LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
Hostaway udvikler software til administration af ferieboliger for ejendomsadministratorer i hotel- og oplevelsesbranchen. Platformen samler kanaladministration, automatiserede gæstebeskeder, dynamisk prissætning, økonomiopfølgning, bookingadministration og operationelle arbejdsgange i ét dashboard med integrationer til Airbnb, Vrbo, Booking.com og andre større rejseplatforme. Hostaway tilbyder også en API til tilpassede integrationer og understøtter ejendomsadministratorer, der håndterer porteføljer fra et mindre antal boliger til tusindvis. Virksomhedens team omfatter kundesupport, der betjener ejendomsadministratorer globalt, samt produkt- og teknologiteams, der er ansvarlige for værktøjerne til administration af ferieboliger.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Hjælp kunder med at tage Hostaways platform til administration af ferieboliger i brug
  • Sæt dig ind i kundernes behov, og stå for skræddersyet onboarding og løbende kontakt
  • Opbyg kunderelationer og planer, der understøtter fastholdelse og tilfredshed
  • Håndter eskalerede kundesager, og koordinér hurtige løsninger med interne teams
  • Følg regelmæssigt op med kunder, og giv relevant støtte og løsninger
  • Afhold webinarer, og udarbejd brugervejledninger og undervisningsmateriale
  • Del kundeindsigter med salgs- og produktteams, så de kan bruges i forretningsstrategien og til produktforbedringer
  • Følg op på og rapportér om kundekontienes status, produktbrug og kundetilfredshed
  • Hjælp kunder i Nordamerika med at få effektivt udbytte af Hostaways AI-drevne software til ferieboliger

Krav

  • Have 3–5 års erfaring med customer success i SaaS-branchen
  • Administrere en stor kundeportefølje, herunder 100 mellemstore konti, og gennemføre de forventede kundeaktiviteter
  • Kunne dokumentere resultater inden for nettofastholdelse af omsætning (NRR) og bruttofastholdelse af omsætning (GRR)
  • Have ekspertise i at identificere risici, segmentere kundeporteføljer og stå for fornyelser
  • Opbygge stærke kunderelationer og håndtere forventninger på tværs af en stor kundebase
  • Have gode evner til problemløsning
  • Tale engelsk på modersmålsniveau
  • Være bosat i Nordamerika i tidszonen EST eller CST
  • Kunne arbejde uden visumsponsorering

Fordele

  • Markedsløn baseret på ansøgerens land
  • Fuldt fjernarbejde fra det land, hvor du bor
  • Aktieoptioner
  • Muligheder for faglig læring og udvikling
  • Muligheder for karriereudvikling
  • Årlig betalt ferie
  • Landespecifik sundhedsforsikring og pension, hvor det er almindeligt
  • En dynamisk, mangfoldig og international teamkultur

Relaterede job

Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

Åbn