LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Mga Empleyado
Edukasyon
Gumagawa ang SmartLab Learning ng mga STEM program na nakabatay sa mga proyekto at aktuwal na paggawa para sa mga paaralang K–12. Pinagsasama ng SmartLab, SmartLab Studio, at mga learning hub nito ang mga espasyong iniangkop para sa pagkatuto, mga kagamitan sa paggawa ng video, mga digital platform, at kurikulum na nakaayon sa mga pamantayan ng estado at pambansa. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga guro upang suportahan ang mga proyektong sama-samang ginagawa, pagkatutong iniangkop sa bawat mag-aaral, at mga kasanayang panlipunan-emosyonal at pamumuno ng mga estudyante.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Remote na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa K–12 EdTech

Gabay ang mga paaralang K–12 sa U.S. sa onboarding at paggamit ng mga programang STEM ng SmartLab, habang pinamamahalaan ang mga renewal at paglago ng account. Bumuo ng mga ugnayan sa mga guro, subaybayan ang mga resulta at paggamit, at suportahan ang adbokasiya ng customer sa isang remote na tungkulin.

USEstados UnidosILIllinoisMIMichigan
$65,000 – $85,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Makipagtulungan sa mga pangkat ng Technical Support at Implementation upang i-onboard ang mga customer at ilunsad ang kanilang mga programa.
  • Panatilihing may alam ang mga customer habang nag-o-onboard at bumuo ng mga ugnayan sa mga stakeholder ng paaralan at distrito.
  • Pamahalaan ang mga ugnayan sa customer, bumuo ng tiwala, suportahan ang pagpapatuloy ng programa, at patibayin ang halaga ng SmartLab.
  • Makipagtulungan sa mga kinatawan ng Sales sa teritoryo tungkol sa kalagayan ng account, mga pagbabago sa stakeholder, at mga pagkakataon sa paglago.
  • Pangunahan ang mga business review na naglalahad ng analytics ng paggamit, mga resulta ng mag-aaral, at return on investment.
  • Unawain ang proseso ng pagpapasya, mga layunin, prayoridad, stakeholder, at nagbabagong pangangailangan ng bawat customer.
  • Suriin ang panganib sa renewal gamit ang HubSpot, Salesforce, at feedback ng customer.
  • Tukuyin ang mga pagkakataon sa pagpapalawak at isagawa ang mga plano para sa tagumpay ng customer at renewal.
  • Linangin ang mga tagapagtaguyod ng customer at kumuha ng mga sanggunian, testimonial, case study, at pakikilahok sa mga kaganapan.
  • Iugnay ang mga panloob na pangkat upang lutasin ang mga isyung nakaaapekto sa customer at malinaw na ipabatid ang mga escalation.
  • Itala ang feedback ng customer at mga kahilingan para sa feature, at ibahagi ang mga nakikitang pattern sa Product at Marketing.
  • Panatilihing napapanahon ang mga rekord sa Salesforce at ipabatid ang katayuan ng account, mga panganib, renewal, at pagkakataon sa paglago.
  • Subaybayan ang mga milestone ng proyekto sa mga dashboard ng Monday.com at ibahagi sa loob ng kumpanya ang progreso.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree o hindi bababa sa limang taong kaugnay na karanasan sa Customer Success, Account Management, o pagpapatupad ng K–12 EdTech.
  • Napatunayang tagumpay sa pamamahala ng mga renewal sa kapaligiran ng subscription software o curriculum-as-a-service.
  • Malalim na kaalaman sa mga siklo ng pagbili ng K–12 sa U.S., mga pinagmumulan ng pondo, at kapaligiran sa silid-aralan.
  • Napakahusay na kasanayan sa virtual facilitation, mga presentasyon, at pagkukuwento.
  • Komportableng gumawa ng mga ulat sa Salesforce at magbigay-kahulugan sa analytics ng pakikipag-ugnayan.
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa sa isang ganap na remote at distributed na pangkat at makipag-usap nang mabisa nang asynchronous.
  • Mas gusto ang karanasan sa pagtuturo o pamumuno sa K–12.
  • Karanasan sa HubSpot, Salesforce, Monday.com, at Microsoft 365, kabilang ang Teams at Outlook.
  • Mas gusto ang pamilyaridad sa STEM o mga paraang nakabatay sa project-based learning.
  • Mas gusto ang karanasan sa paghahanda at pamumuno sa Quarterly Business Reviews, Executive Business Reviews, at iba pang mahahalagang milestone ng customer.
  • Handang bumiyahe nang hanggang 15%, pangunahin para sa mga paglulunsad sa paaralan, panrehiyong kumperensya, at mga kaganapan ng kumpanya.

Mga Benepisyo

  • Saklaw sa kalusugan para sa medikal, dental, paningin, at iba pang pangangailangan.
  • Mga retirement plan na 401(k) at IRA.
  • Basic at boluntaryong life insurance, kabilang ang saklaw para sa aksidenteng pagkamatay at pagkakahiwalay ng bahagi ng katawan.
  • Bayad na bakasyon at 14 na bayad na holiday ng kumpanya bawat taon.
  • Maternity at paternity leave.
  • Mga opsyon sa panandalian at pangmatagalang disability coverage.
  • Ang nakalistang saklaw ng suweldo ay $75,000–$95,000.

Mga Kaugnay na Trabaho

Hostaway

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Hilagang Amerika (Remote)

Hostaway
51 – 200 Mga Empleyado
HospitalidadLogisticsPagkonsulta
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCHilagang CarolinaSCTimog CarolinaTNTennesseeTXTexasRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga property manager sa Hilagang Amerika sa paggamit ng AI-powered na platform ng Hostaway para sa pagpapaupa ng bakasyunan. Pangasiwaan ang onboarding, kalusugan ng account, renewal, retention, at edukasyon ng customer sa mga SaaS account.

Buksan
Samsara

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer II, Mga Programang Pangmalawakan

Samsara
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaKonstruksiyonLogisticsPangangalagang pangkalusugan
USEstados Unidos
$125,902 – $190,440 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
IoT

Pangunahan ang pangkat ng Tagumpay ng Customer para sa Scale sa US upang hubugin ang pagpapanatili, pag-renew, pagpapalawak, at paggamit ng produkto sa malawak na hanay ng mga customer. Bumuo ng mga programang pang-ugnayan na pinapagana ng AI at sanayin ang mga tagapamahala ng tagumpay ng customer.

Buksan
Hire Overseas

Panloob na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente

Hire Overseas
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang ugnayan sa mga kliyente at paglalagay ng mga kandidato para sa Hire Overseas, isang plataporma para sa offshore staffing. Palakasin ang pagpapanatili ng kliyente, paulit-ulit na pagkuha, mga review, at referral sa pamamagitan ng maagap na suporta sa account.

Buksan
Hire Overseas

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente

Hire Overseas
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCHilagang CarolinaPAPennsylvaniaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang ugnayan sa kliyente, paglalagay ng mga kandidato, at pagpapanatili ng kliyente para sa Hire Overseas, isang plataporma para sa offshore staffing. Suportahan ang paulit-ulit na pagkuha, mga review ng kliyente, at mga referral.

Buksan
Waymark

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng mga Kasosyo

Waymark
11 – 50 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaPag-aanunsiyoPagmemerkado
USEstados Unidos
$82,000 – $137,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorLeadKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangasiwaan ang estratehiya ng account, pag-uulat, at pagtutulungan ng iba’t ibang pangkat kasama ang mga organisasyon ng pinamamahalaang pangangalaga at sistemang pangkalusugan sa Waymark, isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na naglilingkod sa mga kalahok ng Medicaid.

Buksan