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Waymark
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11 – 50 Funcionários
Inteligência artificialMarketingPublicidade
A Waymark é uma empresa de tecnologia para publicidade que usa inteligência artificial para ajudar empresas a produzir anúncios em vídeo personalizados. Sua plataforma combina o conteúdo da própria marca com ferramentas criativas assistidas por IA para gerar vídeos com qualidade de agência em poucos minutos, tornando a produção de anúncios mais acessível a equipes sem experiência prévia em produção. A Waymark atua na interseção entre marketing, publicidade e inteligência artificial.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de sucesso de parceiros

Lidere a estratégia de contas, a elaboração de relatórios e o trabalho entre equipes com organizações de assistência gerenciada e sistemas de saúde na Waymark, empresa de tecnologia em saúde que atende populações do Medicaid.

USEstados Unidos
$ 82.000 – $ 137.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Construa relações de confiança com organizações de assistência gerenciada e sistemas de saúde parceiros, compreendendo suas necessidades, recomendando soluções e cumprindo os compromissos assumidos.
  • Gerencie contas menores de forma independente, conduzindo reuniões com parceiros, a gestão diária do relacionamento, a resolução de problemas e a elaboração de relatórios.
  • Trabalhe com as equipes de Operações, Clínica e outras áreas da Waymark para atender às prioridades dos parceiros e documentar histórias de sucesso.
  • Acompanhe o desempenho das contas, sinalize riscos e oportunidades e coordene as ações necessárias entre as equipes internas.
  • Crie estratégias de conta que apoiem os resultados dos parceiros, a retenção e o crescimento.
  • Desenvolva materiais para executivos que expliquem o desempenho e o impacto da Waymark.
  • Acompanhe solicitações dos Comitês Conjuntos de Operações e produza relatórios adicionais de desempenho.
  • Aprimore os sistemas, processos e ferramentas usados para gerenciar contas com eficácia em grande escala.
  • Lidere projetos estratégicos entre equipes e coordene reuniões de Partner Success em diferentes mercados.
  • Compartilhe o feedback dos parceiros com as equipes internas para orientar iniciativas e o desenvolvimento de produtos.
  • Lidere melhorias mensuráveis no desempenho dos parceiros, na escalabilidade e na experiência.
  • Reporte-se à Vice-Presidência de Partner Success.

Requisitos

  • Ter pelo menos sete anos de experiência em áreas como consultoria, sucesso do cliente, gestão de contas, operações ou gestão de projetos, incluindo atuação em serviços de saúde ou tecnologia em saúde.
  • Ter fortes habilidades de gestão de projetos e resolução criativa de problemas, além de uma postura proativa, atenção aos detalhes e foco no cliente.
  • Demonstrar capacidade de influenciar partes interessadas internas e externas de diferentes equipes e entregar resultados sem autoridade direta.
  • Ter experiência na coleta e análise de dados e na apresentação de conclusões baseadas em dados.
  • Comunicar-se excepcionalmente bem por escrito e em conversas.
  • Ser autodirigido e eficaz em um ambiente dinâmico, com histórico de atingir ou superar metas de satisfação, retenção e expansão de clientes.
  • Adaptar-se com facilidade às necessidades de uma startup em rápido crescimento.
  • Ter profundo compromisso com a melhoria da saúde de comunidades carentes de atendimento.
  • Passar por uma verificação de antecedentes como condição para contratação.

Benefícios

  • As opções de ações oferecem a oportunidade de participar do crescimento da empresa.
  • É oferecido um auxílio para trabalho em casa durante o primeiro ano, para ajudar a equipar o escritório doméstico.
  • Os planos médico, oftalmológico e odontológico cobrem você e sua família.
  • Há seguro de vida básico incluído.
  • São concedidos 20 dias de férias acumulados ao longo do ano, além de 11 feriados remunerados.
  • Quem dá à luz recebe 16 semanas de licença remunerada após seis meses de trabalho; o outro responsável recebe oito semanas de licença remunerada para criar vínculo com o bebê.
  • O plano 401(k) inclui uma contribuição da empresa, sujeita a um cronograma de aquisição de direitos.
  • Há benefícios de transporte para ajudar no deslocamento até o trabalho.
  • Um auxílio para desenvolvimento profissional apoia o aprendizado contínuo e o crescimento na carreira.

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Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

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RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
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Lidere a equipe de Sucesso do Cliente Scale nos EUA e defina estratégias de retenção, renovação, expansão e adoção do produto para uma ampla carteira de clientes. Crie programas de engajamento com IA e desenvolva gerentes de sucesso do cliente.

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Lidere o sucesso estratégico dos clientes da MDLIVE em saúde virtual, impulsionando retenção, renovações e crescimento. Construa relações executivas com os clientes e trabalhe remotamente em estados específicos dos EUA.

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Especialista em sucesso do cliente, turno da tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nova York)

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Coordene os agendamentos de teleterapia e dê suporte aos clientes e terapeutas da TalkNY Therapy. Cumpra turnos à tarde, à noite e nos fins de semana, atendendo ligações, fazendo acompanhamentos e lidando com solicitações urgentes.

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