LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
SmartLab Learning razvija praktične STEM programe utemeljene na projektima za škole od vrtića do srednje škole. Njegovi SmartLab, SmartLab Studio i obrazovni centri objedinjuju prilagođene prostore za učenje, alate za video produkciju, digitalne platforme i nastavne programe usklađene s državnim i nacionalnim standardima. Tvrtka surađuje s nastavnicima kako bi podržala zajedničke projekte, personalizirano učenje te socijalno-emocionalne i liderske vještine učenika.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Surađujte s timovima tehničke podrške i implementacije kako biste uveli korisnike i pokrenuli njihove programe.
  • Tijekom uvođenja redovito informirajte korisnike i gradite odnose s dionicima u školama i školskim okruzima.
  • Upravljajte odnosima s korisnicima, gradite povjerenje, podupirite kontinuitet programa i ističite vrijednost SmartLaba.
  • Surađujte s prodajnim predstavnicima za određeno područje na stanju korisničkih računa, promjenama među dionicima i prilikama za rast.
  • Vodite poslovne preglede na kojima predstavljate analitiku korištenja, ishode učenika i povrat ulaganja.
  • Upoznajte postupak donošenja odluka, ciljeve, prioritete, dionike i promjenjive potrebe svakog korisnika.
  • Procjenjujte rizik neproduljenja ugovora koristeći HubSpot, Salesforce i povratne informacije korisnika.
  • Pronalazite prilike za proširenje suradnje te provodite planove uspjeha korisnika i produljenja ugovora.
  • Razvijajte zagovornike među korisnicima i osiguravajte preporuke, izjave, studije slučaja i sudjelovanje na događajima.
  • Koordinirajte interne timove radi rješavanja problema koji utječu na korisnike te jasno komunicirajte eskalacije.
  • Bilježite povratne informacije korisnika i zahtjeve za nove značajke te obrasce dijelite s timovima za proizvod i marketing.
  • Ažurirajte zapise u Salesforceu i komunicirajte stanje korisničkih računa, rizike, produljenja ugovora i prilike za rast.
  • Pratite ključne projektne rokove na nadzornim pločama Monday.com i interno dijelite informacije o napretku.

Zahtjevi

  • Prvostupnička diploma ili najmanje pet godina relevantnog iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju korisničkim računima ili implementaciji obrazovne tehnologije za škole od vrtića do srednje škole u SAD-u.
  • Dokazani uspjeh u upravljanju produljenjima ugovora u okruženju pretplatničkog softvera ili kurikuluma kao usluge.
  • Dobro poznavanje američkih ciklusa nabave u školama od vrtića do srednje škole, izvora financiranja i okruženja učionica.
  • Izvrsne vještine vođenja virtualnih sastanaka, prezentiranja i pripovijedanja.
  • Sposobnost izrade izvještaja u Salesforceu i tumačenja analitike angažmana.
  • Sposobnost samostalnog rada u potpuno udaljenom, distribuiranom timu i učinkovite asinkrone komunikacije.
  • Iskustvo u nastavi ili školskom vodstvu za škole od vrtića do srednje škole smatra se prednošću.
  • Iskustvo s alatima HubSpot, Salesforce, Monday.com i Microsoft 365, uključujući Teams i Outlook.
  • Poznavanje pristupa STEM-u ili projektnom učenju smatra se prednošću.
  • Iskustvo u pripremi i vođenju tromjesečnih poslovnih pregleda, poslovnih pregleda za rukovodstvo i drugih ključnih korisničkih prekretnica smatra se prednošću.
  • Spremnost na putovanja do 15 %, prvenstveno radi pokretanja programa u školama, regionalnih konferencija i događaja tvrtke.

Pogodnosti

  • Zdravstveno, stomatološko, oftalmološko i dodatno zdravstveno osiguranje.
  • Mirovinski planovi 401(k) i IRA.
  • Osnovno i dobrovoljno životno osiguranje, uključujući osiguranje od slučajne smrti i gubitka dijelova tijela.
  • Plaćeni godišnji odmor i 14 neradnih dana koje plaća tvrtka svake godine.
  • Rodiljni i roditeljski dopust za očeve.
  • Mogućnosti kratkoročnog i dugoročnog osiguranja za slučaj invaliditeta.
  • Navedeni raspon plaće iznosi 75.000–95.000 USD.

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori
Hire Overseas

Viši voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSjeverna KarolinaPAPennsylvaniaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Upravljajte odnosima s klijentima, zapošljavanjem kandidata i zadržavanjem klijenata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Podržavajte ponovljeno zapošljavanje, recenzije klijenata i preporuke.

Otvori
Waymark

Viši menadžer za uspjeh partnera

Waymark
11 – 50 Zaposlenici
MarketingOglašavanjeUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke Države
82.000 $ – 137.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vođenje strategije računa, izvještavanja i međufunkcionalne suradnje s organizacijama za upravljanu zdravstvenu skrb i zdravstvenim sustavima u Waymarku. Waymark je zdravstveno-tehnološka tvrtka koja pruža usluge korisnicima programa Medicaid.

Otvori