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SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Dipendenti
Istruzione
SmartLab Learning sviluppa programmi STEM pratici e basati su progetti per le scuole dalla primaria alla secondaria. SmartLab, SmartLab Studio e i centri di apprendimento dell’azienda riuniscono spazi didattici personalizzati, strumenti per la produzione video, piattaforme digitali e programmi allineati agli standard statali e nazionali. L’azienda collabora con gli insegnanti per sostenere progetti collaborativi, l’apprendimento personalizzato e lo sviluppo delle competenze socioemotive e di leadership degli studenti.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti da remoto, EdTech K-12

Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

USStati UnitiILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Collabora con i team di Supporto tecnico e Implementazione per avviare i clienti e lanciare i loro programmi.
  • Tieni i clienti informati durante l’avvio e crea relazioni con le parti interessate di scuole e distretti.
  • Gestisci le relazioni con i clienti, costruisci fiducia, sostieni la continuità dei programmi e rafforza il valore di SmartLab.
  • Collabora con i rappresentanti commerciali dell’area sulla salute degli account, sui cambiamenti delle parti interessate e sulle opportunità di crescita.
  • Conduci revisioni aziendali presentando analisi di utilizzo, risultati degli studenti e ritorno sull’investimento.
  • Approfondisci il processo decisionale, gli obiettivi, le priorità, le parti interessate e le esigenze in evoluzione di ogni cliente.
  • Valuta il rischio di rinnovo usando HubSpot, Salesforce e i feedback dei clienti.
  • Individua opportunità di espansione e attua piani per il successo dei clienti e i rinnovi.
  • Sviluppa sostenitori tra i clienti e ottieni referenze, testimonianze, casi di studio e partecipazione agli eventi.
  • Coordina i team interni per risolvere i problemi che incidono sui clienti e comunicare chiaramente le escalation.
  • Registra i feedback dei clienti e le richieste di funzionalità, e condividi le tendenze con i team Prodotto e Marketing.
  • Mantieni aggiornati i record di Salesforce e comunica lo stato degli account, i rischi, i rinnovi e le opportunità di crescita.
  • Monitora le tappe dei progetti nelle dashboard di Monday.com e condividi internamente i progressi.

Requisiti

  • Laurea triennale o almeno cinque anni di esperienza pertinente nel successo dei clienti, nella gestione degli account o nell’implementazione di soluzioni EdTech per K-12.
  • Esperienza comprovata nella gestione dei rinnovi in un contesto di software in abbonamento o di curriculum come servizio.
  • Ottima conoscenza dei cicli di acquisto, delle fonti di finanziamento e degli ambienti scolastici K-12 negli Stati Uniti.
  • Eccellenti capacità di facilitazione virtuale, presentazione e narrazione.
  • Capacità di creare report in Salesforce e interpretare le analisi di coinvolgimento.
  • Capacità di lavorare in autonomia in un team distribuito e interamente da remoto, comunicando in modo efficace in asincrono.
  • È preferibile un’esperienza di insegnamento o leadership in ambito K-12.
  • Esperienza con HubSpot, Salesforce, Monday.com e Microsoft 365, inclusi Teams e Outlook.
  • È preferibile conoscere STEM o gli approcci di apprendimento basato su progetti.
  • È preferibile avere esperienza nella preparazione e conduzione di revisioni trimestrali aziendali, revisioni aziendali esecutive e altre tappe fondamentali per i clienti.
  • Disponibilità a viaggiare fino al 15%, principalmente per l’avvio dei programmi nelle scuole, conferenze regionali ed eventi aziendali.

Benefit

  • Copertura sanitaria, dentistica, oculistica e prestazioni sanitarie aggiuntive.
  • Piani pensionistici 401(k) e IRA.
  • Assicurazione sulla vita di base e volontaria, compresa la copertura per morte accidentale e mutilazione.
  • Ferie retribuite e 14 festività aziendali retribuite ogni anno.
  • Congedo di maternità e paternità.
  • Opzioni di copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • La fascia salariale indicata è di 75.000–95.000 $.

Offerte correlate

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord America (da remoto)

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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina del NordSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

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Samsara

Responsabile del successo dei clienti II, programmi Scale

Samsara
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaEdiliziaLogistica
USStati Uniti
125.902 $ – 190.440 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
IoT

Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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Hire Overseas

Responsabile interno del successo dei clienti

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1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

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Hire Overseas

Responsabile senior del successo dei clienti

Hire Overseas
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCCarolina del NordPAPennsylvaniaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti, l’inserimento dei candidati e la fidelizzazione per Hire Overseas, una piattaforma per assumere personale all’estero. Supporta le assunzioni ricorrenti, le recensioni dei clienti e le segnalazioni.

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Waymark

Senior manager per il successo dei partner

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11 – 50 Dipendenti
Intelligenza artificialeMarketingPubblicità
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82.000 $ – 137.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida la strategia degli account, la reportistica e il lavoro interfunzionale con organizzazioni di assistenza gestita e sistemi sanitari presso Waymark, un’azienda di tecnologia sanitaria al servizio delle popolazioni coperte da Medicaid.

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