LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
SmartLab Learning udvikler praktiske, projektbaserede STEM-programmer til grundskoler og ungdomsuddannelser. SmartLab, SmartLab Studio og virksomhedens læringsmiljøer samler skræddersyede læringsrum, værktøjer til videoproduktion, digitale platforme og undervisningsforløb, der følger statslige og nationale standarder. Virksomheden samarbejder med undervisere om at understøtte projekter i fællesskab, tilpasset læring samt elevernes sociale og følelsesmæssige kompetencer og lederevner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Samarbejd med teknisk support og implementering om at onboarde kunder og lancere deres programmer.
  • Hold kunderne orienteret under onboarding, og opbyg relationer til kontaktpersoner på skoler og i skoledistrikter.
  • Håndter kunderelationer, opbyg tillid, understøt programmets kontinuitet, og tydeliggør SmartLabs værdi.
  • Samarbejd med regionale salgsrepræsentanter om kundeporteføljens sundhed, ændringer blandt interessenter og vækstmuligheder.
  • Led forretningsgennemgange, hvor du fremlægger brugsanalyser, elevresultater og investeringsafkast.
  • Sæt dig ind i hver kundes beslutningsproces, mål, prioriteter, interessenter og skiftende behov.
  • Vurder risikoen for manglende fornyelse ved hjælp af HubSpot, Salesforce og kundefeedback.
  • Find muligheder for udvidelse, og gennemfør planer for kundesucces og fornyelse.
  • Udvikl kundeambassadører, og indhent referencer, udtalelser, casestudier og deltagelse i arrangementer.
  • Koordiner interne teams for at løse problemer, der påvirker kunderne, og kommuniker eskaleringer tydeligt.
  • Registrer kundefeedback og ønsker til funktioner, og del mønstre med produkt- og marketingteamene.
  • Hold Salesforce-oplysningerne opdaterede, og kommuniker kontostatus, risici, fornyelser og vækstmuligheder.
  • Følg projektmilepæle i Monday.com-dashboards, og del status internt.

Krav

  • Bachelorgrad eller mindst fem års relevant erfaring inden for kundesucces, kundeansvar eller implementering af K–12-uddannelsesteknologi.
  • Dokumenterede resultater med håndtering af fornyelser inden for abonnementssoftware eller læseplan som tjeneste.
  • Solidt kendskab til amerikanske K–12-skolers indkøbscyklusser, finansieringskilder og klassemiljøer.
  • Fremragende evner inden for virtuel facilitering, præsentationer og historiefortælling.
  • Tryg ved at opbygge Salesforce-rapporter og fortolke engagementsanalyser.
  • Evne til at arbejde selvstændigt i et fuldt fjernbaseret, distribueret team og kommunikere effektivt asynkront.
  • Erfaring med undervisning eller skoleledelse i K–12 er en fordel.
  • Erfaring med HubSpot, Salesforce, Monday.com og Microsoft 365, herunder Teams og Outlook.
  • Kendskab til STEM eller projektbaserede læringsmetoder er en fordel.
  • Erfaring med at forberede og lede kvartalsvise forretningsgennemgange, forretningsgennemgange for ledelsen og andre vigtige kundemilepæle er en fordel.
  • Villighed til at rejse op til 15 %, primært i forbindelse med skolestart, regionale konferencer og firmaarrangementer.

Fordele

  • Sundhedsdækning for læge, tandlæge, syn og øvrige sundhedsydelser.
  • Pensionsordningerne 401(k) og IRA.
  • Grundlæggende og frivillig livsforsikring, herunder dækning ved ulykkesdød og lemlæstelse.
  • Betalt ferie og 14 betalte firmahelligdage om året.
  • Barsels- og fædreorlov.
  • Muligheder for kort- og langvarig invaliditetsdækning.
  • Det angivne løninterval er 75.000–95.000 dollars.

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn