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SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Funcionários
Educação
A SmartLab Learning desenvolve programas STEM práticos e baseados em projetos para escolas de educação básica. O SmartLab, o SmartLab Studio e os centros de aprendizagem da empresa reúnem espaços de aprendizagem personalizados, ferramentas de produção de vídeo, plataformas digitais e currículos alinhados aos padrões estaduais e nacionais. A empresa trabalha com educadores para apoiar projetos colaborativos, a aprendizagem personalizada e o desenvolvimento das habilidades socioemocionais e de liderança dos estudantes.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, EdTech para K-12

Oriente escolas K-12 dos EUA na integração e adoção dos programas STEM da SmartLab, gerenciando renovações e expansão de contas. Construa relacionamentos com educadores, acompanhe resultados e uso e incentive a defesa da marca pelos clientes em uma função remota.

USEstados UnidosILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Trabalhe em parceria com as equipes de Suporte Técnico e Implementação para integrar clientes e lançar seus programas.
  • Mantenha os clientes informados durante a integração e construa relacionamentos com as partes interessadas de escolas e distritos.
  • Gerencie o relacionamento com os clientes, construa confiança, apoie a continuidade dos programas e reforce o valor da SmartLab.
  • Trabalhe com representantes de vendas da região na saúde das contas, em mudanças entre as partes interessadas e em oportunidades de crescimento.
  • Conduza revisões de negócios apresentando análises de uso, resultados dos estudantes e retorno sobre o investimento.
  • Conheça o processo decisório, os objetivos, as prioridades, as partes interessadas e as necessidades em mudança de cada cliente.
  • Avalie o risco de renovação usando HubSpot, Salesforce e feedback dos clientes.
  • Identifique oportunidades de expansão e execute planos de sucesso do cliente e renovação.
  • Desenvolva defensores entre os clientes e obtenha referências, depoimentos, estudos de caso e participação em eventos.
  • Coordene as equipes internas para resolver problemas que afetem os clientes e comunicar escalonamentos com clareza.
  • Registre o feedback dos clientes e as solicitações de recursos, e compartilhe padrões com as equipes de Produto e Marketing.
  • Mantenha os registros no Salesforce atualizados e comunique a situação das contas, os riscos, as renovações e as oportunidades de crescimento.
  • Acompanhe os marcos dos projetos nos painéis do Monday.com e compartilhe o progresso internamente.

Requisitos

  • Bacharelado ou pelo menos cinco anos de experiência relevante em Sucesso do Cliente, gestão de contas ou implementação de EdTech para K-12.
  • Experiência comprovada na gestão de renovações em um contexto de software por assinatura ou currículo como serviço.
  • Sólido conhecimento dos ciclos de compra, das fontes de financiamento e dos ambientes de sala de aula de K-12 nos EUA.
  • Excelentes habilidades de facilitação virtual, apresentação e storytelling.
  • Capacidade de criar relatórios no Salesforce e interpretar análises de engajamento.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em uma equipe distribuída e totalmente remota, comunicando-se com eficácia de forma assíncrona.
  • Experiência de ensino ou liderança em K-12 é desejável.
  • Experiência com HubSpot, Salesforce, Monday.com e Microsoft 365, incluindo Teams e Outlook.
  • Familiaridade com STEM ou abordagens de aprendizagem baseada em projetos é desejável.
  • Experiência na preparação e condução de Revisões Trimestrais de Negócios, Revisões Executivas de Negócios e outros marcos importantes com clientes é desejável.
  • Disponibilidade para viajar até 15%, principalmente para lançamentos em escolas, conferências regionais e eventos da empresa.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de saúde complementar.
  • Planos de aposentadoria 401(k) e IRA.
  • Seguro de vida básico e voluntário, incluindo cobertura por morte acidental e desmembramento.
  • Férias remuneradas e 14 feriados pagos pela empresa por ano.
  • Licença-maternidade e licença-paternidade.
  • Opções de cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
  • A faixa salarial informada é de US$ 75.000 a US$ 95.000.

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Hostaway

Gerente sênior de Sucesso do Cliente, América do Norte (remoto)

Hostaway
51 – 200 Funcionários
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USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFlóridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNova JerseyNCCarolina do NorteSCCarolina do SulTNTennesseeTXTexasRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

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Samsara

Gerente de Sucesso do Cliente II, Programas em Escala

Samsara
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConstruçãoCuidados de saúdeLogística
USEstados Unidos
$ 125.902 – $ 190.440 / ano
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IoT

Lidere a equipe de Sucesso do Cliente Scale nos EUA e defina estratégias de retenção, renovação, expansão e adoção do produto para uma ampla carteira de clientes. Crie programas de engajamento com IA e desenvolva gerentes de sucesso do cliente.

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Hire Overseas

Gerente interno de sucesso do cliente

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1 – 10 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Gerencia o relacionamento com clientes e as contratações de candidatos para a Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Promove retenção, novas contratações, avaliações e indicações com um atendimento ágil às contas.

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Hire Overseas

Gerente sênior de sucesso do cliente

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1 – 10 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
USEstados UnidosFLFlóridaILIllinoisNYNova YorkNCCarolina do NortePAPensilvâniaRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Gerencie o relacionamento com clientes, a colocação de candidatos e a retenção na Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Apoie novas contratações recorrentes, avaliações de clientes e indicações.

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Waymark

Gerente sênior de sucesso de parceiros

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11 – 50 Funcionários
Inteligência artificialMarketingPublicidade
USEstados Unidos
$ 82.000 – $ 137.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Lidere a estratégia de contas, a elaboração de relatórios e o trabalho entre equipes com organizações de assistência gerenciada e sistemas de saúde na Waymark, empresa de tecnologia em saúde que atende populações do Medicaid.

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