LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
SmartLab Learning opracowuje praktyczne programy STEM dla szkół od przedszkola do 12. klasy, oparte na realizacji projektów. Rozwiązania SmartLab, SmartLab Studio i centra edukacyjne łączą dostosowane przestrzenie do nauki, narzędzia do produkcji wideo, platformy cyfrowe oraz programy nauczania zgodne ze standardami stanowymi i krajowymi. Firma współpracuje z nauczycielami, wspierając wspólną pracę nad projektami, spersonalizowaną naukę oraz rozwój kompetencji społeczno-emocjonalnych i umiejętności przywódczych uczniów.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Współpracuj z zespołami pomocy technicznej i wdrożeń, aby wdrażać klientów i uruchamiać ich programy.
  • Informuj klientów podczas wdrożenia i buduj relacje z przedstawicielami szkół oraz okręgów szkolnych.
  • Zarządzaj relacjami z klientami, buduj zaufanie, wspieraj ciągłość programów i podkreślaj ich wartość dla SmartLab.
  • Współpracuj z regionalnymi przedstawicielami handlowymi w sprawach kondycji kont, zmian wśród interesariuszy i możliwości rozwoju.
  • Prowadź przeglądy biznesowe, prezentując analitykę wykorzystania, wyniki uczniów i zwrot z inwestycji.
  • Poznawaj proces decyzyjny każdego klienta, jego cele, priorytety, interesariuszy i zmieniające się potrzeby.
  • Oceniaj ryzyko nieodnowienia umów, korzystając z HubSpot, Salesforce i opinii klientów.
  • Wyszukuj możliwości rozszerzenia współpracy i realizuj plany sukcesu klienta oraz odnowienia umów.
  • Rozwijaj grono ambasadorów wśród klientów i pozyskuj referencje, opinie, studia przypadków oraz udział w wydarzeniach.
  • Koordynuj wewnętrzne zespoły w rozwiązywaniu problemów wpływających na klientów i jasno informuj o eskalacjach.
  • Zapisuj opinie klientów i prośby o nowe funkcje oraz przekazuj zespołom produktu i marketingu powtarzające się wnioski.
  • Dbaj o aktualność danych w Salesforce i informuj o statusie kont, ryzykach, odnowieniach oraz możliwościach rozwoju.
  • Śledź kamienie milowe projektów w pulpitach Monday.com i przekazuj wewnętrznie informacje o postępach.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami lub wdrażania technologii edukacyjnych K–12.
  • Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu odnowieniami umów w obszarze oprogramowania subskrypcyjnego lub usług programowych w modelu subskrypcyjnym.
  • Dobra znajomość cykli zakupowych w amerykańskich szkołach K–12, źródeł finansowania i realiów pracy w klasie.
  • Doskonałe umiejętności prowadzenia spotkań online, prezentacji i opowiadania historii.
  • Umiejętność tworzenia raportów w Salesforce i interpretowania danych o zaangażowaniu.
  • Samodzielność w pracy w całkowicie zdalnym, rozproszonym zespole oraz skuteczna komunikacja asynchroniczna.
  • Doświadczenie w nauczaniu lub kierowaniu placówką K–12 będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie z HubSpot, Salesforce, Monday.com i Microsoft 365, w tym Teams i Outlook.
  • Znajomość STEM lub nauczania opartego na projektach będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w przygotowywaniu i prowadzeniu kwartalnych oraz kierowniczych przeglądów biznesowych i innych kluczowych spotkań z klientami będzie dodatkowym atutem.
  • Gotowość do podróży służbowych do 15% czasu, głównie na uruchomienia programów w szkołach, konferencje regionalne i wydarzenia firmowe.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne oraz dodatkowa ochrona zdrowotna.
  • Plany emerytalne 401(k) i IRA.
  • Podstawowe i dobrowolne ubezpieczenie na życie, w tym od następstw nieszczęśliwych wypadków i trwałego uszczerbku na zdrowiu.
  • Płatny urlop i 14 dni wolnych od pracy opłacanych przez firmę każdego roku.
  • Urlop macierzyński i ojcowski.
  • Opcje ubezpieczenia na wypadek krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy.
  • Podany przedział wynagrodzenia wynosi 75 000–95 000 USD.

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz
Waymark

Starszy menedżer ds. sukcesu partnerów

Waymark
11 – 50 Pracownicy
MarketingReklamaSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
82 000 $ – 137 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Odpowiadaj za strategię obsługi klientów, raportowanie i współpracę między zespołami, współpracując z organizacjami zarządzanej opieki zdrowotnej i systemami ochrony zdrowia w Waymark, firmie technologicznej obsługującej uczestników programu Medicaid.

Otwórz