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Waymark
Waymark
11 – 50 Dipendenti
Intelligenza artificialeMarketingPubblicità
Waymark è un’azienda di tecnologia pubblicitaria che usa l’intelligenza artificiale per aiutare le imprese a realizzare annunci video personalizzati. La sua piattaforma combina i contenuti del brand con strumenti creativi assistiti dall’IA per generare in pochi minuti video di qualità professionale, rendendo la produzione pubblicitaria più accessibile ai team senza esperienza pregressa nel settore. Waymark opera all’incrocio tra marketing, pubblicità e intelligenza artificiale.
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Offerte dell’azienda

Senior manager per il successo dei partner

Guida la strategia degli account, la reportistica e il lavoro interfunzionale con organizzazioni di assistenza gestita e sistemi sanitari presso Waymark, un’azienda di tecnologia sanitaria al servizio delle popolazioni coperte da Medicaid.

USStati Uniti
82.000 $ – 137.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Costruisci rapporti di fiducia con le organizzazioni di assistenza gestita e i sistemi sanitari partner comprendendone le esigenze, consigliando soluzioni e mantenendo gli impegni.
  • Gestisci in autonomia gli account più piccoli, conducendo gli incontri con i partner e occupandoti della gestione quotidiana dei rapporti, della risoluzione dei problemi e della reportistica.
  • Collabora con i team Operations, Clinical e le altre funzioni di Waymark per affrontare le priorità dei partner e documentare i successi.
  • Monitora le prestazioni degli account, segnala rischi e opportunità e coordina le attività di follow-up tra i team interni.
  • Definisci strategie per gli account che favoriscano i risultati dei partner, la fidelizzazione e la crescita.
  • Prepara materiali rivolti ai dirigenti per illustrare i risultati e l’impatto di Waymark.
  • Segui le richieste dei comitati congiunti di gestione operativa e produci ulteriori rapporti sulle prestazioni.
  • Migliora sistemi, processi e strumenti utilizzati per gestire gli account in modo efficace su larga scala.
  • Guida progetti strategici interfunzionali e coordina le riunioni di Partner Success nei diversi mercati.
  • Condividi i feedback dei partner con i team interni per orientare iniziative e sviluppo dei prodotti.
  • Guida miglioramenti misurabili nelle prestazioni dei partner, nella scalabilità e nell’esperienza.
  • Riporta al Vice President of Partner Success.

Requisiti

  • Avere almeno sette anni di esperienza in ambiti quali consulenza, customer success, gestione account, operations o project management, inclusa un’esperienza nei servizi sanitari o nella tecnologia sanitaria.
  • Possedere solide capacità di project management e di risoluzione creativa dei problemi, con un approccio proattivo, attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
  • Dimostrare la capacità di influenzare stakeholder interfunzionali interni ed esterni e ottenere risultati senza autorità diretta.
  • Avere esperienza nella raccolta e nell’analisi dei dati e nella presentazione di risultati basati sui dati.
  • Comunicare in modo eccellente, sia per iscritto sia a voce.
  • Essere autonomo ed efficace in un ambiente dinamico, con risultati comprovati nel raggiungere o superare gli obiettivi di soddisfazione, fidelizzazione ed espansione dei clienti.
  • Adattarsi rapidamente alle esigenze mutevoli di una startup in forte crescita.
  • Essere profondamente impegnato a migliorare l’assistenza sanitaria per le comunità svantaggiate.
  • Superare un controllo dei precedenti come condizione per l’assunzione.

Benefit

  • Le stock option offrono l’opportunità di partecipare alla crescita dell’azienda.
  • Durante il primo anno viene fornito un contributo per il lavoro da casa, per aiutare ad attrezzare l’ufficio domestico.
  • I piani sanitari, oculistici e dentistici coprono te e la tua famiglia.
  • È inclusa un’assicurazione sulla vita di base.
  • Si maturano 20 giorni di ferie nel corso dell’anno, oltre a 11 giorni festivi retribuiti.
  • Chi partorisce riceve 16 settimane di congedo retribuito dopo sei mesi di lavoro; l’altro genitore riceve otto settimane di congedo retribuito per creare un legame con il bambino.
  • Il piano 401(k) include un contributo aziendale, soggetto a un programma di maturazione dei diritti.
  • Sono disponibili agevolazioni per gli spostamenti casa-lavoro.
  • Un contributo per lo sviluppo professionale sostiene l’apprendimento continuo e la crescita di carriera.

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Senior Customer Success Manager, Nord America (da remoto)

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51 – 200 Dipendenti
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Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

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Responsabile del successo dei clienti II, programmi Scale

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Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaEdiliziaLogistica
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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
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Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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The Cigna Group

Direttore senior del Successo dei clienti, MDLIVE

The Cigna Group
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
USStati UnitiFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guidi il successo strategico dei clienti di MDLIVE nell’assistenza sanitaria virtuale, favorendo fidelizzazione, rinnovi e crescita. Sviluppi rapporti con i dirigenti dei clienti e lavori da remoto da determinati stati degli Stati Uniti.

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TalkNY Therapy

Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2C
USStati UnitiNYNew York
24 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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Responsabile del successo dei clienti da remoto, EdTech K-12

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

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