LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaViesmīlība
Hostaway izstrādā brīvdienu īres pārvaldības programmatūru viesmīlības nozares nekustamo īpašumu pārvaldniekiem. Tās platforma vienā vadības panelī apvieno kanālu pārvaldību, automatizētu saziņu ar viesiem, dinamisku cenu noteikšanu, finanšu uzskaiti, rezervāciju administrēšanu un operatīvos darba procesus, kā arī nodrošina integrāciju ar Airbnb, Vrbo, Booking.com un citām nozīmīgām ceļojumu platformām. Hostaway piedāvā arī API pielāgotām integrācijām un atbalsta nekustamo īpašumu pārvaldniekus, kuru portfelī ir no dažiem objektiem līdz pat tūkstošiem objektu. Uzņēmuma komandā ietilpst klientu atbalsta speciālisti, kas apkalpo nekustamo īpašumu pārvaldniekus visā pasaulē, kā arī produktu un tehniskās komandas, kas atbild par tā īres pārvaldības rīkiem.
LinkedIn
Vakances uzņēmumā

Senior Customer Success Manager, North America (Remote)

Guide North American property managers as they adopt Hostaway’s AI-powered vacation rental platform. Own onboarding, account health, renewals, retention, and customer education across SaaS accounts.

USAmerikas Savienotās ValstisALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIlinoisaMAMasačūsetsaMNMinesotaMOMisūriNJŅūdžersijaNCZiemeļkarolīnaSCDienvidkarolīnaTNTenesīTXTeksasaAttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Apraksts

  • Help customers adopt Hostaway’s vacation rental management platform
  • Learn customer needs and lead tailored onboarding and ongoing engagement
  • Build customer relationships and plans that support retention and satisfaction
  • Own escalated customer issues and coordinate timely resolutions with internal teams
  • Check in with clients regularly and provide relevant support and solutions
  • Host webinars and develop user guides and training materials
  • Share customer insights with Sales and Product to inform business strategy and product improvements
  • Track and report account health, product usage, and customer satisfaction
  • Help North American customers get effective use from Hostaway’s AI-powered vacation rental software

Prasības

  • Bring 3–5 years of customer success experience in the SaaS industry
  • Manage a large portfolio, including 100 mid-market accounts, while completing expected customer engagement activities
  • Show a record of performance in Net Revenue Retention (NRR) and Gross Revenue Retention (GRR)
  • Demonstrate expertise in identifying risk, segmenting portfolios, and owning renewals
  • Build strong customer relationships and manage expectations across a large client base
  • Apply strong problem-solving skills
  • Speak English at a native level
  • Be based in North America in the EST or CST time zone
  • Be able to work without visa sponsorship

Priekšrocības

  • Market-rate compensation based on the applicant’s country
  • Fully remote work from within your country of residence
  • Stock options
  • Professional learning and development opportunities
  • Career advancement opportunities
  • Annual paid leave
  • Country-specific health insurance and pension where customary
  • A dynamic, diverse, international team culture

Saistītās vakances

Samsara

Customer Success Manager II, Scale Programs

Samsara
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsBūvniecībaLoģistikaVeselības aprūpe
USAmerikas Savienotās Valstis
125 902 $ – 190 440 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs
IoT

Lead Samsara’s US Scale Customer Success team, shaping retention, renewals, expansion, and product adoption across a large customer portfolio. Build AI-enabled engagement programs and develop customer success managers.

Atvērt
The Cigna Group

Senior Director of Client Success, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceitiskie produktiVeselības apdrošināšanaVeselības aprūpe
USAmerikas Savienotās ValstisFLFloridaMOMisūriPAPensilvānijaTNTenesīTXTeksasaAttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Lead strategic client success for MDLIVE virtual healthcare, driving retention, renewals, and growth. Build executive relationships with clients while working remotely from designated U.S. states.

Atvērt
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Darbinieki
Izglītība
USAmerikas Savienotās ValstisILIlinoisaMIMičigana
65 000 $ – 85 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Guide U.S. K–12 schools through onboarding and adoption of SmartLab STEM programs, while managing renewals and account growth. Build educator relationships, track outcomes and usage, and support customer advocacy in a remote role.

Atvērt
Hire Overseas

Internal Customer Success Manager

Hire Overseas
1 – 10 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaMārketings
USAmerikas Savienotās ValstisCOKolorādoMAMasačūsetsaMIMičiganaOHOhaioTXTeksasaUTJūtaAttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Manage client relationships and candidate placements for Hire Overseas, an offshore staffing platform. Build retention, repeat hiring, reviews, and referrals through responsive account support.

Atvērt
Hire Overseas

Senior Customer Success Manager

Hire Overseas
1 – 10 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaMārketings
USAmerikas Savienotās ValstisFLFloridaILIlinoisaNYŅujorkaNCZiemeļkarolīnaPAPensilvānijaAttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Manage client relationships, candidate placements, and retention for Hire Overseas, an offshore staffing platform. Support repeat hiring, client reviews, and referrals.

Atvērt