LogoFresh Jobs Ahead
SmartLab Learning
SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
SmartLab Learning utvikler praktiske, prosjektbaserte STEM-programmer for grunnskoler og videregående skoler. SmartLab, SmartLab Studio og selskapets læringsmiljøer kombinerer tilpassede læringsrom, verktøy for videoproduksjon, digitale plattformer og læreplaner som følger delstatlige og nasjonale standarder. Selskapet samarbeider med lærere for å støtte samarbeidsprosjekter, tilpasset læring og elevenes sosiale og emosjonelle utvikling og lederegenskaper.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Samarbeid med teknisk støtte og implementering om å onboarde kunder og lansere programmene deres.
  • Hold kundene informert under onboarding, og bygg relasjoner med kontaktpersoner på skoler og i skoledistrikter.
  • Håndter kunderelasjoner, bygg tillit, støtt kontinuitet i programmene og tydeliggjør verdien av SmartLab.
  • Samarbeid med regionale salgsrepresentanter om kundeporteføljens helse, endringer blant interessenter og vekstmuligheter.
  • Led forretningsgjennomganger der du presenterer bruksanalyser, elevresultater og avkastning på investeringer.
  • Sett deg inn i hver kundes beslutningsprosess, mål, prioriteringer, interessenter og skiftende behov.
  • Vurder risikoen for manglende fornyelse ved hjelp av HubSpot, Salesforce og tilbakemeldinger fra kundene.
  • Finn muligheter for utvidelse, og gjennomfør planer for kundesuksess og fornyelse.
  • Utvikle kundeambassadører og skaff referanser, uttalelser, casestudier og deltakelse på arrangementer.
  • Koordiner interne team for å løse problemer som påvirker kundene, og kommuniser eskaleringer tydelig.
  • Registrer tilbakemeldinger fra kunder og ønsker om funksjoner, og del mønstre med produkt- og markedsføringsteamene.
  • Hold Salesforce-opplysninger oppdatert, og kommuniser kontostatus, risiko, fornyelser og vekstmuligheter.
  • Følg prosjektmilepæler i Monday.com-dashbord, og del fremdriften internt.

Krav

  • Bachelorgrad eller minst fem års relevant erfaring innen kundesuksess, kundeansvar eller implementering av K–12-utdanningsteknologi.
  • Dokumenterte resultater med håndtering av fornyelser innen abonnementsprogramvare eller læreplan som tjeneste.
  • God kunnskap om amerikanske K–12-skolers innkjøpssykluser, finansieringskilder og klasseromsmiljøer.
  • Svært gode ferdigheter innen virtuell fasilitering, presentasjoner og historiefortelling.
  • Trygg på å lage Salesforce-rapporter og tolke engasjementsanalyser.
  • Evne til å jobbe selvstendig i et fullt fjernbasert, distribuert team og kommunisere effektivt asynkront.
  • Erfaring fra undervisning eller skoleledelse innen K–12 er en fordel.
  • Erfaring med HubSpot, Salesforce, Monday.com og Microsoft 365, inkludert Teams og Outlook.
  • Kjennskap til STEM eller prosjektbaserte læringsmetoder er en fordel.
  • Erfaring med å forberede og lede kvartalsvise forretningsgjennomganger, forretningsgjennomganger for ledelsen og andre viktige kundemilepæler er en fordel.
  • Villighet til å reise opptil 15 %, primært i forbindelse med skolestart, regionale konferanser og firmaarrangementer.

Fordeler

  • Helseforsikring for lege, tannlege, syn og andre helsetjenester.
  • Pensjonsordningene 401(k) og IRA.
  • Grunnleggende og frivillig livsforsikring, inkludert dekning ved ulykkesdød og lemlestelse.
  • Betalt ferie og 14 betalte bedriftsfridager hvert år.
  • Mødre- og fedrepermisjon.
  • Alternativer for kort- og langvarig uføreforsikring.
  • Det oppgitte lønnsintervallet er 75 000–95 000 dollar.

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne