シニア・パートナーサクセスマネージャー
メディケイド対象者に医療を提供するヘルステック企業Waymarkで、マネージドケア組織や医療システムとのアカウント戦略、レポート、部門横断の業務を統括します。 パートナーとの連携を深め、成果、契約継続、事業成長を促進します。
仕事内容
- マネージドケア組織や医療システムのパートナーのニーズを把握し、解決策を提案して約束を実行することで、信頼関係を築きます。
- 比較的小規模なアカウントを自立して担当し、パートナー会議、日々の関係管理、問題解決、報告を主導します。
- オペレーション、臨床、その他のWaymarkチームと連携し、パートナーの優先事項に対応して成功事例を記録します。
- アカウントの実績を追跡し、リスクと機会を特定して、社内チーム間のフォローアップを調整します。
- パートナーの成果、契約継続、成長を支えるアカウント戦略を策定します。
- Waymarkの実績と効果を説明する経営幹部向け資料を作成します。
- 合同運営委員会からの依頼に対応し、追加の実績レポートを作成します。
- アカウントを効果的に大規模運用するためのシステム、プロセス、ツールを改善します。
- 部門横断の戦略プロジェクトを主導し、各市場のパートナーサクセス会議を調整します。
- パートナーからのフィードバックを社内チームに共有し、施策や製品開発に反映します。
- パートナーの実績、拡張性、体験を測定可能な形で改善します。
- パートナーサクセス担当バイスプレジデントに報告します。
応募要件
- コンサルティング、カスタマーサクセス、アカウント管理、オペレーション、プロジェクト管理などの分野で7年以上の経験があり、医療サービスまたはヘルステック関連の業務経験を有すること。
- 優れたプロジェクト管理能力と創造的な問題解決力を持ち、主体的で、細部に注意を払い、顧客を重視できること。
- 直接の権限がなくても、社内外の部門横断ステークホルダーに働きかけ、成果を上げられること。
- データの収集・分析と、データに基づく調査結果の発表経験があること。
- 文書および口頭で非常に優れたコミュニケーション能力を有すること。
- 自律的に業務を進め、変化の速い環境で成果を出せること。顧客満足度、契約継続、事業拡大の目標を達成または上回った実績があること。
- 急成長するスタートアップの変化するニーズに柔軟に対応できること。
- 医療サービスが十分に行き届いていない地域社会の医療改善に強く取り組むこと。
- 雇用条件としてバックグラウンドチェックに合格すること。
福利厚生
- ストックオプションを通じて、会社の成長に参加できます。
- 初年度は在宅勤務手当が支給され、自宅の作業環境を整えられます。
- 本人と家族を対象とする医療、眼科、歯科プランがあります。
- 基本生命保険が含まれます。
- 年間を通じて付与される20日の有給休暇に加え、11日の有給祝日があります。
- 入社から6か月後、出産する親には16週間、出産しない親には8週間の有給育児休暇があります。
- 会社拠出を含む401(k)プランがあり、権利確定スケジュールが適用されます。
- 通勤にかかる費用を補助する福利厚生があります。
- 継続的な学習とキャリア形成を支援する能力開発手当があります。
