LogoFresh Jobs Ahead
Waymark
Waymark
11 – 50 Karyawan
Kecerdasan buatanPemasaranPeriklanan
Waymark adalah perusahaan teknologi periklanan yang menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu bisnis membuat iklan video khusus. Platformnya memadukan konten milik merek dengan perangkat kreatif berbantuan AI untuk menghasilkan video bergaya agensi dalam hitungan menit, sehingga produksi iklan lebih mudah dijangkau oleh tim tanpa pengalaman produksi sebelumnya. Waymark bergerak di bidang pemasaran, periklanan, dan AI.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Kesuksesan Mitra

Pimpin strategi akun, pelaporan, dan kolaborasi lintas fungsi bersama organisasi perawatan terkelola dan sistem kesehatan di Waymark, perusahaan teknologi kesehatan yang melayani peserta Medicaid.

USAmerika Serikat
$82.000 – $137.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Bangun hubungan tepercaya dengan mitra organisasi perawatan terkelola dan sistem kesehatan dengan memahami kebutuhan mereka, merekomendasikan solusi, dan menepati komitmen.
  • Kelola akun yang lebih kecil secara mandiri, termasuk memimpin rapat mitra, mengelola hubungan sehari-hari, menyelesaikan masalah, dan membuat laporan.
  • Bekerja sama dengan tim Operasi, Klinis, dan tim Waymark lainnya untuk menangani prioritas mitra dan mendokumentasikan kisah keberhasilan.
  • Pantau kinerja akun, tandai risiko dan peluang, serta koordinasikan tindak lanjut di antara tim internal.
  • Susun strategi akun yang mendukung hasil bagi mitra, retensi, dan pertumbuhan.
  • Kembangkan materi untuk eksekutif yang menjelaskan kinerja dan dampak Waymark.
  • Tindak lanjuti permintaan dari Komite Operasional Bersama dan buat laporan kinerja tambahan.
  • Tingkatkan sistem, proses, dan alat yang digunakan untuk mengelola akun secara efektif dalam skala besar.
  • Pimpin proyek strategis lintas fungsi dan koordinasikan rapat Kesuksesan Mitra di berbagai pasar.
  • Sampaikan masukan mitra kepada tim internal untuk membentuk inisiatif dan pengembangan produk.
  • Pimpin peningkatan terukur pada kinerja mitra, skalabilitas, dan pengalaman.
  • Melapor kepada Wakil Presiden Kesuksesan Mitra.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya tujuh tahun pengalaman di bidang seperti konsultasi, kesuksesan pelanggan, manajemen akun, operasi, atau manajemen proyek, termasuk pengalaman di layanan kesehatan atau teknologi kesehatan.
  • Memiliki keterampilan manajemen proyek dan pemecahan masalah kreatif yang kuat, dengan pendekatan proaktif, cermat, dan berorientasi pada pelanggan.
  • Mampu memengaruhi pemangku kepentingan lintas fungsi, baik internal maupun eksternal, dan mencapai hasil tanpa kewenangan langsung.
  • Berpengalaman mengumpulkan dan menganalisis data serta menyajikan temuan berbasis data.
  • Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
  • Mampu bekerja secara mandiri dan efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat, serta memiliki rekam jejak memenuhi atau melampaui sasaran kepuasan, retensi, dan perluasan pelanggan.
  • Mudah beradaptasi ketika kebutuhan perusahaan rintisan yang berkembang pesat berubah.
  • Memiliki komitmen mendalam untuk meningkatkan layanan kesehatan bagi komunitas yang kurang terlayani.
  • Lulus pemeriksaan latar belakang sebagai syarat kerja.

Tunjangan

  • Opsi saham memberi kesempatan untuk turut menikmati pertumbuhan perusahaan.
  • Tunjangan kerja dari rumah diberikan selama tahun pertama untuk membantu melengkapi kantor rumah Anda.
  • Paket asuransi kesehatan, penglihatan, dan gigi mencakup Anda dan keluarga.
  • Asuransi jiwa dasar disertakan.
  • Dapatkan 20 hari cuti tahunan yang diakumulasikan sepanjang tahun, serta 11 hari libur berbayar.
  • Orang tua yang melahirkan menerima cuti berbayar selama 16 minggu setelah enam bulan bekerja; orang tua yang tidak melahirkan menerima cuti berbayar selama delapan minggu untuk membangun ikatan dengan anak.
  • Program 401(k) mencakup kontribusi perusahaan, dengan jadwal vesting yang berlaku.
  • Tersedia tunjangan komuter untuk membantu biaya perjalanan ke tempat kerja.
  • Tunjangan pengembangan profesional mendukung pembelajaran berkelanjutan dan pertumbuhan karier.

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Direktur Senior Kesuksesan Klien, MDLIVE

The Cigna Group
Asuransi kesehatanFarmasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin kesuksesan klien strategis untuk layanan kesehatan virtual MDLIVE, dengan mendorong retensi, perpanjangan, dan pertumbuhan. Bangun hubungan dengan pimpinan klien sambil bekerja jarak jauh dari negara bagian AS yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Manajer Keberhasilan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Karyawan
Pendidikan
USAmerika SerikatILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi sekolah K–12 di AS dalam proses orientasi dan penerapan program STEM SmartLab, sekaligus mengelola perpanjangan kontrak dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan pendidik, memantau hasil dan penggunaan, serta mendukung advokasi pelanggan dalam peran jarak jauh.

Buka