資深合作夥伴成功經理
在 Waymark（服務 Medicaid 族群的醫療科技公司）負責與管理式醫療機構及醫療體系的合作策略、報告和跨部門協作。 推動合作夥伴關係發展，提升合作成果、留任率與業務成長。
說明
- 了解管理式醫療機構和醫療體系合作夥伴的需求、提出解決方案並履行承諾，建立值得信賴的合作關係。
- 獨立管理規模較小的客戶帳戶，主持合作夥伴會議，負責日常關係維護、問題處理及報告。
- 與營運、臨床及 Waymark 其他團隊合作，回應合作夥伴的優先事項並記錄成功案例。
- 追蹤帳戶績效、標示風險與機會，並協調內部團隊完成後續工作。
- 制定有助於合作夥伴成果、留任及成長的帳戶策略。
- 製作提供高階主管參閱的資料，說明 Waymark 的績效與影響。
- 跟進聯合營運委員會提出的需求，並製作額外的績效報告。
- 改善用於有效大規模管理帳戶的系統、流程及工具。
- 主導跨部門策略專案，並協調各市場的合作夥伴成功會議。
- 向內部團隊分享合作夥伴意見，協助規劃各項倡議與產品開發。
- 主導可衡量的改善，提升合作夥伴績效、規模化能力及體驗。
- 向合作夥伴成功副總裁報告。
職位要求
- 在顧問、客戶成功、客戶管理、營運或專案管理等領域具備至少七年經驗，並曾從事醫療服務或醫療科技相關工作。
- 具備出色的專案管理及創意解決問題能力，積極主動、注重細節且以客戶為中心。
- 能夠影響內部及外部的跨部門利害關係人，並在沒有直接職權的情況下達成成果。
- 具備蒐集、分析資料並呈現數據分析結果的經驗。
- 具備卓越的書面及口語溝通能力。
- 能自主工作並適應快速變動的環境，且曾達成或超越客戶滿意度、留任及業務拓展目標。
- 能靈活適應快速成長的新創公司不斷變化的需求。
- 深切致力於改善服務不足社群的醫療照護。
- 須通過任職背景查核。
福利待遇
- 股票選擇權讓你有機會共享公司的成長成果。
- 第一年提供居家辦公津貼，協助配置家庭辦公空間。
- 提供醫療、視力及牙科保險，保障你和家人。
- 包含基本人壽保險。
- 每年累計享有20天帶薪休假，另有11個帶薪假日。
- 任職滿六個月後，分娩家長可享有16週帶薪假；非分娩家長可享有8週帶薪親子陪伴假。
- 提供401(k)退休儲蓄計畫及公司提撥，並依歸屬時程辦理。
- 提供通勤福利，協助支付上下班交通費用。
- 提供專業發展津貼，支持持續學習與職涯成長。
