Waymark
Waymark
Waymark là công ty công nghệ quảng cáo ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giúp doanh nghiệp tạo quảng cáo video theo yêu cầu. Nền tảng kết hợp nội dung riêng của thương hiệu với các công cụ sáng tạo có hỗ trợ AI để tạo video chuyên nghiệp như sản phẩm của agency chỉ trong vài phút, giúp các nhóm chưa có kinh nghiệm sản xuất video dễ dàng tạo quảng cáo hơn. Waymark hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị, quảng cáo và AI.

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

Dẫn dắt chiến lược khách hàng, báo cáo và phối hợp liên phòng ban với các tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và hệ thống y tế tại Waymark, công ty công nghệ y tế phục vụ người tham gia Medicaid.

Mô tả

  • Xây dựng mối quan hệ tin cậy với các đối tác là tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và hệ thống y tế bằng cách tìm hiểu nhu cầu, đề xuất giải pháp và thực hiện đầy đủ các cam kết.
  • Quản lý độc lập các tài khoản quy mô nhỏ, chủ trì cuộc họp với đối tác, duy trì quan hệ hằng ngày, xử lý vấn đề và lập báo cáo.
  • Phối hợp với các nhóm Vận hành, Lâm sàng và các nhóm khác tại Waymark để đáp ứng ưu tiên của đối tác và ghi nhận các câu chuyện thành công.
  • Theo dõi hiệu quả tài khoản, nhận diện rủi ro và cơ hội, đồng thời phối hợp các nhóm nội bộ để thực hiện các bước tiếp theo.
  • Xây dựng chiến lược tài khoản hỗ trợ kết quả cho đối tác, duy trì hợp tác và tăng trưởng.
  • Soạn tài liệu dành cho lãnh đạo, giải thích hiệu quả hoạt động và tác động của Waymark.
  • Theo dõi các yêu cầu từ Ủy ban Điều hành Chung và lập thêm báo cáo hiệu quả.
  • Cải thiện hệ thống, quy trình và công cụ để quản lý tài khoản hiệu quả ở quy mô lớn.
  • Dẫn dắt các dự án chiến lược liên phòng ban và điều phối các cuộc họp Thành công Đối tác tại nhiều thị trường.
  • Chia sẻ phản hồi của đối tác với các nhóm nội bộ để định hình sáng kiến và phát triển sản phẩm.
  • Dẫn dắt các cải tiến có thể đo lường về hiệu quả, khả năng mở rộng và trải nghiệm của đối tác.
  • Báo cáo cho Phó Chủ tịch phụ trách Thành công Đối tác.

Yêu cầu

  • Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như tư vấn, thành công khách hàng, quản lý tài khoản, vận hành hoặc quản lý dự án, bao gồm công việc trong lĩnh vực dịch vụ y tế hoặc công nghệ y tế.
  • Có kỹ năng quản lý dự án và giải quyết vấn đề sáng tạo tốt, cùng tác phong chủ động, chú trọng chi tiết và hướng đến khách hàng.
  • Có khả năng tạo ảnh hưởng đến các bên liên quan nội bộ và bên ngoài thuộc nhiều bộ phận, đồng thời đạt kết quả mà không cần có thẩm quyền trực tiếp.
  • Có kinh nghiệm thu thập, phân tích dữ liệu và trình bày kết quả dựa trên dữ liệu.
  • Giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
  • Có khả năng tự định hướng và làm việc hiệu quả trong môi trường biến động nhanh; có thành tích đạt hoặc vượt mục tiêu về sự hài lòng, duy trì và mở rộng khách hàng.
  • Sẵn sàng thích ứng khi nhu cầu của công ty khởi nghiệp đang tăng trưởng nhanh thay đổi.
  • Cam kết sâu sắc với việc cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ.
  • Vượt qua kiểm tra lý lịch như một điều kiện tuyển dụng.

Phúc lợi

  • Quyền chọn cổ phiếu tạo cơ hội cùng hưởng lợi từ sự tăng trưởng của công ty.
  • Trong năm đầu tiên, có khoản trợ cấp làm việc tại nhà để hỗ trợ trang bị văn phòng tại nhà.
  • Các chương trình bảo hiểm y tế, nhãn khoa và nha khoa dành cho bạn và gia đình.
  • Có bảo hiểm nhân thọ cơ bản.
  • Được tích lũy 20 ngày nghỉ phép trong năm, cùng 11 ngày nghỉ lễ có lương.
  • Cha mẹ sinh con được nghỉ có lương 16 tuần sau sáu tháng làm việc; cha mẹ không sinh con được nghỉ gắn kết với con có lương tám tuần.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp từ công ty, áp dụng theo lịch vesting.
  • Có phúc lợi đi lại để hỗ trợ chi phí di chuyển đến nơi làm việc.
  • Khoản trợ cấp phát triển chuyên môn hỗ trợ việc học tập liên tục và phát triển sự nghiệp.

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
The Cigna Group

Giám đốc cấp cao phụ trách thành công khách hàng, MDLIVE

The Cigna Group

Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến MDLIVE, thúc đẩy duy trì, gia hạn và tăng trưởng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao của khách hàng khi làm việc từ xa tại các tiểu bang được chỉ định của Hoa Kỳ.

Mở
TalkNY Therapy

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở
Clario

Giám đốc Thành công Khách hàng

Clario

Lãnh đạo các tài khoản khách hàng chiến lược cho những nền tảng công nghệ lâm sàng chịu sự quản lý của Clario. Thúc đẩy duy trì khách hàng, tăng trưởng, cung cấp dịch vụ và kết quả thương mại.

Mở
SmartLab Learning

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Nhân viên
Giáo dục

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở