LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
SmartLab Learning ontwikkelt praktijkgerichte, projectgebaseerde STEM-programma’s voor scholen voor leerlingen van kleuter- tot en met middelbaar onderwijs. SmartLab, SmartLab Studio en de leercentra combineren op maat ingerichte leeromgevingen, videoproductietools, digitale platforms en lesprogramma’s die aansluiten bij staats- en nationale normen. Het bedrijf werkt samen met onderwijsprofessionals om gezamenlijke projecten, gepersonaliseerd leren en de sociaal-emotionele en leiderschapsvaardigheden van leerlingen te ondersteunen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Werk samen met de teams voor technische ondersteuning en implementatie om klanten te onboarden en hun programma’s te lanceren.
  • Houd klanten tijdens de onboarding op de hoogte en bouw relaties op met contactpersonen bij scholen en schooldistricten.
  • Beheer klantrelaties, bouw vertrouwen op, ondersteun de continuïteit van programma’s en benadruk de waarde van SmartLab.
  • Werk samen met de salesvertegenwoordigers in het gebied aan accountgezondheid, veranderingen bij contactpersonen en groeikansen.
  • Leid zakelijke evaluaties waarin je gebruiksanalyses, resultaten voor leerlingen en rendement op investering presenteert.
  • Leer de besluitvorming, doelen, prioriteiten, contactpersonen en veranderende behoeften van elke klant kennen.
  • Beoordeel het risico op niet-verlengen aan de hand van HubSpot, Salesforce en klantfeedback.
  • Vind kansen voor uitbreiding en voer plannen voor klantsucces en verlenging uit.
  • Ontwikkel klantambassadeurs en regel referenties, testimonials, casestudy’s en deelname aan evenementen.
  • Coördineer interne teams om problemen met gevolgen voor klanten op te lossen en communiceer escalaties helder.
  • Leg klantfeedback en verzoeken voor functies vast en deel terugkerende patronen met Product en Marketing.
  • Houd Salesforce-gegevens actueel en communiceer de accountstatus, risico’s, verlengingen en groeikansen.
  • Volg projectmijlpalen in Monday.com-dashboards en deel de voortgang intern.

Vereisten

  • Bachelordiploma of minstens vijf jaar relevante ervaring in Customer Success, Account Management of de implementatie van K–12-onderwijstechnologie.
  • Aantoonbaar succes met het beheren van verlengingen in een omgeving met abonnementssoftware of leerplannen als dienst.
  • Uitgebreide kennis van Amerikaanse inkoopcycli voor basis- en middelbare scholen, financieringsbronnen en klaslokalen.
  • Uitstekende vaardigheden in virtuele begeleiding, presenteren en storytelling.
  • In staat Salesforce-rapporten op te stellen en betrokkenheidsanalyses te interpreteren.
  • In staat zelfstandig te werken in een volledig extern, verspreid team en effectief asynchroon te communiceren.
  • Ervaring als docent of leidinggevende in het K–12-onderwijs is een pré.
  • Ervaring met HubSpot, Salesforce, Monday.com en Microsoft 365, waaronder Teams en Outlook.
  • Bekendheid met STEM- of projectgerichte leermethoden is een pré.
  • Ervaring met de voorbereiding en leiding van Quarterly Business Reviews, Executive Business Reviews en andere belangrijke klantmomenten is een pré.
  • Bereidheid om tot 15% te reizen, voornamelijk voor schoollanceringen, regionale conferenties en bedrijfsevenementen.

Voordelen

  • Zorg-, tandheelkundige en visusdekking en aanvullende gezondheidsdekking.
  • Pensioenregelingen met 401(k) en IRA.
  • Basis- en vrijwillige levensverzekering, inclusief dekking bij overlijden door een ongeval en blijvende invaliditeit.
  • Betaald verlof en jaarlijks 14 door het bedrijf betaalde feestdagen.
  • Zwangerschaps- en vaderschapsverlof.
  • Opties voor kort- en langetermijnarbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • De vermelde salarisrange is $75.000–$95.000.

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen