LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Zaměstnanci
Vzdělávání
SmartLab Learning vytváří praktické projektově založené programy STEM pro školy od mateřské školy po 12. ročník. Řešení SmartLab, SmartLab Studio a vzdělávací centra propojují uzpůsobené výukové prostory, nástroje pro tvorbu videa, digitální platformy a učební osnovy v souladu se státními i celostátními standardy. Společnost spolupracuje s pedagogy a podporuje týmovou práci na projektech, personalizované učení i rozvoj sociálně-emočních dovedností a vůdčích schopností žáků.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Vzdálený manažer úspěchu zákazníků v oblasti vzdělávacích technologií K–12

Pomáhejte školám v USA od mateřské školy po 12. ročník zavádět STEM programy SmartLab, podporujte jejich využívání, obnovování smluv a rozvoj účtů. Budujte vztahy s pedagogy, sledujte výsledky a využití programů a podporujte zapojení zákazníků při práci na dálku.

USSpojené státyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Spolupracujte s týmy technické podpory a implementace při zapojování zákazníků a spouštění jejich programů.
  • Informujte zákazníky během zavádění a budujte vztahy se zástupci škol a školních obvodů.
  • Řiďte vztahy se zákazníky, budujte důvěru, podporujte kontinuitu programů a zdůrazňujte jejich přínos pro SmartLab.
  • Spolupracujte s obchodními zástupci v regionech na stavu účtů, změnách mezi zainteresovanými stranami a příležitostech k růstu.
  • Veďte obchodní přehledy, na kterých představíte analytiku využívání, výsledky žáků a návratnost investic.
  • Poznávejte rozhodovací proces, cíle, priority, zainteresované strany a měnící se potřeby každého zákazníka.
  • Vyhodnocujte riziko neprodloužení smlouvy pomocí HubSpotu, Salesforce a zpětné vazby zákazníků.
  • Vyhledávejte příležitosti k rozšíření spolupráce a uskutečňujte plány úspěchu zákazníků a obnovování smluv.
  • Rozvíjejte z řad zákazníků zastánce značky a získávejte doporučení, reference, případové studie a účast na akcích.
  • Koordinujte interní týmy při řešení problémů, které mají dopad na zákazníky, a jasně komunikujte eskalace.
  • Zaznamenávejte zpětnou vazbu zákazníků a požadavky na funkce a sdílejte opakující se témata s týmy produktů a marketingu.
  • Udržujte záznamy v Salesforce aktuální a informujte o stavu účtů, rizicích, obnoveních smluv a příležitostech k růstu.
  • Sledujte milníky projektů v přehledech Monday.com a interně sdílejte jejich průběh.

Požadavky

  • Bakalářský titul nebo alespoň pět let relevantních zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků, správy účtů nebo implementace vzdělávacích technologií K–12.
  • Prokazatelné úspěchy při správě obnovování smluv v prostředí předplatného softwaru nebo vzdělávacích služeb.
  • Dobrá znalost nákupních cyklů amerických škol K–12, zdrojů financování a prostředí ve třídách.
  • Vynikající schopnost vést online setkání, prezentovat a poutavě vyprávět.
  • Schopnost vytvářet reporty v Salesforce a vyhodnocovat analytiku zapojení.
  • Schopnost samostatně pracovat ve zcela vzdáleném distribuovaném týmu a efektivně komunikovat asynchronně.
  • Zkušenosti s výukou nebo vedením školy K–12 jsou výhodou.
  • Zkušenosti s HubSpotem, Salesforce, Monday.com a Microsoft 365 včetně Teams a Outlooku.
  • Znalost STEM nebo projektově orientované výuky je výhodou.
  • Zkušenosti s přípravou a vedením čtvrtletních obchodních přehledů, přehledů pro vedení a dalších důležitých zákaznických schůzek jsou výhodou.
  • Ochota cestovat až 15 % pracovního času, především kvůli spouštění programů ve školách, regionálním konferencím a firemním akcím.

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění a další zdravotní krytí.
  • Důchodové plány 401(k) a IRA.
  • Základní a dobrovolné životní pojištění včetně krytí pro případ úmrtí následkem nehody a ztráty končetiny.
  • Placená dovolená a 14 firemních placených svátků ročně.
  • Mateřská a otcovská dovolená.
  • Možnosti pojištění pro případ krátkodobé i dlouhodobé pracovní neschopnosti.
  • Uvedené rozmezí mzdy činí 75 000–95 000 USD.

Související pracovní nabídky

Hostaway

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Severní Amerika (na dálku)

Hostaway
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte správcům nemovitostí v Severní Americe zavádět platformu Hostaway pro rekreační pronájmy využívající AI. Zodpovídejte za onboarding, stav účtů, obnovování smluv, udržení zákazníků a vzdělávání uživatelů SaaS.

Otevřít
Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít
Hire Overseas

Seniorní manažer zákaznické péče

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSeverní KarolínaPAPensylvánieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Péče o vztahy s klienty, výběr kandidátů a udržení klientů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Podpora opakovaného náboru, hodnocení klientů a doporučení.

Otevřít
Waymark

Senior manažer/ka úspěchu partnerů

Waymark
11 – 50 Zaměstnanci
MarketingReklamaUmělá inteligence
USSpojené státy
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Ve společnosti Waymark, která se zabývá zdravotnickými technologiemi pro účastníky programu Medicaid, budete řídit strategii péče o klienty, reporting a spolupráci napříč týmy s organizacemi řízené péče a zdravotnickými systémy.

Otevřít