LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
Hostaway razvija softver za upravljanje smještajnim objektima za upravitelje nekretnina u sektoru ugostiteljstva. Njegova platforma objedinjuje upravljanje distribucijskim kanalima, automatizirano slanje poruka gostima, dinamičko određivanje cijena, praćenje financija, administraciju rezervacija i operativne tijekove rada u jednoj nadzornoj ploči, uz integracije s Airbnbjem, Vrbom, Booking.comom i drugim vodećim putničkim platformama. Hostaway također pruža API za prilagođene integracije i podržava upravitelje nekretnina koji upravljaju portfeljima od malog broja smještajnih jedinica do njih nekoliko tisuća. Tim tvrtke uključuje operacije korisničke podrške koje opslužuju upravitelje nekretnina diljem svijeta, kao i proizvodne i tehničke timove odgovorne za alate za upravljanje najmom.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Pomažite korisnicima u usvajanju Hostawayjeve platforme za upravljanje smještajem za odmor
  • Upoznajte potrebe korisnika te vodite prilagođeno uvođenje i kontinuiranu suradnju
  • Gradite odnose s korisnicima i planove koji podupiru njihovo zadržavanje i zadovoljstvo
  • Preuzmite odgovornost za eskalirane probleme korisnika i koordinirajte pravodobno rješavanje s internim timovima
  • Redovito se javljajte klijentima i pružajte relevantnu podršku i rješenja
  • Organizirajte webinare te izrađujte korisničke vodiče i materijale za obuku
  • Dijelite uvide o korisnicima s prodajnim i proizvodnim timovima kako biste pridonijeli poslovnoj strategiji i poboljšanjima proizvoda
  • Pratite i izvještavajte o zdravlju računa, korištenju proizvoda i zadovoljstvu korisnika
  • Pomažite korisnicima u Sjevernoj Americi da učinkovito koriste Hostawayjev softver za upravljanje smještajem za odmor pokretan umjetnom inteligencijom

Zahtjevi

  • 3–5 godina iskustva u uspjehu korisnika u SaaS industriji
  • Upravljati velikim portfeljem, uključujući 100 računa srednjeg tržišnog segmenta, uz izvršavanje očekivanih aktivnosti za angažman korisnika
  • Dokazani rezultati u zadržavanju neto prihoda (NRR) i zadržavanju bruto prihoda (GRR)
  • Stručnost u prepoznavanju rizika, segmentaciji portfelja i preuzimanju odgovornosti za obnove
  • Graditi snažne odnose s korisnicima i upravljati očekivanjima velike baze klijenata
  • Primjenjivati snažne vještine rješavanja problema
  • Govoriti engleski na razini izvornog govornika
  • Biti smješten/a u Sjevernoj Americi u vremenskoj zoni EST ili CST
  • Moći raditi bez sponzorstva za vizu

Pogodnosti

  • Naknada u skladu s tržišnim cijenama u zemlji kandidata
  • Potpuno udaljeni rad iz zemlje prebivališta
  • Dioničke opcije
  • Mogućnosti stručnog učenja i razvoja
  • Mogućnosti napredovanja u karijeri
  • Godišnji plaćeni dopust
  • Zdravstveno osiguranje i mirovinsko osiguranje specifični za zemlju, gdje je to uobičajeno
  • Dinamična, raznolika i međunarodna timska kultura

Povezani poslovi

Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
The Cigna Group

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

Otvori
SmartLab Learning

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori
Hire Overseas

Viši voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSjeverna KarolinaPAPennsylvaniaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Upravljajte odnosima s klijentima, zapošljavanjem kandidata i zadržavanjem klijenata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Podržavajte ponovljeno zapošljavanje, recenzije klijenata i preporuke.

Otvori