LogoFresh Jobs Ahead
Hostaway
Hostaway
51 – 200 Mga Empleyado
HospitalidadLogisticsPagkonsulta
Gumagawa ang Hostaway ng software para sa pamamahala ng mga paupahang bakasyunan para sa mga property manager sa sektor ng hospitality. Pinagsasama ng platform nito sa isang dashboard ang pamamahala ng mga channel, awtomatikong pagmemensahe sa mga bisita, dynamic na pagpepresyo, pagsubaybay sa pananalapi, pangangasiwa ng booking, at mga workflow sa operasyon, na may mga integration para sa Airbnb, Vrbo, Booking.com, at iba pang pangunahing platform sa paglalakbay. Nagbibigay rin ang Hostaway ng API para sa mga custom na integration at sumusuporta sa mga property manager na namamahala ng mga portfolio mula sa iilang listing hanggang sa libo-libong listing. Kabilang sa team ng kumpanya ang mga operasyon ng customer support na naglilingkod sa mga property manager sa buong mundo, kasama ang mga product at technical team na responsable sa mga tool nito para sa pamamahala ng paupahan.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Hilagang Amerika (Remote)

Gabayan ang mga property manager sa Hilagang Amerika sa paggamit ng AI-powered na platform ng Hostaway para sa pagpapaupa ng bakasyunan. Pangasiwaan ang onboarding, kalusugan ng account, renewal, retention, at edukasyon ng customer sa mga SaaS account.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCHilagang CarolinaSCTimog CarolinaTNTennesseeTXTexasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Tulungan ang mga customer na gamitin ang platform ng Hostaway para sa pamamahala ng paupahang bakasyunan
  • Unawain ang pangangailangan ng customer at pangunahan ang iniangkop na onboarding at patuloy na pakikipag-ugnayan
  • Bumuo ng mga ugnayan at plano sa customer na sumusuporta sa retention at kasiyahan
  • Pangasiwaan ang mga ini-escalate na isyu ng customer at iugnay sa mga panloob na team ang maagap na paglutas
  • Regular na kumustahin ang mga kliyente at magbigay ng angkop na suporta at solusyon
  • Magdaos ng mga webinar at bumuo ng mga gabay ng user at materyales sa pagsasanay
  • Ibahagi sa Sales at Product ang mga insight mula sa customer upang makatulong sa estratehiya ng negosyo at pagpapahusay ng produkto
  • Subaybayan at iulat ang kalusugan ng account, paggamit ng produkto, at kasiyahan ng customer
  • Tulungan ang mga customer sa Hilagang Amerika na epektibong magamit ang AI-powered na software ng Hostaway para sa pagpapaupa ng bakasyunan

Mga Kinakailangan

  • May 3–5 taong karanasan sa customer success sa industriya ng SaaS
  • Namamahala ng malaking portfolio, kabilang ang 100 mid-market account, habang kinukumpleto ang inaasahang mga aktibidad sa pakikipag-ugnayan sa customer
  • May napatunayang resulta sa Net Revenue Retention (NRR) at Gross Revenue Retention (GRR)
  • May kasanayan sa pagtukoy ng panganib, pagsesegment ng mga portfolio, at pangangasiwa ng mga renewal
  • Bumubuo ng matibay na ugnayan sa customer at namamahala ng mga inaasahan sa malawak na hanay ng mga kliyente
  • May mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema
  • Nagsasalita ng Ingles sa antas ng katutubong tagapagsalita
  • Nasa Hilagang Amerika at nasa time zone na EST o CST
  • Kayang magtrabaho nang walang visa sponsorship

Mga Benepisyo

  • Kabayarang naaayon sa rate ng merkado batay sa bansa ng aplikante
  • Ganap na remote na trabaho mula sa bansang tinitirhan
  • Stock options
  • Mga pagkakataon sa pagkatuto at propesyonal na pag-unlad
  • Mga pagkakataon sa pagsulong ng karera
  • Taunang bayad na leave
  • Pangkalusugang insurance at pensiyon na nakabatay sa bansa kung karaniwan
  • Masigla at sari-saring kultura ng internasyonal na team

Mga Kaugnay na Trabaho

Samsara

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer II, Mga Programang Pangmalawakan

Samsara
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaKonstruksiyonLogisticsPangangalagang pangkalusugan
USEstados Unidos
$125,902 – $190,440 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
IoT

Pangunahan ang pangkat ng Tagumpay ng Customer para sa Scale sa US upang hubugin ang pagpapanatili, pag-renew, pagpapalawak, at paggamit ng produkto sa malawak na hanay ng mga customer. Bumuo ng mga programang pang-ugnayan na pinapagana ng AI at sanayin ang mga tagapamahala ng tagumpay ng customer.

Buksan
The Cigna Group

Senior Director ng Tagumpay ng Kliyente, MDLIVE

The Cigna Group
Mga produktong parmasyutikoPangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusugan
USEstados UnidosFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasRemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangunahan ang estratehikong tagumpay ng kliyente para sa virtual healthcare ng MDLIVE, at isulong ang pagpapanatili, pag-renew, at paglago. Bumuo ng ugnayan sa mga ehekutibo ng kliyente habang nagtatrabaho nang remote mula sa mga itinalagang estado sa U.S.

Buksan
SmartLab Learning

Remote na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Mga Empleyado
Edukasyon
USEstados UnidosILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabay ang mga paaralang K–12 sa U.S. sa onboarding at paggamit ng mga programang STEM ng SmartLab, habang pinamamahalaan ang mga renewal at paglago ng account. Bumuo ng mga ugnayan sa mga guro, subaybayan ang mga resulta at paggamit, at suportahan ang adbokasiya ng customer sa isang remote na tungkulin.

Buksan
Hire Overseas

Panloob na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente

Hire Overseas
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang ugnayan sa mga kliyente at paglalagay ng mga kandidato para sa Hire Overseas, isang plataporma para sa offshore staffing. Palakasin ang pagpapanatili ng kliyente, paulit-ulit na pagkuha, mga review, at referral sa pamamagitan ng maagap na suporta sa account.

Buksan
Hire Overseas

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente

Hire Overseas
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCHilagang CarolinaPAPennsylvaniaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang ugnayan sa kliyente, paglalagay ng mga kandidato, at pagpapanatili ng kliyente para sa Hire Overseas, isang plataporma para sa offshore staffing. Suportahan ang paulit-ulit na pagkuha, mga review ng kliyente, at mga referral.

Buksan