juridiske og ledelsesmæssige interessenter
  • Erfaring med virtuel behandling, digital sundhed, levering af sundhedsydelser eller sundhedsydelser er stærkt foretrukket
  • Indgående kendskab til sundhedsplaner, arbejdsgiverbetalte sundhedsydelser, tredjepartsadministratorer, mæglere eller konsulenter og økosystemet for sundhedsydelser
  • Stærkt kendskab til virtuel behandling, digital sundhed, levering af sundhedsydelser, befolkningssundhed og realisering af kundeværdi
  • Evne til at håndtere komplekse virksomhedsrelationer med flere interessenter, prioriteter og kontraktkrav
  • Sikker fremtoning over for ledere og evne til at opbygge troværdighed hos senior- og topledelsesinteressenter hos kunderne
  • Kommerciel forståelse inden for fastholdelse, fornyelser, kontovækst, prissætning, kontrakter og omsætningsrisici
  • Evne til at fortolke resultatdata og omsætte dem til klare forretningsindsigter og anbefalinger
  • Stærke kompetencer inden for kommunikation, præsentation, forhandling, relationsstyring og problemløsning
  • Evne til at påvirke resultater og lede tværfunktionelle teams uden direkte formel myndighed
  • Fremragende organisatoriske evner og projektledelsesevner, herunder håndtering af flere strategiske kundekonti og prioriteter
  • Positiv, samarbejdende og teamorienteret tilgang med ansvarsfølelse og ejerskab
  • Erfaring med Salesforce eller lignende CRM- eller kundestyringsteknologi
  • Erfaring med at bruge AI-værktøjer i det daglige arbejde for at forbedre effektiviteten
  • Internet i hjemmet via kabelbredbånd eller fiberoptik med mindst 10 Mbps download og 5 Mbps upload

Fordele

  • Fjernarbejde
  • Rejseaktivitet på op til 20 %
  • Internet i hjemmet skal være via kabelbredbånd eller fiberoptik og have mindst 10 Mbps download og 5 Mbps upload
  • Rimelige tilpasninger tilbydes til onlineansøgningsprocessen
  • Tobaksfri politik

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn